Відгуки про Приватбанк

Добрый день. октября 2017 года я нахожусь за пределами Украины. На момент отьезда имела дебетовую карту ПриватБанка с нулевым кредитом. До настоящего времени в банк не обращалась с целью кредита. Активного номера украинского оператора для связи нет.
В марте 2021 года исполнительная служба «Московский отдел государственной исполнительной службы в г. Харькова по данным Приват Банка выписала на меня исп. лист 643/6724/20 от 08.02.21 на сумму 29701.83 грн.
На мои просьбы по email предоставить мне копию кредитного договора, для ознакомления и проверки подписи на нем ответа от Приват Банк не получила.
Прошу вашего компетентного расследования и помощи в решении данного вопроса.
Обращаю Ваше внимание, что перед отъездом я контактировала с представителем Приват Банка и просила закрыть в базе возможность получения кредитов и указала статус «безработная».
Надеюсь на позитивное решение моей проблемы.
С уважением.

Я клиент этого банка уже наверное лет 15! Все проблемы всегда решаются быстро и в мою пользу! Сегодня банк решил мою очередную проблему! Заплатила за товар в интернет магазине более месяца назад, но так его и не получила! Это оказались аферисты! Банк разобрался в данной ситуации и вернул мне деньги, хоть по сути разобраться, я сама виновата, что сделала полную предоплату!!! Спасибо вам большое!

Добрый день. Очень долгое время являлась клиентом Приват банка, всегда все было отлично, никаких нареканий, кредитов не брала, никаких противозаконых действий не проводила, у меня заканчивается карточка в 2020 году и мне отказывают в выдаче новой, н, ничего не объясняя, просто сказали о разрыве договора в одностороннем порядке. Я звонила на горячую линию, разговаривала с службой безпеки, но результата не получила, только отказ не объясняя, ни на что не ссылаясь. Всё-таки хочу прояснить ситуацию и выяснить и решить ситуацию. Просто как-то неправильно.

Очень разочарована сотрудниками.
Если люди работают в сфере предоставления услуг, то они должны адекватно принимать клиентов, их потребность и попытаться объяснить, а не истерически кричать и высказывать свое недовольство ссылаясь — «идите куда-то, через знакомых перевод делайте.» Пришла узнать и сделать перевод на карту Сбербанка (перед этим уточнив у специалиста ПриватБанка через чат, что такое возможно! я могу просто придти в отделение банка с деньгами и реквизитами карты)
На что я получила возражения о данном переводе, с недовольством приняли данные (наверное потому, что перевод в Россию?) и в итоге, я являюсь клиентом банка, но при себе был мобильный не привязаный к карте… на что я получила отказ, что не клиент банка и совет идти отправлять через знакомых.
Почему я смогла это сделать через другой банк не являясь там клиентом?

Вчера мама делала перевод со своей карты. На что было указано, что надо связаться с оператором, для подтверждения платежа. Мама позвонила, и посыпались вопросы, кто, адрес проживания, имя мужа и т. д. Задавали слишком много вопросов, на что было сделано замечания, уж слишком много вопросов для одного подтверждения. Оператор сказал, ещё один последний. Ответила на него и опять посыпались куча вопросов. Сумма была всего лишь 400 грн. На что мама ответила, что пускай отменяют перевод, так как это уже невыносимо. На что оператор сказал хорошо, мы блокируем вашу карту. Этот не хороший человек, оставил маму без денег на выходные, пришлось одалживать деньги, так как все средства были на карте. Мало того теперь надо потратить маме весь день, на розблокировку карты, так как отделения у нас одно и там очень большие очереди, приходиться ждать много часов. Что за глупости, если есть сомнения задайте один-два вопроса, как было раньше, так нет, мало того что куча вопросов, так в конечном итоге ещё и заблокировали карту. Такой же случай был со знакомой, та ответила на все вопросы, но в конечном итоге карта так же была заблокирована. Мало того, что в отделение попасть надо потратить день, так ещё и отправить деньги целая процедура с конечной блокировкой карты.

Заблокували підприємство, попросили надати акти.
Скарали термін розгляду 2 години.
Через 2 дні, запитав чому не оброблено. в томуж чаті приват24 для бізнесу, сказали що тремін розгляду 3 дні.
Пройшло 5 дні, досі не розблокували рахунок ФОП, не можу вивести кошти.
Говорять що вони на це не впливають,

Мені 15 років звати Жученко Максим, оператор Даниїл усе дуже чітко та прекрасно пояснив. Я радий що обрав данний банк, відтепер я буду користуватися тільки цим банком та радити усім іншим. Все що мені було потрібно зробили, та пояснили. Гарного вам настрою та бережіть своє здоров’я. Дуже прекрасні фахівці, побільше б таких людей)))

После того как мошенники списали с моей карты 15000 грн и банк никак не смог мне помочь в этом вопросе. больше ничего не хочу иметь общего с приват банком!!!
Дозвонилась с 3го раза!!! Была важна каждая минута, так как списать могли ещё больше денег.
Почему-то в данной ситуации не было
никаких лимитов, ничего. всё прошло молниеносно быстро. А вот как себе же на карту деньги кладёшь меньше сумму, поступают звонки чтобы подтвердить
личность.
Вопрос: а не работают все эти конторы мошенников все вместе дружным
коллективом с приватом !? Как так что у банка нет никакой информации от куда и куда перечисляются деньги? Пусть и в он-Лайн режиме.
Конечно же деньги мне никто не вернёт и разбираться не будет. НО, спасибо данной ситуации! Я наконец-то поменяю банк!!!

Курс Приватбанка, который они навязывают клиентам-фопам для продажи долларов на межбанке — это какое-то наглое кидалово, под названием «продай свои доллары на 0.5% дешевле межбанка, и купи свои же доллары обратно на 1% дороже межбанка».

В июле были куплены билеты на самолёт. Рейс не состоялся из-за отмены авиакомпании.

Я обратилась в приват банк и предоставила все документы. Деньги были возвращены на счёт

Я перестала переписываться с авиакомпанией и закрыла претензию

Спустя 2,5 месяца приват банк без моего ведома и согласия списал деньги со счета! Я редко проверяю счёт и заметила чисто случайно. Считаю это воровством со стороны банка. Проверяйте каждую копейку и не доверяйте этому банку

Маю рахунок в банку 5−6 років. Середня в 2,3 дуже влучна для оцінки цього банку. Далі опишу тільки свій досвід, не претендую на об'єктивну істину.

Переваги:
* найбільший банк України, тому банкомати і відділення є всюди;
* сервіс з онлайн документами (виписки на різних мовах) не має альтернатив. Корисно, щоб підтвердити свою адресу проживання на іноземних сайтах;
* один з не багатьох банків у яких є API;
* можна зробити цифровий підпис фіз. особи (з появою Дії уже не такий вагомий плюс);
* єдиний банк у банкоматі якого можна зняти гроші без карти;
* веб-банкінг все ще найкращий.

Недоліки:
* сервіс підтримки жахливий і ви можете самі в цьому переконатись, якщо у вас вийде зв’язатись з ними;
* додаток морально застарів;
* ліміти. ліміти. ліміти. Вони всюди. Ліміт по карті, ліміт банкомату, ліміт в день, ліміт в три години. Найгірше, що зрозуміти який саме ліміт порушив доволі сладно;
* часто функціонал не працює повністю, або частково і треба звертатись в підтримку (а вона жажлива).

В результаті мати рахунок в приваті корисно: завжди можна отримати цифровий підпис, виписку з адресою, скинути гроші з іншої карти і зняти в банкоматі привату (коли немає пластику поряд), авторизуватись в якомусь сервісі через приват і т.д. Але картою користуватись не рекомендую.

— Власне, чому я вирішив написати відгук. Сьогодні виникла потреба зняти 25тис гривень, які були на карті іншого банку. Вирішив скинути на приват і зняти без карти, щоб не стояти 20хв біля банкомату і не знімати по 1тис.
* Знімаю 25к: банкомат сказав, що ліміт на операцію 4к;
* Знімаю 4к: банкомат сказав, що для безпеки мені треба зробити щось з фізичним пластиком, щоб я міг зняти без нього; Абсурд? Можливо.
* Дзвоню на 3700: «Зателефонуємо протягом 3хв». Ніхто не зателефонував.
* Дзвоню на 3700 через 30хв: «Зателефонуємо протягом 3хв». Ніхто не зателефонував.
* Через 4 години беру пластик і йду в банкомат.
* Знімаю 20к: ви перевищили ліміт на цю операцію.
* Знімаю 10к: ви перевищили ліміт на цю операцію.
* Знімаю 5к: ви перевищили ліміт на цю операцію.
* Перевіряю ліміт на карті: ліміт на зняття в день 1к долларів.
* Міняю ліміт на 30к грн і знімаю 5к: ви перевищили ліміт на цю операцію
* Дзвоню на 3700: «Зателефонуємо протягом 3хв». Ніхто не зателефонував.
* Пишу в чат приват24: «Фахівець буде через 2х». Фактично, фахівець тільки через 10хв запитав у мене номер карти. Далі відповідав з інтервалами в 5хв, через це все спілкування зайняло десь годину.
* Фахівець підказав, що треба піти в інший банкомат, бо у цьому є ліміт на операції в день і це банкомат перевищив ліміт. Який саме банкомат ліміт не перевищив фахівець не підказав і запропонував ходити по банкоматах доки не знайду потрібний.
* На питання «Чому все так повільно і чому мені з 3700 не телефонують?» отримав відповідь, що у них велике навантаження.
* На питання «Чому кажуть, що зателефонують через 3хв і не телефонують 4,5 годин?» отримав відповідь, що у них велике весь десь навантаження.
* В результаті пішов в інший банкомат і зміг зняти 20к. Після чого перевищив ліміт «не більше 20к за 3 години».

Так я зекономив 20хв ціною декількох годин і витрачених нервів. Нікому не рекомендую.

Не думал, что напишу отзыв на 5 звёзд (надеюсь, не засчитать в рейтинг :)), но очень хочется поделиться мыслями с представителями банка. Подходил срок окончания действия дебетовой карты, выбрал отделение, время после обеда, взял паспорт и код и поехал. Стоя в очереди морально подготовил себя воевать за право отказаться от кредитки, страховок и прочих доп. услуг, и попугать менеджера Минфином :). Итог визита: с момента входа в зал и выхода из него прошло 5 минут, из которых 3,5 заняла сама замена карты с помощью Приват 24 и смена пинкода на удобный мне. К чему это всё: Приват, цените своих адекватных сотрудников, не заставляйте их продавать никому не нужный мусор, будьте клиентоориентированы, а не такими, какими предстаете в реальных, не проплаченных отзывах на этом сайте.

Представитель ПриватБанка за свои слова не отвечает — едва ли не крест на пуще рисовал, что звонков не будет. Нет, только что позвонили. При этом ещё с какого перепою клиентом обозвали.

Маю в банку зарплатний проект, дуже зручно купувати квитки, швидка заміна карти в разі потреби, швидкі перекази та розрахунки.
З мінусів — важкувато передбачити характер дій банку. В мене, наприклад, зникла оплата частинами. Куди зникла і чи можна нею користуватися — це тепер хоч до «баби Ванги» звертайся. Банк не присилає повідомлення про те, що відбувається; дії банка це завжди сюрприз, який важко якось передбачити.

Стара версія тепер не працює, закидає на нову «оновлену», але в новій відсутня можливість кидати платежі в кошик, треба зразу платити з картки. Подзвонила на гарячу лінію, сказали, що масово скаржаться на дану проблему, програмісти вирішують, але точний час не можуть сказати коли це буде, порекомендували не кидати в кошик, а зразу сплачувати, або набирати платежі в терміналі.Тобто я повинна піти у відділення покласти гроші на картку, прийти додому сплатити платежі, потім сходить ще раз у відділення і роздрукувать кивтанції, або другий варіант піти у відділення зависнуть біля термінала хвилин на 40 для того щоб поповнити картку, набрати 15−20 платежів і роздрукувать квитанції.Просто «чудове«рішення в сучасних ковідних умовах. Просто перейшла на інший банк.

Добрий вечір. З банку не передзвонили. Самостійно самі собі вирішили питання. Картку не можу отримати. Банк не раджу…

Являюсь клиентом Приват банка очень продолжительное время и меня всегда все устраивало. Но случился один неприятный инцидент… У меня есть зарплатная карта, соц. пенсионная и кредитная, которую я постоянно хотела закрыть, так как не было необходимости в ее использовании. Но сотрудники этого не делали, а продолжали навязывать услугу. В общем, кредитная карта у меня лежала без дела и не была даже активирована. Но вот 17 августа мне резко блокируют мобильный номер телефона, без объяснения причин. 18 августа я поехала в Вели́кую Алекса́ндровку (Великоалександровского района Херсонской области) для его восстановления, но мне отказали. Поэтому, пришлось покупать новую сим-карту. Зашла в отделение банка, чтобы привязать новый номер телефона к картам. Сотрудники все оперативно сделали. Но вот 23 сентября я приехала в отделение банка пгт. Нововоронцовка для закрытия услуги Скарбнычка и кредитной карты, так как организация в которой я работала реорганизуется. И, случайным образом, узнаю, что с кредитки списано 12760 грн как раз 17 августа!!! Меня об списании средств никто не уведомил! Как это произошло, если не активированная кредитная карта находится дома. Как произошла авторизация? В отделении сказали, что были куплены билеты на 6−8 человек. На какой вид транспорта и куда направлялись эти люди также не дали информацию! Ну и соответственно схемы транзакции мне никто не предоставил! Мало того, не захотели принимать от меня заявление, чтобы разобраться в этой ситуации! Это как такое возможно??? Правда, банк пообещал предоставить вытяг на период расследования «Остановление начисяение процентов на кредитную линию». В полицию также написала заявление, приняли, но ничего не обещают…

Добрый день! Начну с хорошего — всегда был доволен работой Приватбанка (удобство приложений как веб, так и на мобильные устройства, быстрое реагирование на возникшие вопросы). Но сегодня столшкнулся с нововведнием по банку ограничение по переводам и получениям между картами в количестве 100 шт в месяц (и это суммарно по всем моим картам в Приватбанке!!!) — это правило они опубликовали официально на сайте. Т. е. получается отправишь ты 100 переводов по 5−10 грн и все — жди следующего месяца — я просто в ступоре — никакой логики в этом ограничении не прослеживается, кроме одной избавиться от клиентов!!! Написал в службу поддержки просьбу увеличить лимит операций, так же указал что готов на любое свое получение или отправку предоставить подтверждающие скрины за что и куда, вопрос не решился. Мало того что данное решение не имеет под собой законодательного обоснования, оно ограничивает право использования моих личных средств. Есть конечно надежда на то что данная негативная ситуация будет доведена до руководства банка и правило по ограничению переводов будет изменено на более гибкое для удобства клиентов — но пока перехожу в другой банк. Очень жаль, мне реально было удобно и комфортно работать с Приватом, но теперь увы.

Останні кілька років інформація про операції на картках (переказ/отримання грошей і т.п.) безперебійно надходила на електронну пошту. Пару тижнів тому вирішив її змінити. Зайшов у Приваті 24 у Комунікації, виконав усі дії, на нову пошту прийшов лист про підтвердження, натиснув «так», написали «ваша відповідь зарахована». Повідомлення про транзакції на попередню пошту припинили надходити, а на нову не почали. В понеділок пішов у лівобережне відділення та повторили це із співробітницею банку. Результату нуль. Вчора написав у чат — після довгого з`ясування чи немає листів у спамі зі скринами пошти повідомили про створення заявки до технічної служби № 31346799. Через пару годин передзвонила співробітниця та повідомила про усунення проблеми. Перевірив (переказавши 10 грн. між власними рахунками) — повідомлення немає. Знову написав у чат — відповіли, що у них листи відправлені та знову порадили перевірити спам і змінити браузер. Усе це зробив і результату нуль. Сьогодні був у центральному відділенні з метою продемонструвати відсутність повідомлень. Але співробітниця (навіть не взявши для перевірки картку) рішуче повідомила, що на електронну пошту чи вайбер банк повідомлення не надсилає взагалі, а лише у мобільний додаток або через платні (до 1000 грн.) смс. Чому тоді такі опції передбачені в налаштуваннях? Намагався налаштувати інформування також і на вайбер, виконав усі вказівки, встановив навіть мобільний додаток (раніше не було) для підтвердження — результату нуль. Остання співробітниця повідомила, що після встановлення мобільного додатку всі повідомлення автоматично йдуть на нього та зміні не підлягають. Але мені зручніше на електронну пошту чи вайбер, навіщо нав`язувати інше?

Постоянно навязывают услуги.

При необходимости связаться с оператором проще слетать в космос.

При входе с телефона в Приват24 сразу выскакивает пароль, хотя он не сохранялся.