Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Віртуальний помічник Яна затягує процес

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Привіт!
Приватбанк, ваш віртуальний помічник «Яна» так погано розпізнає слова, що повторювати доводиться по 20 разів. Врешті фраза розпізнається, але її повторювання багато разів підся заданого питання: «що саме вас цікавіть»? змушує то сміятись, то нервувути. Розмовляю я
чітко, робота така. По-різному переформульовую для «Яни» запит за ключовими словами, але розуміє вона через раз. Стається це не лише зі мною, тут пролема в аналізаторі голосу (чи як ця фіча називається)? Будь ласка, зробіть «Яні» апгрейд, бо не розпізнавши запит, с-ма не перемикає користувача на живого менеджера.
А потреба поговорити з живим працівником інколи буває дуже нагальна.
Приватбанк
Відповідь банку
Добрий день!
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.

Коментарі - 8

+
+15
MykolaA
MykolaA
18 січня 2021, 16:38
#
Треба не повторювати, а по іншому будувати запитання.
Це мій власний досвід.
З 2-го разу відключається людина. Але, звичайно, можна тренувати робота, якщо є бажання.
+
0
DarkWhite
DarkWhite
18 січня 2021, 16:42
#
Так і роблю, написала у відгуку: «По-різному переформульовую для „Яни“ запит за ключовими словами».
А Яна все одно через раз то розуміє, то ні.
+
0
MykolaA
MykolaA
18 січня 2021, 16:50
#
«за ключовими словами». — буде давати ті самі відповіді.
+
0
DarkWhite
DarkWhite
18 січня 2021, 17:01
#
А без них робот буде безперестанно перепитувати що мені треба. Бо потрібна консультація з вузькоспеціалізованого питання (наприклад, щодо фінансового номера). Для такого запиту є небагато ключових слів та переформулювань.
Тут швидше питання в тому, що нерозпізнання фраз стається чисто статистично: сьогодні робот Яна не розпізнала запит, два дні тому все ок. Раніше точно такі самі історії були, просто інколи на них не дуже звертаєш увагу -- якщо питання не нагальне.
+
0
MykolaA
MykolaA
18 січня 2021, 17:57
#
Інколи, навіть людині доводиться повторювати тричі. А тут машина! Наснаги!
+
0
DarkWhite
DarkWhite
18 січня 2021, 19:03
#
Дякую :)
+
0
PrivatBankQM
PrivatBankQM
20 січня 2021, 12:14
#
Внесли оновлення взявши до уваги ваш досвід.
Дякуємо, завдяки вам ми стаємо краще!
+
0
DarkWhite
DarkWhite
20 січня 2021, 21:25
#
Дякую і вам!
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.65 50.65
USD 43.2 43.8
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.65 50.65
USD 43.2 43.8
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Віртуальний помічник Яна затягує процес