Претензия к Приватбанку

Крайне недовольна работой Приватбанка, на горячую линию дозвониться порой невозможно, но если это удалось то не один сотрудник оказывается не компетентный в данном вопросе. Каждый консультант сообщает разную информацию по карте.Добиться решения вопроса в индивидуальном порядке невозможно! Вот тебе подход и забота о клиентах.Обращение закрыть кредитную карту ПРОИГНОРИРОВАЛИ! Как оказалось через несколько лет! Так как мне очень хотелось ее закрыть, сотрудник банка дал заполнить бумаги и уничтожил карту в электронном виде карта была не закрыта, соответственно прошел автоматический платеж на пополнение счета подключенный при оформлении карты. Причиной закрытия карты стал выезд за границу из-за не стабильной ситуации в стране. Воспо́льзовавшееся сложившийся ситуацией банк рад стараться начислять пеню, повышать % ставку не уведомив об этом клиента, а такая возможность у банка была! Не смотря на то что вступил в силу Закон № 1669-VII «О временных мерах на период проведения антитеррористической операции», принятый Верховной Радой Украины, установлен мораторий.Но не смотря на это банк начислял пеню. Почему сложилась такая ситуация я могу только догадываться, как говорят сотрудники банка что им выговор за закрытие карт и кредитных портфелей, вот так клиенты банка из-за не добросо́вестной работы сотрудников банка попадают на огромные проценты. Решить с банком этот вопрос по мирному не выходит, один выход найти управу и решение вопроса это обращение в суд.