Мінфін - Курси валют України

Встановити

Повторно сняли деньги за покупки при замене карты

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
AVZ4791 25 березня 2021, 20:30
Совет для тех, кто собирается менять карту Приватбанка в которой заканчивается срок действия- в день когда собираетесь менять карту не совершайте с неё никаких покупок. Потеряете деньги. Моя история: 23 марта в 10.12 в АТБ расчитался старой картой VISA со сроком действия 03/21, в 10.52 этой же картой расчитался в аптеке. Деньги сняли в секунду. А в 11.00 черт меня занес в отделении за новой картой, которую мне благополучно оформили. Старую заблокировали. А в 12 часов ночи с новой карты так же благополучно повторно списали те же суммы покупок в магазине и аптеке. В поддержке оформили заявку и посоветовали обратится в торговые точки, чтобы те добровально вернули деньги. А АТБ меня послали культурно на/в …банк, а в аптеку еще не ходил, потому что бесполезно- чек выбросил. Вот такой фортель от Приватбанка. Приват на морозе говорит ждать 120 дней, предоставить чеки и тогда, возможно деньги вернут если на то булет воля торговой точки. Так что, к сожалению, облапошить вас могут в любой момент и пикнуть не успеешь (. Вот так я сменил карту, почти на 500 грн взули (
Приватбанк
Відповідь банку
26 березня 2021, 9:23
Доброго ранку!
Запит на списання ініціює саме торгова точка, в якій проводилась операція. Якщо суми не списані, а знаходяться в резерві, то на 11-й день (рахуючи з дати оплати) вони автоматично повернуться на доступний баланс картки за умови відсутності запиту на списання від магазину.
Оскарження та проведення платежів здійснюється в рамках правил міжнародної платіжної системи, яка встановила регламент обробки запитів на оскарження. Зі своєї сторони ми прикладаємо максимум зусиль, щоб пришвидшити вирішення питання та інформуємо клієнта за результатом. За наявності чеків чи інших документів, що допоможуть в оскарженні операцій можна надати їх на нашу пошту. Це допоможе прискорити вирішення питання.

Коментарі - 10

+
0
Kroahs
Kroahs
25 березня 2021, 21:00
#
Примат никогда не умел в бух. учет, уверен что точно сняли, а не взяли в резерв?
+
0
AVZ4791
AVZ4791
25 березня 2021, 21:13
#
Сняли наглым образом, какой резерв, три дня прошло?
+
+15
Toxa David
Toxa David
26 березня 2021, 9:49
#
Меняете карту (пластик с сроком действия), а не счет подвязанный к карте (счет остается) как и платежи по счету. Срок возврата из резерва счета 11дней — так что три дня это мало, ждите. Скините отзыв (чем дело кончилось) после 11дней.
+
0
AVZ4791
AVZ4791
26 березня 2021, 13:08
#
Приват утверждает, что деньги ушли в магазин. Сегодня был в АТБ, там утверждают, что денег у них нет. Круг замкнулся. Как вообще можно списывать средства с карты, которая выпущена после посещения торговой точки? Приват на морозе, то VISA у них виноватая, то магазин. А они все в белом…
+
+19
Toxa David
Toxa David
26 березня 2021, 15:20
#
Давайте еще раз: у вас по новой карте отображается один платеж который ушел в магазин за вашу покупку, так как фактически отображается движение денег по счету к которому подвязана карта. Как вы вычислили повторное снятие суммы, у вас со счета списалась (недостает) еще одна сумма равная платежу? дебет с кредитом не сходятся и нигде не отображается? или сходятся и нет никакого задвоения платежа? (приход расход посчитайте). Если не сходится то эта сумма может быть зарезервирована под списание и необходимо подождать 11 дней (она никуда не ушла и находится на счете просто на данный момент не отображается), если магазин повторно не затребует ее списание, то сумма отобразится на счете (вернется на счет) если магазин затребует, то покупка была одна, а списаний два и тогда необходимо оспаривать повторное списание суммы (сначала обратиться в магазин и показать двойное списание, если магазин откажет то оспаривать списание через банк и VISA). Еще раз советую подбейте дебет с кредитом (сведите баланс) и подождите 11 дней. Но можете меня и не слушать и продолжать портить себе нервы.
+
0
AVZ4791
AVZ4791
26 березня 2021, 17:08
#
Cо счета списалась еще одна сумма равная платежу. Был сегодня в АТБ — оставил им заявление, но им мои проблемы по боку. А Приватбанк сегодня по заявке АТБ мне отказал. Хотя по счету в приват24 и слепому видно двойное списание в 10.13 и в 00.00 одной и той же суммы 252,70. даже код авторизации в чеках с магазина в 10.13 и терминала 00.00 одинаковый. Но Приват на это плевать. Отказано.
+
0
Toxa David
Toxa David
27 березня 2021, 10:01
#
Подождите 11дней и повторно обратитесь в приват с заявлением если деньги на счет (карту) не вернутся.
+
0
AVZ4791
AVZ4791
27 березня 2021, 11:56
#
С АТБ вернули, но я вчера утром был в АТБ и оставлял заявление о повторном списании с их терминала и на возврат средств. Вечером деньги вернули. В аптеку не ходил, чека не было. Но вчера я чек нашел в автомобиле, в понедельник подам заявление и в аптеке на возврат. Но разве это я должен тратить свое время и нервы, чтобы исправлять очевидные ошибки банка, который начинает шевелиться только после трех звонков в техподдержку?
+
+5
Kroahs
Kroahs
27 березня 2021, 12:05
#
В СНГ просто лучшие в мире программисты, но в реальности…
+
0
Toxa David
Toxa David
27 березня 2021, 15:06
#
Нет, может и не вы, но как говорится: «ищите кому это выгодно». :-)
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк на сьогодні

Валюта Купівля Продаж
USD 27.200 27.600
EUR 30.550 31.150
RUB 0.3600 0.3900
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк на сьогодні

Валюта Купівля Продаж
USD 27.200 27.600
EUR 30.550 31.150
RUB 0.3600 0.3900
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Повторно сняли деньги за покупки при замене карты