Закулисье приват банка или то как все забили на качество

В общем начну свою историю с того что ранее подавал кучу запросов с различными багами, которые благополучно были проигнорированы, упустим той факт что в поддержке работают не понять кто, с которыми можно вести диалог четыре часа и потом в конце они выдают ту информацию которую тебе надо было.
Так вот есть у них сервис для оформление карт онлайн плюс ещё со своим дизайном.
Нарисовал я себе карту, начал оформлять и тут получаю отказ, никаких уточнений просто отказы, в тех поддержке сказали что так решил банк, потом спустя несколько часов общение они сказали что конкретно им не нравится (а не нравилась им надпись с моими инициалами и приставкой в конце Group)
Хотя в правилах это не указано, что запрещено, потом спустя время они скинули список огромный список правил что нельзя, ну типа, а на лету так составили)) даже просто слово dhdhjdudhd нельзя.
В итоге пока тестировал разные шаблоны карт свои заметил одну вещь при повторном обращение изображение (моя фотография на карту и шаблон карты) на этапе подтверждение не обновлялись, пока я не сделаю релогин в системе и так каждый раз когда я тестировал новый шаблон на правила приходилось релогинить, потом столкнулся с проблемой что фотографию которая идеально подходила под правила система их не одобряла, в итоге тех поддержка одобрила её вручную (замечу в середине разговора с консультантом не далёким влез другой консультант отстранив коллегу прямо в чате без предупреждение первого)
В итоге карту мне все-же удалось оформить, заявку на исправление багов зафиксировали, когда доставили карту, точнее доставляли, курьер был тоже какой-то не далёкий, а что, а куда, а где при этом как дом, как и квартира были указаны в заявке и я часто пользуюсь услугами курьеров в глово, Новой почты и meet express не встречал никаких трудностей с доставкой, когда он же все-же добрался сюда в грубой форме отдал карту не уведомив что делать дальше ну я с надеждой что приложение само предложит её добавить поставил её на полочку, карта была заказана без номера на ней, в итоге когда я решил её добавить понял что не знаю как и инструкция которая шла к ней не говорила что делать в этой ситуации, решил я опять написать в поддержку, где благополучно увидел ошибку, спустя пару часов её починили, за это время я зашёл на сайт где заказал карту с телефона и понял что там все очень и очень криво (напоминаю на улице 2021 год и адаптив к мобильному уже как за правило везде делается) увидел что сайт (замечу который работает не один год) даже не имеет мобильной версии, а в истории заказа указано что карта даже ещё не передана курьеру)) при этом с момента доставки прошло более 6ч
Когда все-же удалось связаться с поддержкой через какое-то время я спросил почему у них столько ошибок у них нету отдела тестирование в банки, на что мне ответили что нету, в банке который обслуживает миллионы людей нету отдела тестирование своего же ПО, так что всем рекомендую задуматься о качестве и надёжности такого банка)) если буквально 1 сотрудник сделает ошибку она сразу попадёт и отразиться на вас клиентах банка, за всему скриншотами и прочей информацией можете обращаться на электронную почту (это к модераторам этого сайта)