Мінфін - Курси валют України

Встановити

Віртуальний помічник Яна затягує процес

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
DarkWhite 18 січня 2021, 15:34
Привіт!
Приватбанк, ваш віртуальний помічник «Яна» так погано розпізнає слова, що повторювати доводиться по 20 разів. Врешті фраза розпізнається, але її повторювання багато разів підся заданого питання: «що саме вас цікавіть»? змушує то сміятись, то нервувути. Розмовляю я
чітко, робота така. По-різному переформульовую для «Яни» запит за ключовими словами, але розуміє вона через раз. Стається це не лише зі мною, тут пролема в аналізаторі голосу (чи як ця фіча називається)? Будь ласка, зробіть «Яні» апгрейд, бо не розпізнавши запит, с-ма не перемикає користувача на живого менеджера.
А потреба поговорити з живим працівником інколи буває дуже нагальна.
Приватбанк
Відповідь банку
18 січня 2021, 16:44
Добрий день!
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.

Коментарі - 8

+
+15
MykolaA
MykolaA
18 січня 2021, 16:38
#
Треба не повторювати, а по іншому будувати запитання.
Це мій власний досвід.
З 2-го разу відключається людина. Але, звичайно, можна тренувати робота, якщо є бажання.
+
0
DarkWhite
DarkWhite
18 січня 2021, 16:42
#
Так і роблю, написала у відгуку: «По-різному переформульовую для „Яни“ запит за ключовими словами».
А Яна все одно через раз то розуміє, то ні.
+
0
MykolaA
MykolaA
18 січня 2021, 16:50
#
«за ключовими словами». — буде давати ті самі відповіді.
+
0
DarkWhite
DarkWhite
18 січня 2021, 17:01
#
А без них робот буде безперестанно перепитувати що мені треба. Бо потрібна консультація з вузькоспеціалізованого питання (наприклад, щодо фінансового номера). Для такого запиту є небагато ключових слів та переформулювань.
Тут швидше питання в тому, що нерозпізнання фраз стається чисто статистично: сьогодні робот Яна не розпізнала запит, два дні тому все ок. Раніше точно такі самі історії були, просто інколи на них не дуже звертаєш увагу -- якщо питання не нагальне.
+
0
MykolaA
MykolaA
18 січня 2021, 17:57
#
Інколи, навіть людині доводиться повторювати тричі. А тут машина! Наснаги!
+
0
DarkWhite
DarkWhite
18 січня 2021, 19:03
#
Дякую :)
+
0
PrivatBankQM
Ответ банка
PrivatBankQM
20 січня 2021, 12:14
#
Внесли оновлення взявши до уваги ваш досвід.
Дякуємо, завдяки вам ми стаємо краще!
+
0
DarkWhite
DarkWhite
20 січня 2021, 21:25
#
Дякую і вам!
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.1 45.1
USD 40.85 41.45
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.1 45.1
USD 40.85 41.45
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Віртуальний помічник Яна затягує процес