Відгуки про Приватбанк

Призначення платежу ???

Сергей Водолажский 18 листопада 2021, 14:07

Відділення за адресою: Харків, пр-т Незалежності, 7

Коли клієнт знімає частину виручки через смартфон зі свого поточного рахунку, то в полі «призначення платежу» програма нав’язує текст (російською!) «Перевод личных средств».
Вибачте, але які особисті кошти можуть бути на поточному рахунку корпоративного клієнта? Податкова завжди чіпляється до цієї фрази!
Адже згідно з інструкцією НБУ текст має бути приблизно таким:
Переказ частини доходу на особисту картку. Податки та обов’язкові платежі до бюджету сплачені повністю.
Це «підтягування тексту» — ведмежа послуга.

Та взагалі Приват24 від «постійної модернізації» стає все гіршим і гіршим.
Отже, пісня «Это мы придумали Виндовс» — це не про ваших ботаніків! Найзручніший інтерфейс та дизайн були коли банк був приватним.

Відповідь банку

18 листопада 2021, 15:17

Добрий день!
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розібратися в ситуації.

Написати коментар

сплата податків через приват24 — мін 1% макс 200 грн

Den2021 18 листопада 2021, 12:51

Новий спосіб заробити на клієнтах придумав Приват.
В п24 для фізосіб є функція сплати податків. При цьому комісія 1% або 200 грн.
Тому що НБУ та Казначейство рахуються як бюджетні установи.
Тепер, увага — банк, який є в державній власності, не розрізняє платіж до бюджету (податок) і платіж в бюджетну установу (це може бути оплата послуг)!!!

Якщо у вас немає п24 для бізнесу, при сплаті податку ви ще платите комісію!!!

Відповідь банку

18 листопада 2021, 13:57

Добрий день!
Дійсно, якщо отримувач платежу, який здійснюється через Приват24 є бюджетна організація — комісія становить 1% (min 3 грн, max 200 грн). Інформація про тарифи знаходиться у відкритому доступі на нашому сайті: https://privatbank.ua/plategi-za-kominalnie-i-prochie-uslugi
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (3)

Банк, который заботится о клиентах

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Lidiapoli12 18 листопада 2021, 11:24

Оплатила услугу, перечислила деньги на карту продавца, который в последствии оказался мошенником и не выполнил условия договора, т. е не прислал товар. Обратилась в службу Приватбанка за помощью о возврате денег. Сотрудники банка быстро отреагировали. За неделю средства вернули на мою карту. Огромное спасибо сотрудникам Приватбанка за быстрый отклик и помощь!

Відповідь банку

18 листопада 2021, 11:44

Беремо і допомагаємо!

Відповідь адміністратора

20 листопада 2021, 17:34

Отзыв не подтвержден «Минфином» (на 20.11.2021).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Банк, який дійсно турбується про своїх клієнтів

Anna0007 17 листопада 2021, 20:47

Хочу відмітити професійне надання онлайн-консультацій працівниками банку та фахову допомогу при вирішенні моєї проблеми. Так трапилося, що зареєструвала тестовий LinkedIn профіль. При реєстрації LinkedIn вимагає реквізити банківської карти користувача. Я її не видалила зі свого профілю, про тестовий аккаунт забула, не користувалася, а LinkedIn знімав з моєї карти помісячну оплату за Premium пакет, який я ніяким чином не підтверджувала, і відповідно, не користувалася. Працівники Привату допомогли повернути кошти за 4 місяці, які були зняті з моєї карти. Дуже вам дякую за вашу роботу!

Ще один момент, так трапилося, що виконавча служба наклала арешт на мої рахунки (я не знала, що є борг за жкп (не проживаю за місцем реєстрації), що відбувся суд і що я маю погасити суму судового стягнення). Приват арештував мої рахунки на день пізніше ніж інші банки (завдяки цьому в мене була можливість зняти готівку і вижити) мені повідомив про арешт смс-ою + надав інформацію про номер стягнення та хто мій судовий виконавець та повідомив смс-ою, коли арешт було знято. У цьому банку мої рахунки були арештовані лише на 1 добу. Дуже швидко Приват відреагував на надісланий лист від офіцера виконавчої служби про закряття справи. В УкрСибБанку, наприклад, мої рахунки були були під арештом протягом 5 днів.
Працівники Привату, знайте, ви — НАЙКРАЩІ! Дякую вам за все, ви мені фактично життя врятували.

Відповідь банку

18 листопада 2021, 9:38

Робимо все, і навіть більше, щоб ви отримали найкращий сервіс :)

Відповідь адміністратора

19 листопада 2021, 20:04

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 19.11.2021).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (2)

Техпідтримка

IrinaLevchuk88 17 листопада 2021, 18:31

Все пізнається в порівнянні. Поки що кращих як онлайн підтримка Приват банку я не зустрічала. Зазвичай задаю питання через Приват 24 і менше як за хвилину підключається оператор і, як правило, все зрозуміло пояснює. Може це мені так щастить, не знаю. Для порівняння, я зараз вже тиждень намагаюсь «достукатися» до підтримки одного державного мобільного застосунку і це завдання з області фантастики. Було б чудово, щоб так оперативно працювали в інших компаніях, як підтримка Приват24. Так тримати!

Відповідь банку

17 листопада 2021, 19:22

Добрий вечір!
Коли б ви не звернулися до нас — ми будемо поруч, можете на нас розраховувати :)

Відповідь адміністратора

19 листопада 2021, 18:45

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 20.11.2021).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (2)

Нет возврата средств

Проблема вирішена

Viktoria1195 17 листопада 2021, 18:30

01.11 делала заявку о возврате средств с карты, А банка (перечислила с Приватбанка). Заявку, А банк принял, связался с получателем и получил согласие. Ещё 08.11 А банк предоставил Приватбанку ответ о согласии на возврат денег. До сих пор нет ответа от Приватбанка о завершении процедуры (перечислить мне деньги или же предоставить, А банку мои реквизиты). На горячей линии мне сказали самой дать им реквизиты, но, А банку для возврата нужен официальный запрос от банка, а не мое личное обращение.

Відповідь банку

17 листопада 2021, 19:21

Добрий вечір!
Питання в роботі у профільних фахівців. З вами додатково зв'яжуться.

Коментарі (2)

Как связаться с оператором

bsb34 17 листопада 2021, 12:35

17 листопада 2021, 12:12Борис Соломонович Бабицкий, Израиль
Прошу разблокировать карту VISA GOLD 4149 6293 0063 3997 работала в октябре. 7.11.2021 мне исполнилось 87 лет и карту заблокировали. Срок действия карты 5\22 как получить ответ?

Відповідь банку

17 листопада 2021, 13:36

Добрий день!
Для надання інформації, щодо способу та умов розблокування картки звернулись в особистому повідомленні.

Коментарі (9)

Приват зовсім ненормальний?

Проблема вирішена

0991764093 16 листопада 2021, 23:06

Мені декілька днів поступають дзвінки про оплату щомісячного платежу. Почалось це з того моменту, як вони заблокували кошти на зарплатній ніби то по виконавчому провадженню, яке вже сплачене. «Спеціаліст» каже коли ви оплатете, відповідаю, що раніше ви і самі непогано справлялись, списуючи гроші з картки. Каже, що тепер нема технічної можливості. І тільки тоді я побачила їх дії в додатку. Про це я вже писала. Їх не турбує їхня діяльність. Сказала, що віддам як вирішать моє питання. Картка та не дійсна вже рік. Як по недійсному договору без будь-яких вже зобов’язань можуть будь-що списувати? Це хіба що рішення суду, тим більше тої картки нема в приват 24. Коли я спитала номер її, сказали, що не можуть надати взагалі. Скидайте на загальний рахунок UA…, а вони підуть куди треба. Це що взагалі? Продиктувати її номер не можуть, поновлювати її, судячи з репутації банку не збираюся. Надаєте номер- сплачую. Ні-то що я маю платити, як навіть вам невідомо куди. Виписку в разі чого також взяти не зможу. Навіть якщо вона не поновлена, а зобов’язання залишились, то куди ж вона ділась, шановні? Нічого дзвонити, якщо толком пояснити не можете, чого дзвоните. Сплатити-куди? Після слів, що заблоковано зарплатну карту, у них технічної можливості нема виокремити. А де я по вашому повинна взяти кошти? Відповідь шокувала: позичте!!! Термін до кінця місяця, але коли будете сплачувати: сьогодні чи завтра? Відповіла, спишите самі. Це в договорі не прописано, але технічна можливість у вас є на це. Так?

Відповідь банку

17 листопада 2021, 10:25

Добрий день!
Банк діє виключно в рамках чинного законодавства та при надходженні постанови про арешт зобов'язаний обмежити рахунки клієнта.
Підстави для зняття арешту встановлюються Інструкцією про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженої Постановою НБУ від 21.01.2004 № 22. Зняття обмеження з рахунків здійснюється при надходженні до банку відповідної постанови(про зняття арешту).
Дізнатись контактні дані виконавця, номер виконавчого провадження (ВП) можна перейшовши на сайт Міністерства юстиції https://erb.minjust.gov.ua/#/search-debtors. На сайті необхідно ввести своє прізвище і ім'я, або ІПН. Якщо ви не згодні з арештом накладеним виконавчою службою ви можете звернутись до виконавця або оскаржити його у встановленому законом порядку.
Що ж до карток, то хочемо зазначити, що картка для виплат не є карткою зі спеціальним режимом використання, адже вона може бути поповнена не лише цільовими коштами, як то заробітна плата або соціальні виплати, а також і готівкою чи переказом з інших карток. Тому, щоб банк мав підстави не блокувати дану картку інформація про це має бути вказана у виконавчому впровадженні. Ви можете безкоштовно сформувати довідку в своєму Приват24 про те, що на картку надходять цільові кошти та надати її виконавцю.
Використовуючи кредитний ліміт на картці ви погодились з умовами договору та взяли на себе зобов'язання провести погашення використаного кредиту. Закінчення строку дії картки не звільняє клієнта від необхідності погашення кредиту та не означає закриття рахунку. Картка є лише способом доступу до рахунку який залишається активним. Автоматичне списання для погашення заборгованості можливе з активної (не обмеженої) картки на якій є доступний баланс особистих коштів. У вашому ж випадку картку можна поповнити в терміналі самообслуговування чи касі банку за її номером або переказом з інших карток. Зайшовши в свій Приват24 меню «Гаманець» ви можете бачити картку та переглянути її повний номер.

Коментарі (2)

Всунуть, не спросив, кредитный лимит — сразу, отменить — надо ждать

igorzyden 16 листопада 2021, 17:00

Відділення за адресою: Київ, вул. Антоновича, 164

Сегодня утром зашел в отделение на Антоновича, 164 в Киеве.

Мне нужно было переоформить новые карты «Универсальная» и «Для выплат», т.к. у старых истекает срок.
Оформление произошло довольно оперативно и казалось к банку вопросов быть не может, т.к. вроде он сделал именно то, что мне и требовалось. Пока я не решил через банкомат сменить ПИН-код.

Оказалось, мне помимо выдачи карты «Универсальная» всунули кредитный лимит. При чем, всунули, не спрашивая у меня нужен ли мне он и видимо не проверив предыдущую карту «Универсальная», где увидели бы, что я не устанавливаю себе кредитные лимиты.

Зайдя в настройки, чтобы обнулить этот лимит, мне сообщили, что заявка принята и уведомление придет смской через несколько дней. Сначала я думал, что формулировка «через несколько дней» — это простая формальность и обнуление лимита сделают в ближайшее время.

Однако, к вечеру этого же дня вижу, что кредитный лимит по прежнему на том же уровне.

Получается, что в банке всовывают кредитный лимит сразу и не спрашивают, а если клиент сам хочет отказаться — уже почему-то нужно ждать несколько дней.

Відповідь банку

16 листопада 2021, 18:25

Добрий вечір!
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контактні дані та розібратись в ситуації.

Коментарі (1)

Відсотки з аліментів

Проблема вирішена

Innabondalisa 16 листопада 2021, 13:10

Відділення за адресою: Полтава, вул. Зіньківська, 4

ПриватБанк вираховує відсотки з аліментів на дитину, аліменти нараховує військова частина, це НЕ комерційна установа і не приватна фірма, відсотки не мають брати.
Військова частина в призначенні платежу вказує, що це аліменти і всі інші дані.

Відповідь банку

16 листопада 2021, 15:32

Добрий день!
Банк не обирає тип коштів при зарахуванні і не може його змінювати, тому, якщо відправник не зробив спеціальну позначку, що це цільове зарахування, комісія буде стягнута згідно тарифів картки, як за нецільове безготівкове поповнення рахунку, як і було у вашому випадку. В призначенні платежу вказується інформація для відображення отримувачу, вона ніяк не впливає на умови зарахування грошей на картку. Щоб комісія не була утримана, організація відправник має відправляти кошти, як цільові, а не звичайне безготівкове поповнення.

Коментарі (1)

Арест

StiksAk 16 листопада 2021, 11:12

Відділення за адресою: Одеса, вул. М'ясоєдовська,1

Случайно узнали что на счет наложили арест, в отделениях разводят руками, говорят что ничего не видят, советуются обратится к исполнителю. начали обзванивать исполнителей проверили в Дія, нигде нет открытых производств. Как так??? куда обращаться? столько нервов вытрепали что слово Приват банк уже воспринимается как ругательство

Відповідь банку

16 листопада 2021, 11:58

Добрий день!
Банк обслуговує клієнтів керуючись діючим законодавством та нормами НБУ.
При надходженні до банку постанови про накладення арешту здійснюється блокування карток, як того вимагає чинне законодавство.
Підстави для зняття арешту встановлюються Інструкцією про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженої Постановою НБУ від 21.01.2004 № 22.
Дізнатись контактні дані виконавця, номер виконавчого провадження (ВП) можна перейшовши на сайт Міністерства юстиції https://erb.minjust.gov.ua/#/search-debtors. На сайті необхідно ввести своє прізвище і ім'я, або ІПН.
При надходженні до нас запиту про зняття арешту від виконавчої служби, обмеження буде знято протягом 1-3 робочих днів.
Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.

Коментарі (9)

Дякую за акцію з Епіцентром та Візою

Tutmos90 16 листопада 2021, 10:47

Хочу висловити подяку Приватбанку за спільну акцію з Епіцентром та Візою.

Акція не продумана та непротестована. Після покупок в епіцентрі мною, та дружиною в обох кешбек не виплаченний коштами, а лише зарахований. У банку говорять, що їм дуже шкода, стурбовані та реєструють звернення на виплату кешбеку.

Таке враження, що після кожної покупки в епіцентрі необхідно звертатися у Приват для виплати кешбеку в ручному режимі.

Ще вражають відгуки інших людей, коли вони реєструвалися 2 листопада, робили покупки, а банк стверджує, що вони зареєстровані лише 4 листопада.

Відповідь банку

16 листопада 2021, 11:15

Добрий день!
Перепрошуємо за незручності.
Питання вже в роботі у профільних фахівців. Наші колеги додатково зв'яжуться з вами за результатом.

Написати коментар

Ваші гроші в небезпеці!

Проблема вирішена

Viktoria2204 15 листопада 2021, 20:47

7.11.2021 в 13:01 з моєї зарплатної картки було знято, а потім повернуто 1$ сервісом Google Huga Do. Через хвилину трансакція повторилася — було знято, а потім повернуто 1$. В 15:28 цей же сервіс починає знімати по 1$ (26,12грв) кожну хвилину. Так було знято 702 грв. Тобто з картки рівними інтервалами 26 разів було знято кошти і це не видалося підозрілим!
В цей же день 7.11.2021 в 23:58 сервіс Google Garena починає так само по 1$ (26.12 грв) знімати з інтервалом 30 сек. Всього було 875 (!!!) знімань на загальну суму 22 855 грв! За весь цей час банку нічого підозрілим не видалося, жодного смс, жодного дзвінка! Я отримала смс про підозрілі дії тільки 9.11.2021 в 13 годин! В цей же день я звернулася у відділення банку. Були зроблені роздруківки із зняттями коштів і відправлені у службу безпеки банку. Менеджер обіцяла, що зі мною зв«яжуться. Але станом на 15.11.2021 рік ніхто із представників Приватбанку зі мною не зв»язався.
Банківська картка весь цей час була зі мною. Жодного разу я не розраховувалася нею в інтернеті, для цього маю віртуальну картку. Нікому пін-код не передавала.
Коли мені будуть повернені мої кошти, які я втратила через непрофесійність Приватбанку?

Відповідь банку

16 листопада 2021, 9:21

Доброго ранку!
Наші фахівці проведуть перевірку відносно даної ситуації та зв'яжуться з вами за її результатом.

Коментарі (35)

Проблему вирішено, оцінка чудова!

OleksandrConsul 15 листопада 2021, 19:50

Будучи о довготривалому відрядженні за кордоном, проводив по декілька місяців у різних країнах, отримуючи місцеві номери телефонів. Це значно ускладнювало мої розрахунки по картці, бо деякі закордонні оператори не дозволяють отримувати смс з короткого номеру ПБ. Таким чином, кожний переказ з карти був у зоні ризику, бо смс «підтвердження» могло і не надійти.

За останні 4 місяці звертався до служби підтримки біля 20 разів і лише в одному випадку проблема не могла бути вирішена «на місці» онлайн. За своїм фахом приймав участь у розробці технологічних рішень для 7 банків в т. ч. за кордоном, тож знаю, яка б не була технологія, «людьский» фактор є найголовнішим у вирішенні проблем клієнта. Варто пам’ятати, що на «тому» банківському кінці також сидять люди, тож сподіваючись на їх професіоналізм, ми, як мінімум, маємо бути ввічливими.

Хочу подякувати службі підтримки ПБ та, зокрема, Вадиму (і його 3 години сьогодні) за розуміння індивідуальної ситуації клієнта та допомогу у вирішенні питань.

Відповідь банку

15 листопада 2021, 20:25

Раді, що ви оцінили роботу підтримки настільки високо. Будемо намагатися й надалі надавати вам і всім клієнтам нашого банку такий рівень сервісу, що заслуговує тільки такої оцінки.

Написати коментар

Приватбанк украл себе деньги

Проблема вирішена

Alesya1234 15 листопада 2021, 10:17

11.11 осуществляла пополнение карты другого банка через терминал самообслуживания в городе Киев, внесла деньги, терминал выдал тех ошибку и сказал обратиться на номер горячей линии для их возврата. Как оказалось в тот день деньги можно вернуть только на карту примат банка или на номер телефона, с горем пополам согласилась на возрат на номер телефона. Сказали что деньги вернут в течении дня. К сожалению деньги не верн3ли, после чего последовал следующий звонок в приват, сказали ожидать инкассация и деньги вернут в течении 3 дней. Сегодня понедельник 4 день, денег все так же нету. Звоню в банк, оказывается мне ОТМЕНИЛИ вывод средств на мобильный телефон и сказали что могут вернуть деньги только на карту примат банка. Карту открывать я с новорождённым ребенком шатаясь по отделениям или принимая больных ковидом курьеров я не буду и не хочу. Да и почему не хочу открывать карту в привате это уже мое личное дело. Вот так украл банк детские деньги вправая всем свои *** карты.
Надеюсь не подавятся!

Відповідь банку

15 листопада 2021, 11:58

Приносимо свої вибачення за незручності. Ми постійно проводимо модернізацію та обслуговування нашого обладнання, щоб уникнути подібних ситуацій.
Для здійснення повернення нам необхідно переконатись, що кошти перераховуються саме відправнику.
Щоб більш детально перевірити, чому не змогли повернути кошти на мобільний, написали вам в приватні повідомлення.

Коментарі (4)

Владелец карты 5168 7574 0686 0900 мошенник

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

natashaGra 14 листопада 2021, 12:52

Владелец данной карты получил деньги переводом на карту, услугу не предоставил.

Відповідь банку

14 листопада 2021, 15:12

Добрий день!
В даній ситуації, попри все бажання захистити та вберегти своїх клієнтів від шахраїв, банк обмежений у своїх можливостях. Пошук і затримання зловмисників, разом із проведенням розслідувань за випадками шахрайства — є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Правоохоронці можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.

Коментарі (3)

«Ужасно неудобная» система

Oleha1 14 листопада 2021, 12:47

Для выполнения простейшей операции смены пароля Приват 24 тебе нужен ПИН от карты банка. Или доступ в мобильное приложение. Не дай Бог, конечно, ты забыл свой ПИН, а это *** приложение само обновилось, и теперь вы не можете войти в приложение по отпечатку. Восстановить пароль по электронной почте нельзя. Тогда придётся звонить в 3700, чтобы поменять пароль. Причём пароль к карте вам без проблем отправят в СМС, в отличие от пароля к Приват 24, что уже вызывает вопросы.

Ну да ладно. Поменял пароль на карте, пытаюсь поменять пароль для Приват 24. Всё хорошо, сайт просит придумать новый пароль. Придумываю, подтверждаю, радуюсь что наконец-то получил доступ. Но и тут Приват решил меня обломать, ведь только теперь после того, как я потратил время на всю эту ерунду со сменой ПИНа и придумыванием нового пароля, он мне пишет: «На этой карте недавно меняли ПИН, так что сходите сделайте какую-нибудь операцию по этой карте».

P. S. этот отзыв нельзя отправить банку напрямую, потому что видите ли, у них ограничение на отзывы в 300 символов на сайте =) ПриватБанк, обратите пожалуйста внимание, что все матерные слова, возникающие в голове и на языке при сотрудничестве с вами в качестве клиента, не влезают в эти 300 символов. Вы теряете в качестве отзывов. Нужно срочно исправлять.

Відповідь банку

14 листопада 2021, 15:06

Добрий день!
Вибачте, якщо процедура зміни пароля входу в особистий кабінет спричинила вам незручності. Безпека клієнтів — найважливіший пріоритет банку.
Якщо ви забули пін-код від картки — достатньо надіслати SMS на номер 10060 з текстом «PIN + XXXX», де хххх — 4 останні цифри картки; вартість смс — згідно з тарифами мобільного оператора, яким ви користуєтеся. У відповідному СМС ви отримаєте новий пін-код. Також, для вирішення даного питання, ви можете скористатися банкоматом, терміналом самообслуговування, або ж звернутися до найближчого відділення.
Сподіваємося на ваше розуміння в необхідності проведення даної процедури належним чином.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (4)

Банк «Приват» — мій банк

ogleskova 13 листопада 2021, 23:22

Користуюся послугами банку вже багато років. Більше п’ятнадцяти! Дуже й дуже задоволена його роботою!
Маю там пенсійну картку. Згодом мені видали й кредитну. За що дуже вдячна банку. Вчасно мені видали її! Я, до речі, відмовилася від частини суми. Переполовинила, так би мовити. Бо була більша за мою тодішню пенсію.
На жаль, доводиться залазити й на той кредит. Борг, правда, погашаю вчасно.
Комунальні платежі, поповнення сум на мобільнику — ніяких проблем! Якісь замовлення чи покупки, перерахування коштів — все, сидячи вдома на стільці за комп’ютером!
Коротше, раджу всім банк «Приват»!

Відповідь банку

14 листопада 2021, 10:34

Добрий день!
Ваш відгук — краща мотивація! Дякуємо, що ви з нами.

Коментарі (1)

Украли деньги

Dimon Nort 13 листопада 2021, 18:42

Здравствуйте. Случилась очень неприятная ситуация. У моей мамы есть две карты, одна кредитная, а вторая пенсионная. На кредитке есть долг, это для справки. Сегодня я сделал 5 переводов по 4999 грн на пенсионную карту своей мамы. Общая сумма 24995 грн и ни одного перевода не было получено. Терминал выдал с надписью «Оплата задолженности», я это увидел уже когда начал разбираться где деньги. С Привет Банком связывался и я и моя мама, но внятного разъяснение мы не услышали. Они только сказали ждите 3 дня и деньги будут зачислены! Деньги нужны срочно! Почему на чеках пишет «Оплата задолженности» нам никто пояснил! И если это оплата отрицательного кредитного лимита, так почему Приват Банк без спроса сам решил оплатить?

Відповідь банку

14 листопада 2021, 10:40

Добрий день!
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розібратися в ситуації, що склалася.

Коментарі (4)

Вашу операція скасовано банком з метою безпеки

Проблема вирішена

7888natalia 12 листопада 2021, 23:45

Доброї ночі. «Вашу операція скасовано банком з метою безпеки» — ось такий напис я бачу при спробі сплатити за спожитий газ та розподіл (доставку) природного газу. Причому, це почалося з 18.10.2021. На мої численні звертання на 3700 мені порадили сходити в касу, або сплатити через термінал самообслуговування. Я хотіла б дізнатись чи дійно це вирішить проблему, чи і в подальшому банк буде блокувати Тільки комунальні платежі. (Переведення на інші картки, поповнення мобільних проходять без проблем).

Відповідь банку

13 листопада 2021, 10:19

Добрий день!
Для надання інформації та рекомендацій, щодо проведення платежу ми звернулись в особистому повідомленні.

Написати коментар