Приватбанк

Написати відгук

Замена финансового номера

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Ivan Shevchuk 14 вересня 2020, 20:26

Доброго время суток. Хочу поделиться моим опытом, может кому-то и пригодиться! Я нахожусь за границей ( возможности подойти в отделение ПриватБанка нет!!!). Возникла проблема с изменением финансового номера. Обращался в чат не однократно, каждый сотрудник проводил одну и ту же шаблонную операцию, которая приводила в тупик… и был конечный ответ чтобы я подошёл в отделение!(всё это длилось месяц). Меня это не устраивало! Попросил родственников в Украине подойти в отделение, и объяснить ситуацию. Там подали заявление на главный офис, и на следующий день мне позвонили и в телефоном режиме решили мою проблему!!! Я очень благодарен сотрудникам банка которые мне помогли. Спасибо Александре ( Николаев)! Спасибо Татьяне ( оператор )! P.s. Немного усилий и спокойствия и можно решить любой вопрос и найти тех сотрудников которые помогут!

Відповідь банку

15 вересня 2020, 10:15

Добрий день!
Раді, що ваше питання було успішно вирішене. Ми прислухаємось до наших клієнтів і вдячні вам за зворотній зв'язок, який допомагає нам ставати краще!

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
+15: Филипп Филиппович; 14 вересня 2020, 21:01; #

всё это длилось месяц
========
Мошенники проблему со сменой финансового номера решают за несколько минут. При этом никакой особой квалификации для этого иметь не нужно, достаточно дебила с мобилой и тремя симками.
Возникает вопрос, зачем нужна такая двухфакторная авторизация, которую обойти намного проще, чем однофакторную.
Я не против двух и трех....четырех....десяти.... факторной авторизации, но всё эти прелести должен каждый клиент настраивать по своим желаниям. Допустим зарубежом удобнее было бы пользоваться 2-х факторной авторизацией с помощью e-mail или 2FA от гугла. Никаких проблем со сменой тел.номера никогда б не возникло.

+
+15: Qwerty1999; 14 вересня 2020, 23:40; #

Shaman Zhora
«Никаких проблем со сменой тел.номера никогда б не возникло.»

Зато возникали бы проблемы с Google Authenticator при потере (краже) смартфона
или при замене старого смартфона на новый…

В Привате можно сделать многое и без особых проблем — главное,
чтобы толковый сотрудник пришёл на помощь.

Лично мне всегда везло на прекрасно разбирающихся
в предметной области сотрудников Приватбанка…

+
0: Филипп Филиппович; 15 вересня 2020, 9:46; #

Зато возникали бы проблемы с Google Authenticator при потере (краже) смартфона
или при замене старого смартфона на новый…
===========
При потере и краже смартфона, проблемы возникнут в любом случае..... при замене на новый никаких проблем не возникнет. Отключаете авторизацию по 2FA в банке, устанавливаете Google Authenticator на новый смартфон.... с новым кодом включаете 2FA авторизацию в банке.... эти телодвижения необходимы, если клиент утерял (не сохранил) ключ TOTP....с ключом и этого не надо....

Лично мне всегда везло на прекрасно разбирающихся
в предметной области сотрудников Приватбанка…
===========
Если месячное долбление саппорта для выковыривания от туда «прекрасно разбирающихся» сотрудников расценивать как везение.... то конечно можно сказать - вам везёт...

+
0: Qwerty1999; 15 вересня 2020, 12:23; #

Shaman Zhora

Для ИТ-специалистов любой способ двухфакторной аутентификации не вызывает никаких проблем...
А вот для рядовых клиентов любого банка - это не всегда такая уже и тривиальная задача.

Основным недостатком Google Authenticator является использование
аутентификатора на том же устройстве, с которого осуществляется вход.
Для «правильной» защиты необходим второй смартфон, на котором
должно быть установлено приложение Google Authenticator.

Установка приложения аутентификатора на том же смартфоне,
где установлено и банковское приложение
сводит всю защиту к нулю...
Неужели такой гуру как вы не в курсе о таких мелочах...

+
0: Филипп Филиппович; 15 вересня 2020, 14:07; #

Неужели такой гуру как вы не в курсе о таких мелочах...
==============
Чтобы понимать простые вещи, не надо быть IT специалистом и тем более гуру.
Использовать устройство для хранения денег, в которое по дефолту заложено цепляться и перепрыгивать на любую доступную точку или соту, может только наивный....если до сих пор не обворовали.... то это только вопрос времени... это моя позиция.....я её никому не навязываю.

По поводу дырявых приматовских приложений, я уже неоднократно высказывался....

Shaman Zhora
12 августа 2020, 9:09
#
Вот поэтому я не ставлю на смартфон ничего лишнего, лезет этот софт во все контакты, фото и др.информацию. Если нужен банк на смартфоне, то это должен быть отдельный смартфон с отключенной локацией и заклеенными камерами и микрофоном.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	46.8	47.8
USD	41.35	41.95
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	46.8	47.8
USD	41.35	41.95
Всі курси банку

Приватбанк

Замена финансового номера

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: