Відгуки про Приватбанк

У грудні 2020 року закрила у ПриватБанку абсолютно всі свой рахунки та картки, написала відповідну заяву у відділенні банку.
А наприкінці грудня 2021 року, через рік після закриття карток, мені дзвонять співробітники банку та говорять про те, що я їм винна грошей.
На моє питання щодо того, яким чином хтось міг навіть технічно списати гроші з закритих карток та рахунків ніхто до сих пір нічого внятного не відповів.
Наскільки це взагалі законно та як себе в подальшому захистити від такого? Від банку також тиша.
У ході довготривалих розмов зі співробітниками банку з’ясувалось, що банк за місяць до того, як сповістити про «борг» мене, самі відправили запит на повернення коштів до Міжнародної Платіжної Системи як шахрайське зняття коштів, але не дочекавшись відповіді, так розумію, вирішили «збити грошенят» з усіх сторін. Креативно.
Хто ще стикався з таким лохотроном?

Значит хочу совершить платеж на 5.000 грн. до этого заблокировали карты, мы её разблокировали. Хорошо, думаю ещё раз. Снова просят это *** подтверждение, и 100% её снова заблокируют. Я ухожу в другой банк со своими деньгами, и никому не советую здесь держать деньги!

А самое смешное что сотрудники ТУГОДУМЫ, решают вопросы по 3 часа!!! Пишешь хочешь «Подтвердить платеж» они отвечают спустя 20 минут!!! И пишут что вопрос нужно описать более конретно. ГДЕ ЛОГИКА?!

А ЕЩЁ КОМИССИЯ ПРОСТО НА ВСЁМ! ПЕРЕВОД — КОМИССИЯ (ДАЖЕ МЕЖДУ КАРТАМИ ИЛИ НА КАРТУ ДЛЯ ВЫПЛАТ, ХОТЯ ПИШУТ НА САЙТЕ ЧТО БЕЗ КОМИССИИ), СНЯТЬ — КОМИССИЯ, ПОЛОЖИТЬ — КОМИССИЯ. ПОЧЕМУ В ДРУГИХ БАНКАХ ТАКОГО НЕТ?!

21 апреля 2021 года Приватбанк бодро отписал, что проблема со спамом решена, заявка 32372. И вот спустя почти 9 месяцев меня обрадовали очередной порцией спама.

С 20 ноября я не могу пройти актуализацию через Привт 24, банк мне много раз рассказывал, то у меня не такой брузер стоит, то не такой компьютер, то еще что-то. Но я пытался это сделать с 5 компьютеров, с разными характеристиками, и на всех одно и то же. Банк дважды получал от меня сканы окон, где проблема, но мне опять рассказали, что этих сканов мало, мол надо еще, а если я не хочу им сканы давать, то идите в отделение (это во времена то Короновируса). Пару дней назад звонят, напомнить, что у меня срок актуализации данных подходит к концу, и с издевкой сообщают, что можно же не выходя из дома сделать это, через Приват 24. Честное слово, такое впечатление, что нравится им сделать громкое заявление, что мол у них так хорошо, вот только как для меня, хорошего мало. Короче, за это время, с 20 ноября 2021 года, не то что можно было протестить программу и устранить дефекты, а перенаписать новую, чтоб не создавала людям проблемы.

С января 2022 г. банк снизил кредитный лимит на моей GOLD карте с 42000 грн. до 2000 грн. Сделано это было без предупреждения! Сегодня хотел оплатить коммунальные услуги с карты, теперь у меня на это не хватает денег))) Кредиткой пользуюсь лет 15 наверное, всегда закрывал ее вовремя! В Privat 24 функция повышения кредитного лимита даже на 1000 грн. автоматически сбрасывает заявку, видимо поставили блокировку. Считаю такое поведение банка к своему многолетнему клиенту просто хамским и скотским. От услуг данного банка буду отказываться!

Итак, получила сегодня смс о выдаче 1000 грн для клиентов, лояльным банку. Смс пришла от PrivatBank, в ней была ссылка на акцию. Пройдя по ссылке, каким то чудным образом, ты переходишь в Приват24. Буквально, через пару минут, поступает звонок от ПриватБанка с вопросом, заходил ли ты в свой аккаунт. Я подтверждаю, что заходила (по ссылке). И, внимание, ровно через несколько секунд, с моего счета исчезают 13 тысяч гривен. Не буду расписывать долго о том, как, практически невозможно, дозвониться операторам колл-центра и какие некомпететные операторы работают в ПриватБанке. Вопросы, которые возникают по факту мошенничества:
— почему банк отказывается признавать операцию с признаками мошенничества таковой; не оказывает поддержки в расследовании факта мошенничества, не предоставляет четкий план / протокол действий владельцу денежных средств (в данном случае, потерпевшей стороне); игнорирует требования о блокирования сомнительной операции до выяснений всех обстояиельств и проведения расследования; не придерживается Международной Платежной Системы о том, что на время проведения рассмотрения обращений, карта и несанкционированные платежи должны быть заблокированы. Мне 5 раз отказали в блокировании суммы, уверяли в том, что это моя ошибка, что со мной свяжется финансовый мониторинг, но, знаете, что ~ этот банк, просто не способен защитить клиентов, у банка прослеживается полное отсутствие протокола действий в случае мошшенических операций, как и несоответствие PCI DSS стандарту. Я являюсь клиентом Райффайзен Банка, УкрСибБанка, и OTP и ни разу, за все 10 лет сотрудничества с этими банками, с моих карт никто не снимал деньги, даже, когда я заходила на подозрительные сайты, а если попытки и были, все вопросы решались оперативно, компетентно и согласованно сотрудниками банка. ПриватБанк был создан мошенником для мошенников. Не работайте с этим банком, сохранность ваших денег будет всегда под вопросом и вы никогда никому ничего не докажите. Просто потому, что в этом банке нет иностранных инвестиций, нет должного мониторинга и системы контроллинга, а жалобы рассматриваются страной Украина.

06.01.2022 мне пришло сообщение от приват банка, банк поменял PIN-kod, подозрение на skiminh. Зашел проверить в приват 24 и оказалось что с моей карты произошло снятие наличных в банкомате POSTBANK,VARNA в Болгарии, сумма в валюте транзакции 400 BGN, в гривне эта сумма с учетом комиссии составила 6532 грн. Карту я не кому не давал и она постоянно находится со мной в Украине. Оператор принял заявку на возврат денег и заблокировал карту. По итогу я вынужден ожидать результат разбирательств между банками до 120 дней с непонятным для меня результатом.
Итог всей этой истории, как я могу доверять банку свои сбережения, если я со своей стороны соблюдал все правила безопастности и все равно мошенники смогли обойти систему безопастности банка и украсть у меня мои деньги. И что самое неприятное по той обратной связи, которую я получил от оператора, нет ни какой гарантии что деньги вернут мне на карту. Такое отношение банка подталкивает меня сменить банк обслуживания на другой. Несмотря на то что я пользуюсь услугами Приват Банка более 10 лет и в целом доволен.

Вітання всім хто буде читати данний відгук, Вирішив скористатися швидкими Перекази від ПриватБанк через Ria, вже користувався ними все було гаразд, вказував ім'я картки ітд і тп отримував без проблем, але як переказ був € Вказав ім'я яке було в реквізитах карти, тут отримав повідомлення на пошту що переказ в Україні, думаю ось все гаразд віддав роботу за яку я отримав оплату, все по чесному, і тут телефоную в банк щоб зарахували кошти на карту, а міні відмова, гаразд думаю святкові дні, на слідуючий день знову відмова, намагаюся вияснити причину, не чого розумнішого оператор не зміг вигадати як сказати мені що не законний переказ і я його отримати не можу, свою провину не визнав, так як реквізити карти не є коректні в самому додатку, саме ім'я отримувача дав які вказані на карті, а виявляється ім'я потрібно було Sergiy так відповіли в чаті приват банк, а якого біса про це не де не сказано. Реквізити терміновий переказів…
А головне в тому році ім'я Serhii було, агов ПриватБанк, і ні щоб запрошувати відкоригувати моє ім'я отримувача на яке є переказ, то ні запронували звернутися до відправника який вже забув про мене))) ще пам’ятають два роки тому мені запронували звернутися в офіс Ria, це так культурно послали нахрін, а так як я позитивно відношуся до ПриватБанк я надрукував гарний відгук, тільки завуальовано сказав що є мінуси але вони не є критичними, а тепер тільки негативне маю відношеня? Чому мені повинен інший банк допомагати і пояснювати проблему, а не ПриватБанк? В якого тільки вистачило розуму сказати що не законний переказ, чому мені інший банк сказав що можна виправити ім'я отримувача в банку, коли інші дані вірні, а не ПриватБанк? Мені зараз ПриватБанк нагадав низько сортний МФО без опису і допомоги і роз’яснення… Дякую за 35€ мною втрачених. Так як відправник офлайн, а вони на протязі 30 днів повернуться йому на карту. Ну що тут можу побажати тільки такі втрати вам і щоденно. Так як для мене це витрачений час і праця.

Перерахував кошти із закордонної карти, через SWIFT, 05.01.22. Коштів на Приватівській карті не має до сих пір. 08.01.хоча писало що кошти будуть 07.01.Коли буде переказ коштів на рахунок?

Простите, но других заголовков не придумать. Радует, что он государственный, номер 1
Но, это не даёт повод брать процент за каждое действие людей.
Передать, пополнить, снять, взять, отдать и так далее. За все это плати!
Когда у других вообще нет комиссии.
Ты же снимаешь свои собственные или передаёшь свои собственные, пополняешься свой собственный и не только телефон, почему берёте деньги за это?

Вот и слово ЗАЖРАЛИСЬ
Мне нравится, почти современное приложение, все в этом банке есть, топ из топов, но только по количеству людей, а по технологиям и тарифам, к сожалению предпоследние!
Надеемся, вы не будете наглеть и постараетесь не брать деньги за мелочные действия.
Спасибо.

При покупці 6січня 2022р. у торгівельній мережі атб на касі(місто Маріуполь, магазин #0403, каса#6) стався сбій терміналу під час сплати за товар, касир сказала повторити сплату, бо платіж не пройшов, що я довірливо зробила, повторно приклала платіжну картку до терміналу, гроші списали, чек видали, забрала товар, ушла.

Через добу ввечері 7січня2022 надійшло смс від ПриватБанку «списання коштів» ні хто, ні де, ні чому вказано не було. У додатку в інтернет-банкінгу, доречі, ця операція не відбилась, а баланс на рахунку зменшився без роз’яснення та розшифрування списання коштів. Я допустила, що це протиправні дії вчиняють шахраї.
Заблокувала картку. Дивлячись на суму списання впізнала, що це рівно сума вчорашньої покупки.
Зв’язалась з оператором ПриватБанку, що мене намагалась запевнити, що це списання за покупку добової давності!!! але ж її вже було сплачено!!, баланс как картці вже зменшився 06січня на розмір вартості товару і охорона магазину мене б не випустила б з несплаченим товаром.
7січня цю ж суму без мого погодження, без упереджувального смс з кодом тощо списали знову, коли я знаходилась вдома і нічого не купувала взагалі. Гроші, нібито, обіцяють усно повернути протягом 120 діб після розгляду мого звернення «всіма сторонами спору».

Читаю, що такі випадки не одиничні і суми немалі.

Яким чином така значна фінансова установа, як ПРиватБанк допускає таку недбалість та порушення платіжної дисципліни?! Дії містять явні ознаки фінансового шахрайства, навмисні дії чи ні має з’ясувати контролюючий орган.

Не зміг зняти гроші ні через qr код ні з допомогою нфс. Для чого ви вводили ці функції якщо вони не працюють?! На екрані банкомата показало що і мене перевищений ліміт і можна буде повторити спробу через 24 години, тільки який ліміт я використав, якщо навіть 1грн не зміг зняти?

После того, как я открыл карту в этом недобанке, мне начали названивать каждый день *** из колекторской помойки («фирмы»), и терроризировать за долги моего соседа из соседнего подъезда.(который, к слову, полностью погасил кредит в этом недобанке Приват).Таким образом-этот «банк» сливает информацию о своих клиентах-подонкам из коллекторских уголовных «компаний».

30.12.2021 я подал заявку на ипотеку через сайт Приватбанка. Спустя 5 минут мне пришло сообщение, что моя заявка одобрена и в течение 2 рабочих дней со мной свяжется менеджер по ипотеке.
Спустя 3 рабочих дня со мной никто не связался.
5.01.2022 я позвонил на горячую линию 3700, где мне сказали, что сегодня со мной обязательно свяжется менеджер по ипотеке. Конечно, со мной никто не связался.
6.01.2021 я снова позвонил на горячую линию, где мне сказали, что менеджера по ипотеке мне уже выделили и сегодня он со мной обязательно свяжется. На часах уже 18:40, а звонка от менеджера все ещё нет и, я думаю, и не будет. Скорее всего, менеджеры ушли в отпуск или потеряли мою заявку.
Никому не советую оформлять тут ипотеку. Банк совершенно не заинтересован в клиентах.

Надо было пополнить телефон.Болею, сижу дома.Консультант Привата разьяснил, что можно осуществить Пополнение — Голосовым сообщением.Позвонив на 3700 и после перезвона по подсказкам-- Пополнить счет.
Всё сделала.Всё верно.Только в конце после полного Подтверждения-- ответ компьютера:«В. ЦIЛЯХ БЕЗПЕКИ ВАМ ВIДМОВЛЕНО"!!!
Т. е. с моей карты.мои деньги.комиссия 3гр.и мне же отказал банк.И опция — СУЩЕСТВУЕТ! Вопрос--ЗАЧЕМ?
Сарказм и НИЗОСТЬ!!, происходящего состоит в том, что это сделали «» в целях моей безопасности"!!! Т. е. я переболела Сovid.И мне Приват банк посоветовал воспользоваться Банкоматом!
Пойти с Супермаркет или Банк и там осуществить платёж.А не дома Он-лайн.
И всё это «» В. ЦЕЛЯХ МОЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ"!!!
Попытку осуществляла много раз.
Консультант после звонка, я решила проверить, может я сделала, что-то нетак, проверила, подтвердила Отказ, сказала тот же Текст!
Такая ЗАБОТА О КЛИЕНТЕ???
Велигжанина И. В.
6 января. Жалоба id 32185171

Здравствуйте! 4.01.2022 снимал деньги с банкомата Приватбанка в магазине «Харчи» в Кривом Роге. Снимал с зарубежной банковской карты. В тот момент, когда банкомат уже должен был выдать наличные, он почему-то выключился и выплюнул карту. Через минут 5 включился и начал работать в обычном режиме. Наличные так мне и не вернул. Списание денег с зарубежной карты произошло! Позвонил на 3700, но оператор сказала что зарубежный банк должен подать заяву в Приватбанк, о том что средства были списаны, но деньги не получены. Из-за праздников плохая связь с зарубежным банком. Думаю что такие ситуации происходить не должны!

Дают всем подписывать какую-то анкету — соглашение, на обработку персональных данных. Где вы (мы) даем согласие на то, что они могут делать с ними (данными) ВСЁ. В том числе — передавать ТРЕТЬИМ сторонам, без дополнительного согласия нашего у тому числі закордонним! На ютубе есть видео, где юрист подробно читает такое соглашение., там оказывается мы дали ПОЖИЗНЕННОЕ согласие на использование наших «УСІХ персональних» данных"! Посмотрела, аж поплохело, а мы (вы, я) многие и не читали даже его полностью, ну согласие да ладно — банк ЖЕ, еще и государственный! Тем более на планшетке выскочило, в кассе — подписали и пошли… Не каждый и понял, что соглашение было… Вроде как подписали по оплате чето-там… Потом удивляемся откуда кредит взялся? Не все бабушки, у некоторых кредит вырос, есть такое и у адекватных людей (имеется знакомый). Кто хочет завтра 72 тысчи просто так утром в минус?
ЗДЕСЬ КТО-ТО ПОНЯЛ, ЧТО НАШИ ПОЧКИ и почки наших детей УЖЕ ПРОДАНЫ? Если будет петиция — проверить банк на чистоплотность и в суде отменить все договора связанные с этим банком (считать их недействительными), а виновных судить — я первая кто ее подпишет. И да, после открытия счета (дала чистую почту при регистрации!!! новую!!!) на неё стали приходить фишинг и спам, спустя неделю, при чем много!.. Капишь., амиго?

Доброго дня. Було три звернення з приводу допомоги повернення невірно перерахованих коштів.Банк відмовляеться подати офіційно підтвердження іншому банку про те що саме я є власником карти Приват банк.Це дає мені право звернутися до суду.

+380 (95) 478 92 09

+380 (98) 414 37 15

+380 (91) 623 80 80

+380 (67) 355 12 46

Внимание мошенники! Пишут с разных номеров, вводят в заблуждение. Якобы хотят купить товар. После отработаю схема. Говорят что уже выслали деньги и нужно получить. Сбрасывают ссылку с таким же сайтом как ОЛХ, чтобы забрать оплату.

/https://olx-ua.recive-money.icu/
И там нужно вводить номер карты, срок годности, cvv код и также внимание остаток суммы на карте! Обратите внимания таких данных не просят. После просят увеличить лимит и приходит запрос на списывание незначительной суммы 37.4 гривен на развлечения. Компания DNIPRO и после подтверждения они начинают списывать деньги с карты. Даже без подтверждения и кода с приват банка. Ихняя система обходит систему приват банка даже. Будьте острожны. Ставьте постоянно лимит на карту. Все очень серьезно. Пусть это будет на ихней карме. В жизни все возвращается и карма как бумеранг возвращается всегда. Сняли 9000 гривен. Уголовное дело открыли, уже нашли ихний домен. Будьте осторожны, возможно у них есть другие профили и номера.

Обратилась на горячую линию в связи с невозможность вовремя погасить проценты по кредиту и обязательный платеж, по причине временного отсутствия работы и как итог, зароботка.Траты на лечение.Воспитываю одна двух несовершенолетних детей Льгот никаких не имею Хотела узнать о возможности заморозки кредита на месяц Что бы хотя бы не росли проценты месяц.Специалист, Галина, отчество не раслышала.Нагрубила и нахамила.Начала разговор с запугивания, что у меня будет плохая кредитная история, что бы я перезаняла деньги у друзей и погасила кредит в Привате, Ни одного профессионального совета не услышала от нее.На мой вопрос о том, какие возможно собрать справки и документы о моей временной безработице и моем финансовом положении и других причинах, начала рассказывать о своей семейной жизни и какая она молодец, понижала мою самооценку.Где таких«специалистов" Приват банк находит для работы с клиентами???