Ужас от Приват Банка

Я в 27 июля 2008 года досрочно закрыла кредит «Швидкі гроші» и погасила весь долг по кредитной карте Универсальная. Причем по кредиту переплатила 467 грн, но увы оказалось, что я должна банку еще много много денег. Как мне объяснили в одном из отделений чудо банка: «просто в системе произошел сбой». Я написала в банке заявление с просьбой пересчитать мой «долг» у меня взяли копии всех чеков. Сотрудник банка сказал, что через 2 недели мне ответят. Но увы по сей день ответа нет. При этом мне заблокировали кредитную карту и я не могла ни снимать с нее деньги ни погашать ее. В течении 4 лет мне звонили, угрожали и оскарбляли сотрудники банка, грозились уголовной ответственностью по ст. 190 «Мошенничество», не принимали платежи по кредитке в связи с несуществующим долгом, размер которого на 26.10.2012 г (а письмо мне пришло 5 декабря 2012) составил уже 13417, 34 грн, это при переплате по кредиту то!!!
Когда я обратилась в главный офис в Днепропетровске с заявлением в письменном виде, мне все таки ответили, цитирую на языке оригинала :"… За кредитом здійснено переплату в сумі 467,65 грн. Щоб повернути переплачені кошти, зверніться до відділення ПАТ КБ «ПриватБанк» звідповідною заявою. ...«Что я собственно и сделала. Мадам, работник банка, удивленно посмотрев на меня в претензионной форме сказала, мол и за эти копейки вы пришли???? пусть тот кто вам ответил и платит. Обращу Ваше внимание, что меня за пододбную сумму унизили уже как могли, нанесли мне колосальный моральный ущерб. Суть в том, что по креитной карте у меня долг около 450 грн… и образовался он исключительно по вине банка, да появился он сам по себе на год позже, чем долг банка передо мной. и за эти „копейки“ банк развесил информацию, полученную в ходе работы со мной, как клиентом банка, которая является конфиденциальной, на подъездную дверь дома, в котором я проживаю. В открытом виде был указан мой долг, уже 2657,05 грн, номер кредитной карты, полный адрес проживания и полное ФИО. В результате чего ко мне уже являлись люди, представлявшиеся работниками банка, и вымогали с меня немедленно 5000 грн, иначе отдадут меня И МОЮ СЕМЬЮ ПОД СУД!!!
СКОЛЬКО ЕЩЕ БУДЕТ ЭТО ПРОДОЛЖАТЬСЯ РЕШАТ ТЕПЕРЬ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ!!!
А на письма банк теперь решил мне и вовсе не отвечать.