Відгуки про Приватбанк

Как-то так

sanchozp 10 вересня 2021, 17:53

До 12.09.2021 требовалась верификация документов, иначе банк обещал ограничить пользование услугами. Но т.к. в этот момент была замена паспорта на айди карту, верифицировать после сообщения банком документы не представлялось возможным. 9.09.21 получил паспорт и сразу же прошел верификацию. В этот же день решил воспользоваться услугой оплата частями, Но увы, лимит был сброшен в 0. Основной кредитный лимит по карте остался прежним и не изменился. Мнение о банке изменилось в худшую сторону. Хотя сотрудничаю с приватом лет 15, зарплата, пенсия…

Відповідь банку

10 вересня 2021, 19:12

Добрий вечір!
Необхідність актуалізації даних описана в положенні про здійснення банками фінансового моніторингу (постанова НБУ № 417). Важливо розуміти, що ідентифікація та отримання банком документів для проходження ідентифікації та актуалізації даних є не забаганкою, а чітким слідуванням діючим законам.
Рішення про збільшення чи зменшення ліміту банк приймає аналізуючи велику кількість факторів, саме тому виділяти один з них було б некоректно, так як кожен має свою вагу і впливає на кінцеве рішення. Активне користування продуктами банку може позитивно вплинути на суму ліміту в майбутньому.

Коментарі (1)

10.09.2021

IraV 10 вересня 2021, 17:24

Відділення за адресою: Чернігів, вул. Серьожнікова, 6

Обратилась в ПБ для оформления карти для выплат, меня обслуживала замечательный специалист Валентина Васильевна. Очень понравилось: быстро оформили банковскую карту, вежливо и легко было в общении. Осталась довольна визитом. Рекомендую!!!
Побольше таких хороших специалистов.

Відповідь банку

10 вересня 2021, 17:55

Нам стає тепло на душі коли читаємо такі відгуки. Дякуємо, що ви з нами :)

Написати коментар

.

Проблема вирішена

diiazers 10 вересня 2021, 12:38

Сегодня снимала з банкомата приват банка 400грн, с меня сняли 240грн комиссии, прават какого *** у вас такой большой процент? У вас вечно какие то проблемы, то карточки блокируете то заваливаете программу не нужным хламом и тупыми рекламами. Если карточку потерял 1000грн новая??? Начните ценить своих клиентов, а пока что приват банк самый *** банк в Украине.

Відповідь банку

10 вересня 2021, 13:44

Добрий день!
Зазвичай комісія за зняття готівки варіюєтсья від 0 до 4% залежно від типу картки та коштів (особисті чи кредитні). Ймовірно, що за комісію було спринято окрему операцію проведену вами раніше, так як розмір комісії завеликий для такої операції.
На жаль, за вказаними в заявці до відгуку даними не вдалось вас ідентифікувати, щоб перевірити інформацію по описаній ситуації. Ми звернулись в особистому повідомленні, щоб уточнити ваші контактні дані.

Коментарі (6)

Мошенник Остапчук Н. А.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nastyayud 10 вересня 2021, 2:54

Мой парень сидит на Париматче, в игре Авиатор.
Этот человек предлагал в игре платные стратегии как поднять деньги. Типа он будет говорить, что и как ставить! После оплаты «его услуг» весь диалог сразу удалился. Но мы потом ему ещё писали с другого номера! И сделали всё скрины переписки с ним. Хочу других людей предостеречь от этого кидалова.
Номер карты 5168 7451 0192 02 44
Остапенко Н. А.
В телеграмме подписан «Jetx2222»

Відповідь банку

10 вересня 2021, 9:15

Доброго ранку!
В даній ситуації, попри все бажання захистити та вберегти своїх клієнтів від шахраїв, Банк обмежений у своїх можливостях. Пошук і затримання зловмисників, разом із проведенням розслідувань за випадками шахрайства є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Правоохоронці можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.

Коментарі (5)

Актуализация данных

Валерий Борисюк 9 вересня 2021, 14:45

В приват24 чтобы актуализировать данные, декларацию можно загрузить только в виде картинки. На сайте предлагается включить камеру и сфотографировать (и как вы себе это представляете? если камера встроена в ноутбук) или загрузить фотографии. PDF документ не принимается! Приходится делать фотографии. 2. Нигде на приват24 нет кнопки чтобы написать отзыв, поэтому пишу здесь.

Відповідь банку

9 вересня 2021, 16:29

Добрий день!
Банком надається можливість ідентифікації кількома способами.
Для зручності ми рекомендуємо проводити операцію дистанційно, що зекономить ваш час.
Зробити це можна звернувшись до чату, або за допомогою Приват24.
Для додання документи вам достатньо слідувати наступним крокам:
Крок 1. Перейдіть у нову версію Приват24 (web), натиснувши на іконку в правому верхньому куті.
Крок 2. У вікні повідомлення «Про необхідність надати дані про походження доходів» натисніть кнопку «Актуалізувати зараз».
Крок 3. Додайте чітку та читабельну скановану копію або фото документа.
У разі виникнення додаткових питань, ви завжди можете звернутись до нас приватним повідомленням.

Написати коментар

Ужасный банк

Nochka77 9 вересня 2021, 14:22

Чтобы совершить перевод с карты Приватбанка на свою карту другого банка блокируется системой, после чего надо пройти верификацию от фио, паспорт с селфи и т. д, особенно удобная процедура когда ты находишься за границей и звонки от банка и смс приходят только на украинский номер телефона, ГОСПОДА 21 век на дворе, есть куча мессенджеров и т. д. чтоб ваши клиенты обслуживались через интернет!!! Ужасный банк, который распоряжается моими личными средствами как мне ими пользоваться и пользоваться ли вообще 🤬будем прощаться!!!

Відповідь банку

9 вересня 2021, 15:40

Добрий день!
Необхідність підтвердження платежів є мірою безпеки для збереження коштів клієнтів.
З метою забезпечення безпеки ваших платежів в мережі і захисту коштів на рахунках ПриватБанк використовує передові алгоритми моніторингу операцій в режимі он-лайн.
Вибірково ваші платежі можуть випадати на перевірку. Перевірка проводиться, як автоматизованими програмними комплексами так і співробітниками.

Коментарі (3)

Це жах!

380676651051 9 вересня 2021, 14:13

Відділення за адресою: Кировоградська область, Олександрівка (Кіровоградська область), вул. Незалежності України, 19

Доброго дня, що я можу сказати крім того що це якийсь жах, в мене померла мама залишивши мене з 4 її дітьми і в неї був рахунок в приват банку закрили його швидко, а коли діло дійшло до повернення коштів на мій рахунок то постійно не вистачає якихось документів хоч я надала все що потрібно паспорт Інд код розпорядження про те що я опікун свідоцтва про народження їхні Інд кода свідоцтво про смерть свідоцтво про право на спадщину, але чомусь не зрозуміло за яких причин я вже була у відділенні 4 рази по одній тій самій причині це Відмова мене у відділенні постійно привітно відпускали зі словами що рішення буде через 3 робочих дні, вибачте але це по свинські говорити людині що йдіть розбирайтеся у відділення, а відділення не може вирішити цю проблему так як у них не вистачає місця для того щоб передати документи на обробку вище тому що їх багато, не думаю що в цьому винен клієнт, це як значить називається щоб не можна було повернути кошти???

Відповідь банку

9 вересня 2021, 14:38

Добрий день!
Вже займаємось вашим питанням. За результатами додатково зателефонуємо вам.

Написати коментар

Карта для выплат только под конкретную цель — навязывание универсальной? (Вопрос решен, 13.09.2021)

msgn113 9 вересня 2021, 13:49

Відділення за адресою: Харків, вул. Полтавський Шлях, 123

На данный момент ещё не являюсь клиентом ПриватБанка, хотел открыть дебетовую карту для выплат. Для этого сегодня посетил отделение по адресу Харьков, Полтавский Шлях, 123. Где мне было сказано, что Карта для Выплат может быть открыта только под конкретную цель (для получения зарплаты, пенсии), а поскольку я хотел завести карту для хранения личных средств, то Карту для выплат не под конкретную цель они оформить не могут. И конечно же в таком случае они могут открыть только карту универсальная, которая является кредитной и мне не нужна — её почему-то можно открыть без конкретных целей. Насколько мне известно, предложение по Карте для выплат касается в том числе и счетов для личных средств. Получается сотрудник банка вводит меня в заблуждение?

Насколько мне известно, карта для выплат может быть открыта без предоставления

Відповідь банку

9 вересня 2021, 14:31

Добрий день!
Картка для виплат може бути відкрита для особистого користування.
Звернулись до вас приватним повідомленням для уточнення ваших контактних даних та деталей ситуації, щоб ми могли провести роботу зі співробітником.
Перепрошуємо за ситуацію, що сталась.

Коментарі (1)

Плохое обслуживание

ksynuk 9 вересня 2021, 12:10

По городу невозможно снять деньги, не работают банкоматы.

Відповідь банку

9 вересня 2021, 12:38

Добрий день!
Йдемо до приватних повідомлень, щоб уточнити ваші дані, та детальніше розібратися в ситуації.
Також, хочемо повідомити, що при знятті коштів з банкоматів інших банків по території України, додаткова комісія відсутня.

Коментарі (1)

запрет на снятие наличных в банкоматах больше 3000 грн. в день

Проблема вирішена

AlexTesluk70 9 вересня 2021, 11:09

10.09.21 непонятный лимит на снятие наличных в банкомате в 3000грн. Один раз снял и остальные банкоматы тоже не выдают мои деньги с моего счета. В отделениях банка большие очереди. Приватбанк лишил меня права распоряжаться собственными средствами, которые хранятся у них.

Відповідь банку

9 вересня 2021, 11:34

Добрий день!
Стандартний ліміт картки ПриватБанку на зняття готівки в банкоматі — еквівалент 2200 USD / день (по курсу ПриватБанку для карток, продаж. — приблизно 60 000 грн, від курсу залежить).
Подати заявку для зміни ліміту можна в Приват24, в меню: Мої рахунки — Керування карткою/рахунком — Ліміти — Ліміт на зняття готівки.

Максимальна сума зняття готівкових коштів з картки ПриватБанку в банкоматі ПриватБанку не більше 20 000 грн протягом 3-х годин.

Знімати готівку з картки в межах залишку можна в касі відділення ПриватБанку.

На даний час, ми не бачимо відмови на зняття коштів за вашою карткою. Рекомендуємо повторити операцію. У разі виникнення додаткових питань, просимо повідомити нас про це приватним повідомленням.

Коментарі (23)

Научите ваших работников адекватного отношения к людям!

Елена Тимофеева 9 вересня 2021, 9:30

Відділення за адресою: Миколаївська область, Южноукраїнськ, пр-т Незалежності, 22

Сегодня случился неприятный инцидент с утра. Зашли в отделение с терминалами, с собой был стакан кофе с закрытой крышкой. Но из-за того что крышка снялась, и я не заметила, облилась сама и пролила немного на пол. Так как отделение внутри еще было закрыто, дождалась уборщицу, извинилась за случай и попросила у нее салфетку или что-то другое, чтобы я сама смогла все вытереть с пола, так как с собой ничего не было под рукой. В ответ услышала оскорбления в свою сторону, что сюда вообще нельзя ни с чем заходить. Уборщица эта очень конфликтная и уже не один раз приходилось видеть ее отношение со стороны к другим людям. В прошлом году вообще на улице накинулась на женщину, что та стояла перед входом с собачкой! Стала громко возмущаться что сюда нельзя с животными и пошел совестный понос. Но ведь женщина и не заходила внутрь с животным, а просто стояла возле дверей!!! Было бы неплохо чтобы вы обучали своих работников правильному и адекватному отношению к людям. Ну, а если они не умеют общаться, пусть тогда сидят дома!!! Из-за такого персонала портиться отношение в целом к банку и нет никакого желания ходить в отделение! Я уже молчу о постоянных очередях… И инкассация тоже думает что они боги. Понимаю, работа, деньги, опасность, но опять же, можно зайти и спокойно попросить людей выйти. А не в грубом тоне: Выйдите, инкассация! Получается, нужно все бросить и выбежать, потому-то крутые ребята пришли?! Обучайте своих людей спокойному отношению к любым ситуациям! Понимаю, сама виновата, что так получилось, но я ведь не заставляла никого за меня убирать, просто попросила чтобы мне дали салфетку и сама бы все вытерла. А в ответ получила только ор пожилой женщины!

Відповідь банку

9 вересня 2021, 10:19

Добрий день!
Йдемо до приватних повідомлень, щоб уточнити ваші дані, та детально розібратися в ситуації.

Написати коментар

рекламные звонки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

GusGorinich 8 вересня 2021, 21:18

несмотря на обещания приватбанка убрать номер из базы, рекламные звонки продолжаются. Если банк не в состоянии выполнить свои обещания, не важно почему: неквалифтцированные сотрудники, бесполезный менеджмент, наплевательское отношение-какие могут быть рекламные предложения? Я не являюсь клиентом банка и после трех десятков звонков им принципиально не стану. Но проффффессионалам банка этого не понять, не хватает способностей. Еще и смс с паролями непонятно от чего присылать стали

Відповідь банку

9 вересня 2021, 8:47

Добрий ранок!
Номер виключено з журналу комунікацій, надалі вам не будуть надходити дзвінки від банку.
Також, рекомендуємо звернутися до мобільного оператора і відключити всі переадресації, що можуть бути встановлені на ваш номер.

Коментарі (1)

Не повертають кошти

Проблема вирішена

Katherin 8 вересня 2021, 15:51

Мала необережність розразуватись за допомогою google pay карткою Приватбанку. Робила повернення в той же день. Не зважаю на те, що магазин повернув кошти в той же день Приват вже 8 днів не повертає кошти, сказав, що че чекати 5−7 днів, а то і довше (((можливо 121. Такого знущання ще не бачила

Відповідь банку

8 вересня 2021, 16:27

Йдемо до приватних повідомлень, щоб уточнити ваші дані, та детальніше розібратися в ситуації.

Коментарі (2)

Качество обслуживания

hss3251 8 вересня 2021, 15:08

г. Первомайск, Николаевская область
ВТОРОЙ день подряд не работают терминалы самообслуживания!!!
надпись на терминале CHECK SIGNAL CABLE
деньги за пополнение берете
так и технику свою содержите в рабочем состоянии

Відповідь банку

8 вересня 2021, 15:18

Уточніть, будь ласка, адресу терміналу, щоб ми могли якомога швидше вирішити питання.

Коментарі (2)

Лучший банк Приват

81237117 8 вересня 2021, 13:41

Відділення за адресою: Донецька область, Маріуполь, бул. Меотиди, 38

Конечно какие-то недостатки есть в каждом банке, но на мой взгляд Приватбанк все равно лучше чем другие банки! Грамотные и компетентные сотрудники, хорошие и комфортные условия по депозитам, большое количество отделений и удобное их расположение! Есть правда один минус: в Приватбанке всегда раньше были ставки по депозитам более привлекательными чем например в том же Пумбе или Ощадбанке! Сейчас ситуация выглядит с точности наоборот и ставки по депозитам стали ниже чем в других банках! Как клиент Приватбанка я все же надеюсь что ситуация измениться и ставки вырастут!

Відповідь банку

8 вересня 2021, 14:24

Дякуємо за позитивний відгук про наш банк! Упевнені, що подальша співпраця з нашим банком буде також мати лише позитивний досвід.
Ключовими показниками при визначенні ставок виступають рівень інфляції, кон'юктура ринку. З огляду на тенденцію зниження % ставок, ми постаралися зробити довгострокові депозити найбільш вигідними для своїх клієнтів і в продуктовій лінійці банку є депозити, які допоможуть зафіксувати високу % ставку на тривалий термін, до 24 міс.

Коментарі (12)

С 29 июля нет информации о реструктуризации по закону

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

alex6765 8 вересня 2021, 13:36

29 июля пришло письмо через сервис Paperless о том, что я успешно сдал все документы и реструктуризация будет проведена по срокам согласно закона. После этого тишина. Просьба предоставить официальный ответ о сроках, чтобы потом я не оказался виноват, что не получил письмо или не обратился куда-то лично.

Відповідь банку

8 вересня 2021, 14:22

Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

Написати коментар

Маринi пiдвишку!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vaz21099 8 вересня 2021, 11:24

Дiвчинка з онлайн чату все знайшла, все перевiрила без жодних проблем! Висока якiсть обслуговуваня. Все супер, так тримати!!!

Відповідь банку

8 вересня 2021, 12:27

Обов’язково передамо Маринi. Задоволений клієнт — найкраща мотивація!

Відповідь адміністратора

10 вересня 2021, 15:57

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 10.09.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

Неуважение к женщине с грудным ребенком

Throtsjz 8 вересня 2021, 9:21

Представитель банка на ул. Григоренко занимается не понятно чем на работе, пытается продать страховые полисы и задерживает людей, когда очередь и один сотрудник на весь зал. Представитель не смогла меня обслужить с первого раза, мне пришлось приехать 3раза, и даже на третий раз она меня не обслужила! Мало того начала хамить и отказалась обслуживать! Я приехала с ребёнком просидела 50 мин в очереди, перед обедом она додумалась ляпнуть мне идите в другой банк, не выполнив ее же работу!!! И вызывать на меня охрану, обсолютно умолишенный человек. Этот человек не работник банка, а просто овощь! Как такое *** создание и бескультурное можно держать на работе, уберите ее или оштрафуйте если не доходит!!! Приехав в банк я попросила распечатать мне для Английского посольства выписку за последние 6месяцев. Она ляпнула, когда ее никто не спрашивал, что мне это не нужно и отправила домой, когда я приехала вторй раз снова просидела в очереди и она напечатала на русском, а не английском языке .3-й раз мне пришлось ехать в банк с ребёнком представителя не заинтересовало что она не выполнила работу и надо исправить что она накрутила!!! Не предложила мне проход с ребёнком и перед обедом тупо хлопнула дверью, а после обеда она сказала тоже не собирается выполнять работу! Научите работать сотрудника может кто-то ей поставит руки или голову или отправьте на пенсию!!! Чтоб шевелилась выполняла работу, а не толкала полисы свои!!!

Відповідь банку

8 вересня 2021, 10:58

Нам дуже шкода, що після відвідування відділення у вас залишився неприємний осад. Ми хочемо, щоб всі наші співробітники були клієнтоорієнтованими. Обов`язково розберемося в зазначеній ситуації, щоб надалі ні ви, ні інший клієнт не стикалися з подібними ситуаціями. Написали вам в приватні повідомлення для уточнення деталей.

Коментарі (6)

Хотите геммороя, смените поставщика газа — Приват24 вам поможет в 2 клика

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

zig4free 7 вересня 2021, 19:15

Думаете сэкономить сменить поставщика газа где дешевле? Не все так просто! В 2 клика ваша переплата за газ для вас может стать большим геморроем! Не хотят старые поставщики просто так расставаться с переплатами на счетах, попросят от вас квитанции с мокрой печатью.

Все плохо

Відповідь банку

7 вересня 2021, 20:17

Добрий вечір!
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та розібратися в ситуації детальніше.

Коментарі (3)

Обман дропшиппера в Инстаграм и телеграмме

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

FarAOn2001 7 вересня 2021, 16:27

Не ведитесь на этого мошенника: 5169 3600 1615 6212 Мих Александр Александрович.
С помощью дропшиппинга обманывает людей, после оплаты товара он требует ещё доплату за растаможку с Европы, после общаться с вами 3 дня и игнорирует, товар не доходит, просто забирает деньги и не возвращает.
Аккуратно, не ведитесь на обман!!!

Відповідь банку

7 вересня 2021, 17:22

Добрий день!
В даній ситуації, попри все бажання захистити та вберегти своїх клієнтів від шахраїв, Банк обмежений у своїх можливостях. Пошук і затримання зловмисників, разом із проведенням розслідувань за випадками шахрайства, є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Правоохоронці можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.

Написати коментар