Ответственность сотрудников перед клиентами

Я клиент Вашего банка и пенсия тоже приходит на счёт ПриватБанка.Работники банка самовольно снимают суммы с вклада и зачисляют их на карту, где не начисляются проценты.Это выгодно банку, но не клиенту.Я 12.02.2014 г. обнаружила, что мои проценты сняты за декабрь и январь с депозита и отправлены на карту, где проценты не начисляются.И вот банк 2 месяца пользовался моими деньгами без начисления мне процентов.Я набрала 3700 меня выслушали в 16.00 и сказали ждите на линии, я прождала до 16.25.и пошли звонки.Набирая повторно, работники банка меня отключают.13.02 2014 г я набрала 10 раз банк, но меня отключают, и не хотят решить со мной вопрос, почему Банк так поступил.У меня чеки, где проверили работники в моём отделении, что проценты зачисляются на вклад приход, но он не зачислился.