Відгуки про Приватбанк

Здравствуйте, меня зовут Галич Лидия Яковлевна, мне 80 лет и я клиент Приватбанка уже 10 лет. Последние несколько лет я живу у дочери в Софии и у меня нет физической возможности посетить ваше отделиние в Украине чтобы получить новую пластику. Поэтому я себе сделала дигитальную карточку и попыталась ее зарегистрировать в сайте Google Play / конечно мне помогала в этом дочь Викотрия/. И тут начались мои проблемы. Ваши сотрудники почемуто заблокировали мою карточку и вот уже несколько дней подряд я не могу ее разблокировать. Несколько раз я пополняю мои персональные данные и отправляю фото и не получаю никакого ответа. На мои вопросы почему карточка не разблокирована никто не отвечает. Получается, что надо разговаривать самой с собой. Звоню в ваш колцентр, там мне говорят, что принимают жалобы только с финансового номера, а я не могу поплнить счет, потому что карточка заблокирована. И таким образом нахожусь в заколдованном круге уже несколько дней. И никто не может мне помочь. Это издевательство над клиентом, вместо того чтобы помочь ваши сотрудники создают неудобство. Я очень разочарована вашим обслуживанием

Клиент с давних времен. Часто кредиткой пользуюсь. Просрочек никогда не было. Закинула себе деньги для покупки билетов на самолет, в тот же момент мне уменьшили кредитный лимит. Списали все в задолженность. Доставили неудобства. Пришлось ждать утра, менять валюту и покупать билеты уже через другой банк. В отместку закрываю расчетные счета и перешла в другой банк. Гудбай приват.

Приватбанк з моєї точки зору був кращим банком, але останнім часом ситуація кардинально змінилася не в кращу сторону.
Я, згідно свідоцтва про право на спадщину став спадкоємцем банківського карткового рахунку який належав моєму батькові, при цьому, в звязку із довготривалою хворобою батька, я повністю користувався його банківським рахунком в т. ч. і через систему «Приват 24». Батька не стало 23.12.2020р., а 26.12.2020р. я зробив скріншот по залишку коштів на рахунку який складав 40095,45грн. і подумав, що залишок коштів я зніму пізніше, але після відвідування Пенсійного фонду з метою отримання відшкодування на поховання, банківський рахунок батька і доступ до «Приват 24» був заблоклований, відповідно залишок грошових коштів я не зняв. Після чого в січні 2021 року я звернувся до нотаріуса з метою вступу у право на спадщину на банківський рахунок батька.
У вересні отримав свідоцтво про право на спадщину де зазначено, що залишок по рахунку становить 30046,67грн. ДЕ ще сума понад 10 тис. грн???
Я був у шоці, терміново відвідав відділення банку, там сказали що не допоможуть бо вони не бачать інформації по рахунку померлого, порекомендували телефонувати на гарячу лінію 3700, там також нічого не можуть допомогти і порекомендували написати їм запит на розкриття банківської таємниці по рахунку, але натякнули що інформації все одно не нададуть і рекомендували судитися з банком.
ШАХРАЇ ПОВЕРНІТЬ 10048,78 грн.

Уже майже рік як я є VIP-клієнтом Приватбанку.
Кілька років під ряд вони мені телефонували і наполегливо нав’язували свої преміальні карти. В якийсь момент я таки погодився і підписався на vip-обслуговування (котре коштує кілька тисяч гривень).

Спочатку все було ок, навіть рекомендував сервіс своїм друзям.
Але минулого тижня трапилась ситуація, котра змусила мене переоцінити рівень своєї довіри до цієї установи.

У вересні місяці у мене була запланована бізнес поїздка в Хорватію. За 2 тижні до вильоту я зв’язуюсь із персональним банкіром аби уточнити чи достатньо трат по віп-картам для доступу до преміальних сервісів в аеропорту. Виявилось що не вистачає ~8000 гривень.
Роблю, як завжди, покупки в мережі інтернет на цю сумму, розраховуюсь за них через Приватівський сервіс Liqpay.

Яким же було моє здивування коли по приїзду в аеропорт я виявляю що мені не доступний ані fast line, а ні бізнес-лаунж, взагалі нічого.
Телефоную конс'єржу і отримую відповідь «у вас недостатньо трат по картам».
Надсилаю конс'єржу скріншоти операцій по оплатам в інтернеті, у відповідь «ви можете оплатити всі потрібні вам послуги, подати скаргу, по факту розгляду скарги вам можливо компенсують ваші витрати».
Всі ми, хто живе в Україні добре знають що означає це «можливо». Я не купую ніякого fast-line'у, стою в загальній черзі, після проходження всіх процедур контролю йду у бізнес-зал де оплачую в районі 40$ за вхід (хоча мав би потрапити туди безкоштовно).
При поданні скарги мені сказали що попереднє рішення по ситуації я отримаю через 24 години.
По факту працівники банку на маю скаргу просто «забили». Жодної відповіді!
На третій день я сам пишу листа до банку аби з’ясувати статус скарги та розібратись у ситуації.
У відповідь мене називають Євгенієм Олександровичем (мене звати взагалі не так), після чого повідомляють що «даний МСС знаходиться в винятку». В якості доказу мені скидають лінк на гугл-документ, який у мене навіть на відкривається тому що мені ніхто не надав до цього документу доступ.

Ось так я і зрозумів що для Приватбанку VIP-обслуговування це:
1. Не попередити жодним чином клієнта про можливі вийнятки та нюанси використання послуги (серед людей це називається «підсунути собаку»)
2. Залишити VIP-клієнта наодинці з його проблемами
3. Наплювати на подану скаргу
4. Не відповідати за свої слова, порушувати власний регламент і взяті на себе зобов’язання
5. У відповідь на звернення VIP-клієнта називати його чужим іменем
6. Скидати VIP-клієнту у якості доказу лінки на неіснуючі документи, які він навіть неможе відкрити (я вже мовчу про те щоб знати про що там йдеться)
7. Оцінити лояльність VIP-клієнта у нещасну тисячу гривень
Ось такий ось VIP по-українськи.

У будь-якій неоднозначній ситуації нормальний бізнес завжди приймає сторону клієнта — це є нормою нормального обслуговування (уже мовчу про VIP-обслуговування).

В цілому ситуацію сприймаю конструктивно — я радий що зрозумів так багато про цей банк за такі незначні гроші.

Висновки зроблено. Дякую за VIP-обслуговування.

Сегодня 15.09.2021 г. обратился в отделение ПриватБанка по адресу г. Одесса ул.Заболотного 57/2. Хотел открыть матери карту для выплат что бы я мог отправлять ей деньги. Мало того что сотрудница банка которая отвечает за выдачи карты и работу с клиентами ну очень медленно работает пару человек она обслуживала больше часа времени и все это время мы с матерью сидели в очереди, и за нами ещё толпа народа, так когда уже подошла наша очередь и мы обратились с просьбой открыть «карту для выплат» сотрудница в наглую начала навязывать нам кредитку Универсальную!!! Я несколько раз повторил что нам не нужна кредитка нам нужна исключительно «карта для выплат» на что сотрудница на отрез отказалась выдавать карту для выплат если мы не хотим брать в месте с ней кредитку Универсальную!!! На просьбу выдать книгу жалоб и предложений поступил так же отказ мол звоните на 3700 и там жалуйтесь, а у них якобы бумажной книги на отделении нету! В результате карту нам так и не выдали, а лишь испортили настроение и отняли кучу времени зря. Прошу отреагировать на данное сообщение и наказать сотрудницу за ей некомпетентность, хамское отношение и прямой шантаж клиентов!!! Именно из-за таких сотрудников как она клиенты и уходят от вас в другие банки, ибо не в одном другом банке не ставят такие условия мол хочешь получить карту для выплат открой у нас кредитку, а если нет то и карту мы тебе не дадим. Имя к сожалению не заполнил, но думаю для руководителей не проблема будет посмотреть какой сотрудник работал сегодня в этом отделении по времени то было примерно в 15:50. А так же прошу дать разъяснения почему ваши сотрудники навязывают кредитную карту всем подряд и отказываются выдавать карту для выплат без неё? Ведь на сайте у вас не указано что кредитка является обязательным условием.
И как мне в конечном итоге открыть матери карту для выплат? Без всяких там кредиток?

Описание ситуации:
на сайте eBay был куплен товар. Вместо товара я получил пустую посылку. Товара в пакете нет. Я подал заявление на оспаривание операции (ChargeBack). Номер заявки 1550544. Я приложил исчерпывающие доказательства в поддержку своей претензии (фото, видео, вес пакета и другие…).
Суть проблемы:
10.06.2021 была подана заявка на оспаривание операции. Только через два месяца 12.08.2021 наконец сотрудники отдела оспаривания передали претензию в Банк-еквайєр. Банк-еквайєр отказал. Сегодня 14.09.2021 и ваши сотрудники никак не сообщили об этом. Я сам решил позвонить и узнать ситуацию, по другому я бы никак об этом не узнал. Мне сообщили, что дальше они рассматривать ничего не будут. Объективного ответа я никакого не получил. Связаться с компетентным сотрудником, который занимается данной проблемой не возможно.
Но проблема даже не в этом.
Проблема в том, что ваши сотрудники утверждают, что они не будут дальше рассматривать эту претензию, т.к. Банк-еквайєр отклонил ее. Не компетентность поражает. На самом деле это выглядит по другому и chargeback в общих чертах выглядит так:
Схема рассмотрения претензии в международной платежной системе выглядит следующим образом:
1. Я подаю претензию и доказательства к ней. (исчерпывающие доказательства я вам передал).
2. Банк-еквайєр соглашается с моими доводами или отказывает.
3. В случае отказа я принимаю решение продолжать спор или нет.
4. Если я решаю продолжать спор, то мои доказательства и доводы передаются на рассмотрение в арбитраж международной платёжной системы в данном случае «mastercard».
5. Международная платежная система принимает решение.
Так вот я хочу продолжить спор и вернуть свои деньги. У меня есть все необходимое для этого. В данном случае только банку нужно приложить минимальные усилия ля этого.

14.09.21 г. я пришел в отделение Приватбанка, которое расположено в г. Харькове по ул. Золочевской 19, чтобы поменять платежную карту, у которой закончился срок использования на новую. Мне, кроме карты для выплат, без моего согласия навязали также карту универсальную, на которую через час был начислен кредитный лимит в размере 8000 грн. Я пенсионер с минимальной пенсией! Я предупреждал работницу банка, что кредиты мне не нужны, но мне ответили, что без универсальной карты выдать карту для выплат невозможно. Меня не предупредили о том, что даже без активации карты универсальной, на ней через час появятся деньги, о чем я узнал из СМС -сообщении от банка.
У меня забрали 30 минут времени, я вынужден был слушать все их предложения, которые меня не интересовали. Меня обманули, заверив что карточка универсальная будет лежать« просто так», если ее не активировать. Как мне избавиться от карты универсальная?!

Ви можете пояснити чому банк анульовує сервіс оплата частинами працівникам які звільняються з банку??? Це при тому, що НІКОЛИ не було заборгованості й в минулому успішно закрито більше 10 угод! Чому відразу після звільнення послуга перетворюється в 0 кредитного ліміту? На 3700 пояснення не дають, на відділеннях аналогічно не знають! Це така подяка колишнім працівникам? Ставлення банку до працівників й так сумнівне, а до колишніх взагалі ніяке?! Дайте будь ласка відповідь, назвіть причину?!

Заблокировали и кредитную, и пенсионную карты.
И по 3700, и в отделении отказываются назвать причины блокировки.
Оставили абсолютно без средств к существованию.
При этом дали какие-то номера телефонов, по которым «вы сами должны узнать, отчего эта блокировка», но по этим телефонам дозвониться невозможно.

Пришла в банк чтобы перевыпустить карту для выплат, (так как ту что была забыла в банкомате и он соответственно съел карту) а мне говорят что это не возможно так как банк не даёт этого сделать без объяснения причины, позвонили на горячую линию, а та говорят что банк разорвал с вами договор и соответственно причину никто не знает. Идите и пере оформляйте в другом банке вот и весь ответ. А то что мне на карту приходят детские выплаты? никого не смущает? И банк не посчитал необходимым сообщить ету информацию

Добрый день. Этот отзыв о Банке будет не в плане того что не работает банкомат или сломалось что-то или может деньги не выдал. Данный отзыв я хотел написать о том что говорит ПриватБанк «кожный клиент для нас важливий». Так говорят на 3700 так говорят в отделениях. И я в этом убедился вот недавно у меня был день рождения. Вот было приятно просто по-человечески приятн, о когда открываешь приложения Монобанка и там тебе их кот говорит.
З Днем народження!

А знаете что сказал ПриватБанк. А ничего не меила, ни пуш сообщения в приложении.
И мне стало это прям очень и очень обидно. Я прям аж разочаровался в ПБ.
Человек который проработал 5−6 лет на данный банк. Старался сделать его лучше и помог множество клиентов.
Неужели в такой компании нету возможности сделать рассылку клиентам? Можно же, но вопрос в том как банк ставиться к своим клиентам и сотрудникам.

После такого я просто хочу закрыть все карты и больше никогда в жизни не посоветую кому-то данный банк. Что я и сделаю в ближайшем будущем.

https://youtu.be/GyV8LnCQx2M Мошенница-сотрудник Приватбанка (Днепр, улица Набережная Победы, 32) 14 сентября 2021 г. нарочно поставила печатью неверную дату на двух экземплярах моего заявления, затем корректором для документов и ручкой исправила на число «14». Таким образом в суде такой документ может быть оспорен.

Видео как она же ранее не пускала меня в канцелярию youtu. be/JMAowWIodSY

На почту пришло сегодня письмо с требованием срочно заполнить анкету для ФОПов в приват24 для бизнеса. Хотя это и требование из нбу, а не банка, меня все ровно это очень раздражает. Сама анкета составлена сухим канцелярским языком без объяснения что это вообще значит. Я не обязан знать что такое бенефициары какие-то мне это не интересно. Куча форм где нужно ввести ту или иную информацию — а какого черта тогда придумали различные гос-реестры, где можно посмотреть какая мне принадлежит недвижимость или автотранспорт, почему я должен каждому клоуну по 10 раз какие-то справки о себе наводить?! Потом уже претензия лично к банку, там где указывается прибыль за год — у вас есть данные о поступлениях на счет, почему я должен лезть куда-то там, считать сколько я получил от сих до сих оно мне надо? На кой черт я сдаю каждый год отчетность чтобы очередном придуркам еще раз ее предоставлять?

Финальный момент — анкета не отправлена в банк. Почему — не понятно, т. е. что-то было указано не так — а что — вангу воскрешать надо.

Страна ид***ов честное слово…

02.09.2021 з моєї кредитної картки (кредитні кошти) зняли майже 1 тис. дол. (10 платежів по 99,99 дол.,) сплата за послуги Apple music (звичайний щомісячний платіж 4,99 дол.) приват кошти списав з інтервалом 1 хв. між платежами, деталізацію платежів відмовляються надавати (повні банківські реквізиті отримувача коштів).Apple не підтверджуе надходження данних коштів. 02.09.2021 оформила в банку заявку про неправомірне списання коштів, шахрайскі діїї, та на повернення данних коштів. 03.09.2021 оформила скаргу в Apple. Додаткових підписок на списання грошових коштів не здійснювала. Станом на 14.09.2021від Приватбанку не отримала повернення коштів на картку та зворотнього звязку по стану вирішення мого питання. Велике прохання допомогти у вирішенні мого питання!!!

У мене відбулося подвійне списання коштів на рахунку. Чому я повинна чекати 12 днів, і при цьому банк не дає гарантії, що все буде вирішено. Кошти кредитні, сума велика. І зняли в подвійному розмірі.

Сегодня снимал деньги на банкомате сума 13 тыс, банкомат завис и деньги не видались, но с карты были списанв. Отзвонился на гарячую линию сказали в течении 24ч решим ету проблему, а если нет то в течении 14дней, Не понятно почему так долго не понятно, подожду результата дальше ли сотрудничать с банком ето вопрос. День были нужни срочно, но для банка ето не аргумент.

Спочатку співробітники банку говорили що потрібно пройти актуалізацію даних і все буде добре, пройшовши актуалізацію нічого не змінилося, а їхня відповідь така- за рішенням банку вам відмовлено в випуску карт. Кредитів не маю, клієнтом являюсь біля 10 років

Это полный ужас. Являюсь клиентом ещё с 2008 года, всегда говорила что Приват Банк самый лучший. А в итоге получила, фиг. Ситуация следующая, на меня был наложен арест на расчетный счет в приват банке, даже не смотря на то, что на этот счет приходят алименты и выплата по безработице, на которые по закону запрещено взыскание, на что приват сразу же заблокировал и отморозил. На протяжении 10 месяцев это банк пользуется моими деньгами, в итоге закрыл исполнитель исполнительное производство, и вуаля, ждите пока мы получим постановление и на протяжении 3 дней мы возможно сможем снять арест. А интересно, что же как блокировать то за две минуты, А как снять, то три дня? С какого хрена я должна ждать свои деньги, пока вы на них зарабатываете. Буду на Вас жаловаться куда только можно. И закрою все счета.

Всем добрый вечер, хочу вам рассказать одну занимательную историю, Был судебный спор с приватом, иск привата был удовлетворён частично, и все выплачено по закону, и с подачей исполнительной службы, после чего наше под приятие перевело зп на приват, и вот чудо, приват снова называет меня должником и приносит оплатить непонятную задолженность, даже счет для оплаты в смс прислал, нужен совет знающих людей, стоит ли обращаться в суд, если они что-то попытаюсь списать с зарплатной карты?
Может быть кто-то сталкивался?
И самое интересное то что приват просит остаток суммы))

Если банк был недовольные содовым решением могли подать эпиляцию раз они это не сделали значит их все устроило

У важаемый приват банк вам не ненадоело сливать номера не известным МФО? Это противозаконно и Уголовно наказуемо