Блокировка карт

В ПриватБанке обслуживают достаточно долгое время, больше 10 лет. Имею крымскую прописку, но проживаю на территории Украины, регулярно прохожу идентификацию, к карте подвязан зарплатные проект, где мне регулярно начисляют зарплату. Задолженностей перед банком нет и быть не может, потому что из- за прописки мне не оформляют кредитную карту, ну и да ладно, как то переживу, работа есть и зарплата тоже. Но сегодня ситуация вышла из под контроля, мне надо было срочно заплатить сумма то смешная 100 грв, но оказалась что карта заблокирована, деньги не возможно было и через терминал самообслуживания отправить, телефон подвязан к карте. 2 дня назад заходила в Приват24 ни какого предупреждения не было об индентификации. Не знаю как назвать сложившуюся ситуацию, учитывая что в отделении вечно очередь и стоять там полдня у меня нет ни сил, ни желания, ни возможности