Сегодня утром списали 3000 грн в никуда

Утром пришла смс о списании 3000 грн с универсальной карты, на которой не было кредитного лимита. Тоесть, списались часть собственных денежных средств и около 2 тысяч ушло в минус. На горячей линии сказали, что задублировался мой платеж, который я делала 24 июня из=за сбоя системы. И обещали до 12,00 часов все восстановить. В кабинете на 15,00 так ничего не изменилось: весит минус. Только обновилась выписка и согласно ей это второе списание уже внесли в 24 число, а не сегодняшним днем (26 число). Как у них все просто, списали мои деньги, осталась им еще должна и банковскую выписку подкорректировали. Ну, как такое возможно?!