Отвратительное обслуживание клиентов

Здравствуйте, столкнулась с тем что по ошибке сгенерировала много электронных ключей, хотела их удалить, я 6!!! часов, при помощи сотрудников он-лайн чата пыталась это сделать, со все возможными скринами экрана и т. д…в результате чего ничего конечно не получилось, сотрудники высылают шаблонные ссылки на инструкции, сами толком ничего обьяснить не в состоянии… и вот сегодня, мне нужно было прикрепить справки№ 2 отчет о сдачи годового отчета в налоговую, возникла ошибка, какая ошибка, сам банк в приложении не описывает, сотрудник ответить не может, предлагает обьеденить файлы в один… вы меня конечно извините, но я не программист, разбираться в ваших расширениях, местах, обьединениях!!! куча потраченного времени в пустую, проблема не решена! За что я вообще плачу за ваши услучи я не понимаю, видимо чтобы портить себе нервы. У вас даже простые операции в вашем банке усложнили до невозможности. Чувствую надо прекратить любое сотрудничество раз и навсегда и нервы целее будут!