Приватбанк

Написати відгук

Оформление карты

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

panterrra17 27 серпня 2020, 13:10

Відділення за адресою: Дніпро, ж/м Тополь 2 д 28

Год назад, в сентябре оформляла себе новую карту. Заказала с фото и чипом, дизайнерскую, отдала 140 грн. Работник заверил меня, что забрать можно в течение полгода, так как мне нужно было уехать, её очень долго делали. Когда через 3 надели я приехала забрать карту, оказалось, что отделение работает до 17-10, оставалось ещё 10 минут до закрытия, но девочка отказалась мне её выдать, якобы времени мало. При том что на следующий день мне нужно было уезжать за границу и карта была мне очень нужна. Я уехала без карты, планировала вернуться через 4 месяца и забрать, но из за карантина смогла приехать только через 11 месяцев. И оператор мне сказал, что карты уничтожают через 3 месяца. То есть, разные консультанты сказали разную информацию!!! Я возмущена таким отношением работников! Перевыпустить новую мне отказались. Посоветовали заказывать новую и снова платить деньги. В таком случае, я лучше сделаю это в другом банке! Раз вы так относитесь к постоянным клиентам!

Відповідь банку

27 серпня 2020, 15:38

Добрий день!
Нам шкода, що ви зіткнулися з незручностями, та окремо приносимо вибачення за те, що після звернення до нашої служби підтримки у вас залишився неприємний осад. Ми знайшли ваш діалог зі спеціалістом, в якому була надана неточна інформація, та проведемо з оператором роботу, щоб ні ви, ні інші наші клієнти не отримували подібний досвід.
Дозвольте зауважити, що персоніфіковані картки підлягають утилізації, якщо від моменту прийняття пройшло більше 180 днів.
В подібних випадках – радимо враховувати даний регламент при замовленні.
З повагою, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 2

+
0: Станислав Косовцов; 27 серпня 2020, 18:18; #

Лично мое мнение, что 140 грн. - это не повод так убиваться и требовать от банка исключения в свой адрес. Тем более, что часть вины лежит на вас, а часть - это просто форс-мажор. Вам не кажется, что вы «делаете из мухи слона»? :)

+
0: Jokets; 27 серпня 2020, 21:50; #

Мне интересно другое- ладно бы вам сказали пол года и вот приехали через 4 месяца, а вам отказали мол всего 3 месяца карта лежит в банке. Но вы вернулись через 11 тоисть даже будь пол года как вам и сказали, уже не получить карту… Тогда вопрос, а а чем виноват банк, что у вас не вышло приехать раньше?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.95	49.95
USD	41.89	42.49
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.95	49.95
USD	41.89	42.49
Всі курси банку

Приватбанк

Оформление карты

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 2

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: