Приватбанк

Написати відгук

Бардак!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Nebalaganov 20 листопада 2020, 20:28

Ситуация следующая. Пришло в Приват24 оповещение о актуализации данных. Всё бы хорошо, но клиенту 84 года и пятый год прикован к постели после инсульта. По просьбе сходил в банк с документами клиента. Мало того, что нужно простоять под дождем, ожидая своей очереди, карантин же у них, в банк впускают по одному человеку, так и ещё получить от так называемого «персонального банкира» (клиент держатель карты gold) шаблонные ответы, о индивидуальном подходе к вопросу нет и речи. «Нужно присутствие клиента» — точка. На мои объяснения о недееспособности человека ответ — «Ви мене чуете?». Ещё раз описав ситуацию, в ответ „персональний банкир“ выдаёт шедевр — после окончания карантина курьер прийдёт на дом!!! Гениально! Карантин закончится через год в лучшем случае, на эту карту приходит единственный источник дохода пожилого и больного человека — пенсия. Ни советов, ни помощи в разрешении вопроса. В добавок, после моих слов, что переведу пенсионные выплаты в другое финансовое учреждение, опять шедевр — »А там теж треба ії присутность". Вот так, шановний ПриватБанк, ваши сотрудники дорожат клиентурой… Дозвониться до живого оператора (3700) тоже невозможно, 32 минуты послушал дебильную музыку, дальше нервов не хватило. Так держать, что уж тут сказать…

Відповідь банку

21 листопада 2020, 10:13

Добрий день!
АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Також, банк піклується про здоров'я клієнтів і розробив можливість надання документів віддалено, без відвідування відділень.
На даний час клієнт може надати документи за допомогою Приват24 для бізнесу, скориставшись інструкцією: https://pb.ua/short?2ZH.
Також, ми звернулись до вас приватним повідомленням для детальної перевірки інформації за вашим візитом до відділення.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 15

+
+25: Jokets; 20 листопада 2020, 22:32; #

Простите а вы кто будете? Вы опекун или доверенное лицо офф по документам?

+
+7: Nebalaganov; 21 листопада 2020, 0:04; #

Простите, а Вы кто будете? Представитель банка или активный представитель гражданского общества?

+
+23: Филипп Филиппович; 21 листопада 2020, 14:34; #

активный представитель гражданского общества?
================
Лихо завернули, но всё проще.....секта -«свидетели примата», оно - представитель.... вернее- активный ЧЛЕН.

+
0: Nebalaganov; 21 листопада 2020, 14:48; #

Заметно) Но я старался максимально корректно)

+
0: ElenaIvanova17; 22 листопада 2020, 1:32; #

Пригласите нотариуса, сделайте доверенность и придите в отделение сделайте идентификацию по доверенности или идентификацию можно сделать в приват24.

+
+7: Nebalaganov; 22 листопада 2020, 8:06; #

А Ваш интеллект не подсказал Вам, что пригласить нотариуса в карантин обойдется клиенту в месячную пенсию? И что проще посетить другое финансовое учреждение, в течение 5 минут открыть пенсионный счёт и отнести в отделение Пенсионного фонда? Но речь в отзыве не об этом, а о плевательском отношении сотрудников ПриватБанка к клиентам. Вместо одного, простого и быстрого варианта, сотрудник банка предложил три НЕРЕАЛЬНЫХ в данной ситуации: а) присутствие клиента( а со стороны клиента — аренда реанимобиля, наем санитаров со всеми вытекающими) б) ожидание окончания карантина и прихода курьера ( в нынешних реалиях только воспалённый ум может такое выдать) в) нотариус в карантин ( тут разговора даже нет, неподъёмная сумма и опять же карантин). И главное, при заявлении о переводе пенсионных выплат ни слова о «Не делайте поспешных шагов» или «Не переживайте, найдем выход с ситуации', а гениальное — » А там теж треба ії присутність" Занавес…

+
+7: Jokets; 22 листопада 2020, 8:12; #

А это банка проблема или ваша? Если карта на вашем близком человеке и вы не хотите делать доверенность то пусть лично обратится, АХ да она не дееспособна, а значит банк не имеет ни какого права дальше предоставлять карту как минимум вы деньгами пользуетесь без на то права. О какой лояльности вы говорите когда есть ЗУ. 2й момент а зачем тратить пенсию человека, вы же так помогаете вот и заплатите. Вам говорят то как должно быть.

+
+7: Nebalaganov; 22 листопада 2020, 11:42; #

Не позорься, шановный. Тебя услышали. И мой тебе совет - не суди других по себе.

+
0: annaiv; 24 листопада 2020, 19:37; #

« Вместо одного, простого и быстрого варианта» - какого? Сотруднику нужно сфотографировать клиента с документами. Альтернатива приват24, никуда ходить не надо

+
0: MykolaA; 22 листопада 2020, 10:36; #

А вот из раннего Балаганова:
Nebalaganov 2 августа 2020, 17:49
Позвонили с контактного центра и сказали поменять банковские карточки, не працювати належним чином». Теперь я опять должен тратить своё время, в жару выстаивать в очередях чтоб перевыпустить по вашей прихоти карты, у которых срок действия ещё полтора и два года!? И главное — в Украине карантин отменён? Кривая новых случаев заболевания резко пошла вниз? Слов нет!" Конец цитаты.

+
0: Nebalaganov; 22 листопада 2020, 10:46; #

И? В чем проблема?

+
0: Nebalaganov; 22 листопада 2020, 10:52; #

MykolA, да, была такая ситуация в августе. Самое интересное, что я пришёл в банк, а консультант был в недоумении, говорит всё нормально у Вас. Банковские карты поменял. Акцент в этом отзыве был о КАРАНТИНЕ, попасть в банк это треш, легче к Президенту на прием. Так что мимо и к чему твой спич?

+
0: MykolaA; 22 листопада 2020, 10:59; #

Укрпочта приносит пенсию домой бесплатно.
Отдают лично в руки пенсу, требуют паспорт и расписаться в ведомости.
ЗЫ:
1. Для смены банка не нужно позволение Привата, пенсу нужно лично явиться в любой выбранный банк, не в ПФ.

+
0: Nebalaganov; 22 листопада 2020, 11:04; #

А кто сказал, Мыкола, что нужно позволения Привата? ЗЫ: Вариант. Кто сказал что нет?

+
0: MykolaA; 22 листопада 2020, 11:32; #

Nebalaganov 22 ноября 2020, 10:52
«Так что мимо и к чему твой спич?» - вот-вот. Зачем так много букв.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.85	49.85
USD	41.76	42.36
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.85	49.85
USD	41.76	42.36
Всі курси банку

Приватбанк

Бардак!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 15

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: