Обманывают клиентов

По решению суда получал выплату с бывшей работы 11 декабря на пенсионную карту Приватбанка. За месяц-полтора до выплаты, зная о решении суда на мою пользу звонил оператору на 3700 и спрашивал будет ли комиссия при такой операции, на что получил ответ, что не будет, т.к. это целевое назначение платежа с гос. учреждения. По факту сняли комиссию 0,5 % от суммы. Когда перезвонил и спросил почему удержали комиссию, ответили, что по моей карте комиссия удерживается, а когда я спросил почему неправильно меня проконсультировали ранее, то сказали, что оформят жалобу, а затем оператор проверил запись звонков и сказал, что проконсультировали правильно, т.к. комиссии нет если платеж зарплатный, а если указан другой вид платежа, то обязательно снимают комиссию. Сегодня, 14.12.20 позвонила зам. начальника отдела/управления по работе с клиентами ФИО не запомнил с тел.0567369129 и сказала, что я вообще к ним ранее в течении месяца-полтора не обращался по поводу комиссий по своей карте. Т.е. левая рука не ведает, что творит правая. Оператор нашла запись разговора, а руководство нет. При этом, на мое замечание, что я бы открыл другую карту, если б знал о комиссии, пыталась «грузить» меня информацией о том какие у них есть карты. Хоть я являюсь добросовестным клиентом Приватбанка более 20 лет, желания оставаться таковым больше нет. Буду переходить в другой банк, т.к. этот уже не для людей.