Приватбанк

Написати відгук

Утрата средств по вине банка

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Nadezhda111 9 липня 2021, 14:51

Являюсь «счастливым» обладателем карты Gold данного банка. Делала оплату с карты на карту другого человека через приложение. Приложение на тот момент подлагивало, но никаких предупреждений от банка не было, поэтому меня это не смутило. На попытку перевести деньги приложение выдало ошибку и порекомендовало повторить попытку и не запросило подтверждение оплаты, смс о списании не пришло и баланс карты естественно не сразу подтянулся. Я благополучно совершила повторную попытку. И только через время я увидела, что первый ошибочный платеж чудесным образом тоже списался. В итоге я оплатила дважды, получатель оказался недобросовестным и просьбу вернуть проигнорировал.
Но даже это не самое интересное, самый сок был в чате поддержки приватбанка) В чате поддержки мне сообщили, что такое невозможно и это мои проблемы и все что предложили дать получателю (который меня игнорирует) мой номер телефона, чтобы он лично добросовестно со мной связался и вернул деньги), так же не забыли напомнить, что даже если он и вернет, комиссию за списание банк не вернет, на этом поддержка была окончена. Чуть позже напомнили, что скоро оплата членского взноса голдклуба)

Відповідь банку

9 липня 2021, 15:24

Добрий день!
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розглянути ваш випадок.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 25

+
+44: Nadezhda111; 9 липня 2021, 14:58; #

Полностью вывела деньги с карты данного банка. Пользоваться услугами и тем более оплачивать взносы до решения вопроса не намерена!

+
0: Lubov1947; 9 липня 2021, 15:05; #

Какому Банку доверяете, если не секрет? Спасибо.

+
+17: Nadezhda111; 9 липня 2021, 15:06; #

Пумб пока не огорчал

+
+5: Mary077; 9 липня 2021, 19:22; #

Моя знакомая там активы держит в гривне. А с карточками везде опасно, наверное, вопрос в том, компенсируют ли в других банках средства при различных нежданчиках вроде вашего? В Привате, к примеру, клиентов кидают на произвол судьбы при малейшем шорохе. Я убедилась в этом на своей шкуре (ущерб 2000 бакинских офицеров).

+
+20: Mary077; 9 липня 2021, 19:06; #

Ого вы резкая… Сразу же и вывели все активы. Ну, Приват на испуг не возьмешь, как выяснилось. А покупатель тоже красавчик: думает, ему эти деньги счастье принесут? Ага, как же… аж 2 раза. Вы еще вот что сделайте: если не вернут деньги, обнародуйте в сети карту и ФИО получателя с припиской «мошенник/ца», чтобы впредь неповадно было плюшками баловаться. Можно даже здесь, в отзывах.

+
+18: Nadezhda111; 9 липня 2021, 15:22; #

Кстати, заявки, которую мне вроде как оформили, не оказалось при проверке. Подключить персонального менеджера (который явялется преимуществом голдклуба) тоже нельзя. Браво

+
+15: Nadezhda111; 9 липня 2021, 17:22; #

Как итог — получатель отказался возвращать деньги. Банк развел руками, «ничем не можем помочь, мы не при делах». Из-за техошибок банка клиент потерял деньги. Будьте осторожны.

+
0: Mary077; 9 липня 2021, 19:08; #

Это ужасно. Много потеряли?

+
0: Jokets; 10 липня 2021, 9:16; #

Если у всех норм работает, а только у вас ошибка то это не тех сбой системы (будь дело в системе тут было уже десятки отзывов о подобных ошибках) а глюк именно вашего приложения, в котором надо проверить сначала после попытки архив платежей более того как вы можете доказать что был действительно у вас глюк, а не это вообще ваша ошибка или получатель мошенник и не предоставил товар, но вы решили хитрым способом вернуть деньги

+
+23: Mary077; 10 липня 2021, 14:29; #

Капец. У человека двойное списание, но виноват клиент: логика железная. С таким подходом Приватбанку самое место на рынке, мясом торговать.

+
0: Jokets; 10 липня 2021, 18:47; #

И по вашей логике банки должны всем потакать как вы лишь по принципу «я клиент, и я так хочу» но нет дорогуша, вы такая же как и все остальные, я так же же пользуюсь картами, но с каких-то если я ошибся в чем-то я понимаю это моя ошибка, а у вас и подобных банк вам обязан ибо корона на голове жмёт

+
0: Nadezhda111; 10 липня 2021, 16:28; #

Что в вашем понимании глюк «именно моего приложения»?)

+
0: Jokets; 10 липня 2021, 18:44; #

Ну вы говорите сбой системы- должны понимать если это сбой системы то кроме вас ещё сотни/тысячи бы так же совершили 2е платежи, НО ситуация лишь у вас, а значит глюк у вас лично был (подобное уведомление у меня было лишь когда интернет лагает)

+
+8: Mary077; 9 липня 2021, 19:11; #

Думаете, Приватбанку клиенты нужны? Никто ему не нужен, хоть все разбегайтесь. Приватбанку вы нужны, пока у вас всё ОК. При финансовых потерях, связанных со счетами в Приватбанке, гребитесь сами, к сожалению.

+
0: Jokets; 10 липня 2021, 12:47; #

Банк вам что мама/папа что вытирать 5ю точку каждый раз?

+
+3: Mary077; 10 липня 2021, 14:18; #

Не умеют работать с клиентами, пусть закрываются. Не надо никому ничего вытирать, работать нужно по-человечески, а не как Приватбанк: берем и делаем тяп-ляп, и так сойдет.

У меня украли деньги по вине Приватбанка, и этот банк делает все возможное, чтобы я не получила компенсацию. Вот она, клиентоориентированность в действии: намеренно запороли мне заявки на чарджбэк, отказывают в открытии новых заявок (Приватбанк поставил себя выше МПС, которая не запрещает) и не возвращают мне мои средства. Позор Приватбанку!

+
0: Nadezhda111; 10 липня 2021, 16:33; #

В личных сообщениях приват пообещал «провести расследование» по поводу платежей. Вторые сутки тишина…

+
0: Mary077; 10 липня 2021, 17:02; #

Это стандартные отписки.

+
0: Jokets; 10 липня 2021, 18:49; #

Блаблабла кроме вас не видим ещё решений о том что банк виноват, есть решение суда?

+
+15: Nadezhda111; 10 липня 2021, 16:30; #

Банк обязан нести ответственность за сохранность моих средств и предоставлять качественную поддержку. Если вы привыкли к обслуживанию аля тетя Галя на рынке, то это ваши проблемы.

+
+5: Mary077; 10 липня 2021, 17:04; #

Да уж. Самый большой, причем ГОСУДАРСТВЕННЫЙ банк страны. Ганьба! Давайте дойдем до Зеленского, что это за беспредел в Приватбанке?

+
0: Jokets; 10 липня 2021, 18:50; #

В первую очередь вы обязаны следить за своими деньгами и проверять ибо это карта ваша и деньги ваши. За кошелек который вы купили почему-то же магазин не отвечает если вы его потеряли например

+
+3: Nadezhda111; 10 липня 2021, 21:01; #

Повторюсь, если вы привыкли к базарному обслуживанию и считаете это нормой, мои вам соболезнования. В свой адрес я такого не потерплю. Не в каменном веке живем

+
0: Jokets; 11 липня 2021, 0:42; #

Вы как раз в 4амкеом веке и живёте

+
0: Nadezhda111; 14 липня 2021, 16:42; #

То есть по вашему банк в котором нужно следить за сохранностью своих средств и систематически проверять — норма?) Тогда вопросов больше нет)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.95	49.95
USD	41.75	42.35
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.95	49.95
USD	41.75	42.35
Всі курси банку

Приватбанк

Утрата средств по вине банка

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 25

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: