Возврат денег при неверной операции

Снимал деньги в банкомате, сделал 2 операции, на экране недостаточно денег, два раза, в итоге с карты деньги сняли, 2 раза, но на руки я их не получил, то говорили до 11 дней, то после 11 подадим на разблокировку, сейчас до 120 дней ожидать, не банк а сплошное ***, каждый оператор говорит разную информацию, некогда небыло, проблемы с данным банком, мне о них только говорили, но как выяснилось это правда, не советую иметь с ними дело.