Приватбанк

Написати відгук

Двойное списание 2

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

AVZ4791

Вчера оставлял отзыв с причины двойного списания средств при расчете картой в магазине и аптеке 23 марта. Сегодня Приват рассмотрел одну из двух заявок по АТБ-маркет № 1470590. Чуда не произошло- отказали в возвращении средств. Хотя это надо быть слепым, чтобы не увидеть в приват24, что по карте есть 2 списания 252грн 70 коп в 10.13 и точно такое же списание в 00.00. Тоже самое с аптекой в 10,52 при покупке -209 грн 80 коп и в 00.00 опять же -209.80 Что характерно в чеке с терминала магазина в 10.13 отображены реквизиты старой карты, а в чеке с того же терминала в 00.00 уже реквизиты новой карты. Код авторизации в чеке в 10.13 и в 00.00 один и тот же. Приват это не удивляет, они на своем — двойного списания нет. Интересно, как реквизиты новой карты, которая была получена в 12.00 и никогда в магазине не использовалась, оказалась в чеке магазина в 00.00? Но Привату на это тоже плевать, они не видят, что сумма на счету уменьшилась. Еще говорят как они дотошно провели проверку. Сегодня опять оставил повторно заявку. Отправил им повторно чек с магазина в 10.13 и чек 00.00 может увидят. В аптеке вообще их терминал стоит, но и тут они не шевелятся. Виноваты все, но только не они.

Відповідь банку

Добрий вечір!
Із зрозумілих причин не маємо змоги надати інформацію персонального характеру публічно. Ми надали інформацію за даним питанням у відповідь на ваше звернення в особистих повідомленнях.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
+15: MykolaA; 26 березня 2021, 20:27; #

Уважаемый автор! Оставьте демагогию для старушек у подъезда.
1. «они на своем — двойного списания нет.»
2. «Ми надали інформацію за даним питанням у відповідь на ваше звернення в особистих повідомленнях.»
«Інформацію персонального характеру» — в студию!!!

+
0: AVZ4791; 26 березня 2021, 20:45; #

Какую вам надо информацию персонального характера? Всё подробно я описал, Приват начал шевелиться после 4 обращения. Еще сегодня в 16.30 они все отрицали и не видели двойного списания. Сейчас немного прозрели.

+
+15: MykolaA; 26 березня 2021, 21:13; #

«Какую вам надо информацию персонального характера?» — как банк объясняет две оплаты за одну покупку?

+
0: AVZ4791; 27 березня 2021, 3:50; #

Никак не обьясняли. Первую мою заявку по списанию в АТБ закрыли т.к. якобы не увидели двойного списания. 26 я повторно обратился на 3700, специалист Александр оказался толковей предыдущих и оформил повторно заявку в техслужбу на пересмотр уже в ручном режиме. И по АТБ вечером 26 деньги вернули, а по аптеке пока глухо

+
+15: Toxa David; 27 березня 2021, 10:41; #

«И по АТБ вечером 26 деньги вернули, а по аптеке пока глухо» — вот видите по АТБ уже прогресс дойдут руки и до аптеки.

+
0: AVZ4791; 27 березня 2021, 11:40; #

Этот т.з. прогресс пошел после 3 звонков на 3700, 2 диалогов в чате и 1 визита в АТБ. Хотя с первых минут было видно движение средств по карте и двойное списание. Но до вчерашнего дня техподдержка держала оборону. А каждый ли клиент готов вот так их шатать, чтобы добиться справедливости? И как мне сказали в техподдержке желательно в день замены картой для расчетов в торговых сетях не пользоваться, особенно старой.

+
+30: MykolaA; 27 березня 2021, 12:35; #

«А каждый ли клиент готов вот так их шатать,»" - так не все могут быть чемпионами в «беге впереди паровоза».
Оплатить и сменить карту через 8 минут это рекорд.
Многим требуеются часы, и даже дни для этого.

+
0: AVZ4791; 28 березня 2021, 8:54; #

Отделение рядом с аптекой, зашёл и сменил за 5 мин. А дальше началась свистопляска от Привата. Если есть такая проблема при замене карты, то клиентов надо предупреждать, а не лепить горбатого

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.65	50.65
USD	43.2	43.8
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.65	50.65
USD	43.2	43.8
Всі курси банку

Приватбанк

Двойное списание 2

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: