Приватбанк

Написати відгук

Жахлива робота банку!!!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

ivanitskaya 4 вересня 2020, 14:10

Здійснила покупку в магазині картою, кошти списались і через декілька хвилин ще раз списались, але магазин проводив лише одну оплату і кошти отримали тільки один раз. Після чого представник магазину та я мінімум півгодини намагались додзвонитися до банку, але безрезультатно. Протягом години я все таки дозвонилась на 3700, банк сформував заявку на повернення та скасування повторної транзакції, мене повідомили що опрацювання заявки протягом 45-120 днів. У мене питання, що за терміни такі??? Банк стільки часу буде користуватися моїми коштами, це де таке можливо??? Мені повідомили, якщо кошти будуть в резерві то вам повернуть раніше, якщо ні то доведеться чекати… Просто слів не має! Не банк а кантора якась, з такими успіхами я надіюсь що зовсім скоро клієнти успішно змінять банк!

Відповідь банку

4 вересня 2020, 16:15

Добрий день!
Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Дозвольте пояснити, що можуть виникати випадки, коли сума знаходиться на картці у резерві і очікує підтвердження списання від отримувача. Це може зайняти до 10 днів. Якщо ж у цей термін нам не надійде запит на списання платежу, то він буде повернутий на баланс Вашої картки.
З повагою, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 11

+
+15: troubler; 4 вересня 2020, 14:26; #

У меня была похожая ситуация с другим банком--вернулись через два рабочих дня (с выходными-4). Саппорт ответил, что максимум 12 дней по правилам МПС

+
0: Jokets; 4 вересня 2020, 19:10; #

По правилам МПС 11 дней резерв, если не подтв списание магазин возврат. Но если спишут тогда опять по правилам МПС чарджбек будет 45-120

+
0: troubler; 4 вересня 2020, 22:45; #

Ну такое. Для этого надо и торговую точку в известность поставить. В моем случае то была оплата по QR-коду и сбой был в сети магазина. Я написал и в банк, и в магазин. В пятницу вечером произошло и написал, и во вторник утром деньги вернулись, а с магазина даже позвонили)) Писал и туда и туда, что произошло в двух словах. Везде сказали ждать и не волноваться. Я чётко выполнил указания))))

+
0: troubler; 4 вересня 2020, 22:51; #

ЗЫ с Приватом такого не случалось, но вроде в подобных случаях деньги быстро возвращаются, независимо от банка и от того на чьей стороне сбой

+
0: Zhmunya; 4 вересня 2020, 21:35; #

Массовый сбой в Примате по расчетам картой и снятию наличных, а списывают на правила МПС — отмороженные.
Какие 11 дней, если это сбой в горебанке, а не на стороне МПС? Слушаю музыку на горячей линии уже 15 минут — обогие у которых закончились свободные операторы.
Смешно читать про их сожаления и желания — тупее отмазок поискать надо. Нет чтобы сказать правду, что сбой системный.
Ждем новых отзывов и тупейших отмазок от Примата.

+
0: troubler; 4 вересня 2020, 22:52; #

Чего вы злой такой?))

+
0: Zhmunya; 4 вересня 2020, 23:09; #

Немного напрягает бред от Примата. Ну и безрезультатное ожидание на линии поддержки более 30 минут. А так все хорошо.

+
0: Jokets; 5 вересня 2020, 8:27; #

Даже если сбой то все списание по карте идут согласно правил МПС - через резерв сумы если вы слишком тютю это ваши проблемы ... Как вообще вас ещё банк не заблокировал, вы же бесполезный овощь для них

+
0: Zhmunya; 5 вересня 2020, 10:25; #

Это проблемы убого Примата — у меня проблем нет от слова совсем.
Вы много о себе возомнили решая кого и кто должен блокировать. Корона не давит на мозг?

+
0: Jokets; 5 вересня 2020, 15:59; #

Скорее вам давит от вашей убогости) вы не знаете правил расчета но что-то пишете в отзыве. Вернее как вы не раз выражались что это не ваши проблемы- если вы пользуетесь картами то это автоматически ваши проблемы ибо все карты работают по правилам МПС если это не нравится пользуетесь голубиной почтой или доставкой

+
0: Zhmunya; 5 вересня 2020, 16:52; #

Я пользуюсь картами банков у которых нет сбоев — поэтому проблем у меня нет от слова совсем.
С правилами расчета я прекрасно знаком, но это никак не снимает вину банка в произошедшей ситуации.
А вы и дальше лижите пятую точку Примату, проблемы которого становятся вашими проблемами и о которых он сожалеет и желает решить в кратчайшие сроки, ждите свободного оператора и более или менее вразумительного ответа от него с постоянно меняющимися сроками рассмотрения по вашей заявке, о которых вас никто и никогда не уведомит при их изменении, если сами не позвоните.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Приватбанк

Жахлива робота банку!!!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: