Віртуальний помічник Яна затягує процес
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Коментарі - 8
Треба не повторювати, а по іншому будувати запитання.
Це мій власний досвід.
З 2-го разу відключається людина. Але, звичайно, можна тренувати робота, якщо є бажання.
Це мій власний досвід.
З 2-го разу відключається людина. Але, звичайно, можна тренувати робота, якщо є бажання.
Так і роблю, написала у відгуку: «По-різному переформульовую для „Яни“ запит за ключовими словами».
А Яна все одно через раз то розуміє, то ні.
А Яна все одно через раз то розуміє, то ні.
«за ключовими словами». — буде давати ті самі відповіді.
А без них робот буде безперестанно перепитувати що мені треба. Бо потрібна консультація з вузькоспеціалізованого питання (наприклад, щодо фінансового номера). Для такого запиту є небагато ключових слів та переформулювань.
Тут швидше питання в тому, що нерозпізнання фраз стається чисто статистично: сьогодні робот Яна не розпізнала запит, два дні тому все ок. Раніше точно такі самі історії були, просто інколи на них не дуже звертаєш увагу -- якщо питання не нагальне.
Тут швидше питання в тому, що нерозпізнання фраз стається чисто статистично: сьогодні робот Яна не розпізнала запит, два дні тому все ок. Раніше точно такі самі історії були, просто інколи на них не дуже звертаєш увагу -- якщо питання не нагальне.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- PrivatBankQM
- 20 січня 2021, 12:14
- #
Внесли оновлення взявши до уваги ваш досвід.
Дякуємо, завдяки вам ми стаємо краще!
Дякуємо, завдяки вам ми стаємо краще!
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Приватбанк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 44.1 | 45.1 |
USD | 40.85 | 41.45 |
Всі курси банку |
Приватбанк, ваш віртуальний помічник «Яна» так погано розпізнає слова, що повторювати доводиться по 20 разів. Врешті фраза розпізнається, але її повторювання багато разів підся заданого питання: «що саме вас цікавіть»? змушує то сміятись, то нервувути. Розмовляю я
чітко, робота така. По-різному переформульовую для «Яни» запит за ключовими словами, але розуміє вона через раз. Стається це не лише зі мною, тут пролема в аналізаторі голосу (чи як ця фіча називається)? Будь ласка, зробіть «Яні» апгрейд, бо не розпізнавши запит, с-ма не перемикає користувача на живого менеджера.
А потреба поговорити з живим працівником інколи буває дуже нагальна.
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.