Не могу забрать свои деньги

«Оператор, сказала 1−3 банковских дней.» — вы всему верите что «сказала», сколько вам лет? Ну так подайте в суд на «сказала».
«Регламент уже нарушен.» Yaha — а можно назвать № статьи регламента который нарушен?
Сроки вывода денег зависят от многих причин (которые вы не озвучиваете: суммы, рисковости операции, происхождением суммы итд.) в том числе и от проверки финмоном (а это может затянуться до 30дней). Как правило если вывод без проблем то действительно 1−3 дня, но кто сказал что у вас без проблем? Сроки могут быть и другими, так например для возврата депозита банк прописывает 5 дней.
2.2. Депозити (умови і правила розміщення депозитних вкладів у Банку) https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-109/?lang=uk
2.2.1.4. Повернення вкладу
2.2.1.4.1. Повернення вкладу здійснюється одним із таких способів:
на підставі письмової заяви Клієнта, поданої у відділені Банку. Повернення вкладу здійснюється на рахунок, вказаний Клієнтом в заяві.
на підставі заповненої Клієнтом електронної форми у дистанційних каналах Банку. Повернення вкладу здійснюється на рахунок, вказаний Клієнтом в електронній формі.
2.2.1.4.2. Розірвання вкладу протягом 5 календарних днів з дати закінчення кожного строку вкладу вважається розірванням за строком. Всі інші розірвання вкладів вважаються достроковими.

Ну эт стандарт корпоративной этики. Всегда говорить клиенту что он хочет, а не что в действительности + может на стажера попали еще вдобавок. Горячая линия привата это уникальное место где решении проблемы разными операторами по — разному решаются т. е. каждая версия уникальна).