Іпотечний кредит реалії

Мда... Ипотека - это головняковая штука, особенно в нашем государстве, особенно в наше неспокойное время. Если на ваши прямые письменные обращения в банк никто не отреагировал, то почему вы решили, что отреагирую на стороннем сайте, где просто пишут отзывы о банках? Ну, может быть... 
Понять, что у вас там с банком происходит по такому короткому отзыву невозможно. Ситуация требует более детального изучения кредитной документации с юридической точки зрения. Но если обобщенно, то можно сделать несколько замечаний:
1. Существует закон, освобождающий заемщиков от уплаты неустойки (штрафов и пени), но нет закона, запрещающего банкам ее начислять. Многие банки, и приват в том числе, обещают, что не будут начислять ее. Но сами понимаете: «Обещать - не значит жениться.» :)
2. Тело кредита просто так не может быть увеличено. Тут нужно изучать это утверждение - на основании чего оно возросло.
3. Игнорирование ваших писем может быть потому, что они юридически неправильно оформлены или неправильно отправлены.  Кроме того, если в запросах вы требуете от банка предоставить информацию, являющуюся банковской тайной, то свою подпись на запросе следует заверить. 
Успехов вам в решении этого непростого дела!