Приватбанк

Написати відгук

термінал забрав готівку і вимкнувся (Питання вирішене, 01.01.2021)

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

maksimchukov 31 грудня 2020, 3:05

Вчора 30.12.2020 об 11.20 я поповнювала кредитну картку в терміналі TS 203666 Приватбанку. Коли авторизувалася в системі і внесла немаленьку готівку, термінал раптом вимкнувся і почав перезавантажуватися і я не встигла натиснути «поповнити». В очевидь грошей на рахунку я так і не побачила і одразу ж зателефонувала на 3700 і там оператор зареєструвала заявку на повернення коштів. І нічого. Пройшли 24 години і ні «ответа ні привета». Невже не було обіцяної інкасації за день в цьому терміналі? Як мені тепер повернути кошти? І головне, як довести, що я цю готівку поклала в цей термінал, якщо ваш банк так і не віддасть їх? Це була сплата кредиту. Чим мені тепер його поповнити, якщо всі мої наявні кошти потрапили в цей термінал. Відсотки і штрафи за просрочений платіж банк нарахує не беручи до уваги сбій роботи їх терміналу.Невже цих своіх грошей я більше не побачу? Хоть гвалт кричи.

Відповідь банку

31 грудня 2020, 13:28

Добрий день!
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та вирішити питання. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку: https://pb.ua/chat

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

maksimchukov 1 січня 2021, 19:17

Дуже дякую за оперативнісь і якісний сервіс !!! Сьогодні ті кошти, що застрягли 30.12. при поповненні в терміналі, зарахувалися на мою картку !!! Даремне я так нервувала. Тепер бачу що ви надійні !

Написати коментар

Коментарі - 3

+
0: Toxa David; 31 грудня 2020, 8:12; #

Прочитайте чуть ниже похожий случай и успокойтесь. Действуйте по шаблону и удачи.
https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/210086/ Программный глюк, но быстро решили igorzyden 30 декабря 2020, 20:18
«В результате, и купюру терминал „скушал“, и деньги на карту не зачислил.
Я сразу позвонил в поддержку, сообщил ситуацию, № терминала и приблизительное время. Сообщили, что создали заявку. Со слов оператора рассмотреть должны были в течении 24 часов. В заявке же было написано, что срок рассмотрения от 24 часов до 14 дней.
Но по факту уже чуть больше, чем через 2 часа сообщили, что действительно в терминале случился программный глюк и деньги зачислили на карту.»

+
+15: maksimchukov; 1 січня 2021, 19:17; #; Корисний коментар

+
+15: maksimchukov; 1 січня 2021, 20:04; #

Рік бика почався вдало !👍🏻😄 Дякую співробітникам банку, особливо, тій жінці-оператору 3700 і консультанту відділення по Шевченка, 4 які мене заспокоїли, щоб я не переживала, що кошти повернуться! Ви найкращі! 👍🏻З Новим роком вас!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.1	45.1
USD	40.85	41.45
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.1	45.1
USD	40.85	41.45
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / термінал забрав готівку і вимкнувся (Питання вирішене, 01.01.2021)

Приватбанк

термінал забрав готівку і вимкнувся (Питання вирішене, 01.01.2021)

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 3

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: