Приватбанк

Написати відгук

Исчезли деньги при платеже!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

IMAZYAZH 7 жовтня 2020, 22:36

29 сентября 2020 года в 18:03:41 через терминал TS203498 по адресу г. Харьков, пр. Маршала Жукова, 18в осуществляла платеж в сумме 4500,00 грн. на счет юр.лица. Авторизировалась в терминале через свою карту. По распечатанному чеку «Результат: Опрацьовано. Строк виконання 3 дні.» Позвонила на горячую линию, где оператор мне ответила, что деньги попали в ручную обработку, не переживайте. Но на сегодняшний день 07.10.2020г. деньги не зашли ни на юр.лицо, ни мне не вернулись. Они исчезли. Куда их зачислили «вручную»??? Подала заявку на поиск денег через горячую линию. Ответ ошарашил: «На жаль за заявкою на повернення 4500.00 UAH ми не виявили факт збою і змушені відмовити в поверненні коштів...» Куда делись деньги? Почему не зашли юрлицу???

Відповідь банку

8 жовтня 2020, 12:06

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 3

+
+18: Toxa David; 8 жовтня 2020, 10:20; #

Не пугайтесь, не все так плохо. Приват как всегда держит несколько линий обороны и первая отрицание. Знаю много случаев что первым ответом было «ми не виявили факт збою і змушені відмовити в поверненні коштів». И только после открытия заявки на возврат денег и после инкассации терминала или банкомата клиенту возвращали деньги. На это уходит 7-10 дней. Будьте настойчивы, переодически проверяйте факт поступления денег или факт возврата денег. Заявку необходимо подать на возврат денег на вашу карту. Зачем так поступает приват огорашивая информацией о «не выявлении факта сбоя» которую клиент интерпритирует как невозможность возврата, не понимаю (возможно что быстрее проверить правильность работы программы в терминале быстрее чем сделать инкассацию терминала) но знаю что это еще не конец и деньги либо зачисляются на счет юр.лица либо возвращаются клиенту.

+
0: Junonis; 9 жовтня 2020, 11:32; #

Не факт, что инкассация поможет В нашем случае было «излишков средств не обнаружено»

+
0: Toxa David; 9 жовтня 2020, 11:59; #

Я вижу «проблема решена» - надеюсь деньги либо поступили либо вернулись на карту.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44	45
USD	40.7	41.3
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44	45
USD	40.7	41.3
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Исчезли деньги при платеже!

Приватбанк

Исчезли деньги при платеже!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 3

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: