ПОКА ВЫ СПИТЕ ,ВАШИ ДЕНЬГИ УХОДЯТ!Украинцы будьте бдительны!

Коротко об ситуации.9 го декабря 2020 в 2:21 ночи с моей кредитной карты Универсальная были списаны 3 транзакции в сумме 25 560 тыс гривен.СПИСАНЫ и ПЕРЕВЕДЕНЫ В ДОЛЛАРЫ на другой не известный мне счет.Карту я никогда не теряла, код и пароль никому не передавала, оплату на неизвестных сайтах этой картой не делала.Пропажу я заметила проверив карту уже вечером, сразу обратилась на гарячую линию с вопросом что это за платежи и почему переводы были сделаны без аудентификации клиента.У меня же есть номер телефона финансовый, который привязан к карте!!! Почему не пришло смс с отп кодом или хотя бы звонок из банка для подтверждения личности как обычно?!?! Сняты все деньги в течении 7 минут и у банка не возникло подозрения, что это не законно?!
Оператор мне ответил, что нужно обратится в полицию т.к оплата была за какой-то товар на иностранном сайте.Приехали!!! Так я никогда нигде ничего не покупала этой картой и тем более в валюте.Банк уже после первого запроса должен был расценить эту операцию как сомнительную и сообщить мне код подтверждения.
При оформлении карты черным по белому на сайте написано: ВЫ получаете информацию о всех списаниях и начислениях свыше 1000 грн в смс сообщении.Где они? Как клиент должен отреагировать при проведении такой операции, если он спит в кроватке и думает, что приват банк это надежный вклад его сбережений и даже не подозревает, что деньги просто уходят.10 го, на следующий день пришла в полицию, написала заявление, но мне сказали, что таких косяками ходят оказывается и это банк перевел деньги, а не я так, что состава преступления получается нет и посоветовали ехать в банк.Поехала… В банке сказали, что полиция этим должна заниматься, а не они.Футбол какой то честное слово! На мой вопрос, что это не полиция сняла деньги, а банк без моего участия был ответ служащей:
-А кто, Я их искать буду что-ли?!
У меня просто челюсть отпала.Я клиент более 10 лет должна сама бегать и искать помощи.
Следующий вопрос я задала по поводу самих средств т.к часть денег была моя, а 23000 т были кредитные, за пользование которых я должна заплатить 4%.Я уточнила, могу ли я как то написать заявление о заморозке этого кредита до выявления обстоятельств этого перевода, на что мне ответили, что начисления все равно будут и мне прийдется платить их, а потом в судебном порядке стягивать эти деньги с банка.То есть мне нужно вернуть то, что банк отдал без моего разрешения и еще 4% заплатить банку.Так тут и дураку понятно, что банку выгодно списывать кредитные средства с карты клиентов.Пока суды тянутся денежки им будут капать.
А если и закрывать эту фиктивную задолженность то и гарантии, что это не повторится абсолютно получается никакой.
Банк по итогу не несет отвественности за деньги, даже если карта у вас, вы ничего не теряли, телефон подвязанный к карте у вас в руке и покупок вы никаких не делали.Ему даже выгодно списывать без предупреждения т.к платить всё равно вам.А доказать, что ты не осел уже Вам надо в суде и это может уйти годы жизни и куча денег на адвокатов.Кроме полиции я также написала заявление на сайте кибер полиции.
В данный момент я жду ответа по этому вопросу и свои деньги назад т.к банк меня и моего ребенка оставил с пустым карманом прямо накануне нового года и я вынуждена побираться по друзьям-знакомым в поисках куска хлеба.
Финансовая структура не может себе позволить так халатно относится к деньгам.
Украинцы будьте бдительны!