Приватбанк

Написати відгук

Дурдом с Western Union

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

spi 20 вересня 2013, 17:54

11 сентября оформил платеж в системе Western Union с пластиковой карты Gold в валюте зарубеж. Затем понадобилось этот платеж отменить и вернуть средства обратно. А как бы не так! ПЯТЬ дней общение в онлайне со службой поддержки Приват24 в течении 10 часов не привели к желаемому результату (я нахожусь за пределами Украины и не могу посетить отделение Приватбанка физически). Ответы службы поддержки Приват24 — мы не можем вернуть платеж в долларах — идите в отделение и получайте карту для выплат, вернем в ГРИВНЕ!
На ответ что я заграницей и получить карту не могу — ответ — ничего не можем поделать.
Позвонил 17 сентября в банк на +380567161131 — оператор выслушал, проверил, сказал что в течении 3-х суток платеж вернут на карту в той валюте, в которой оплачивалось. Сегодня 20-е сентября — воз и ныне там. Ни денег, ни ответа.

Написати коментар

Коментарі - 3

+
0: PrivatBankQM; 21 вересня 2013, 10:28; #

Уважаемый Клиент, добрый день!
Спасибо за вопрос!

В случае, если Вы отправляли Western Union через систему Приват24, Вы можете вернуть перевод написав письмо операционисту в Приват24.

Если Вы создавали перевод другим способом, возврат возможен только через отделение банка.

Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.
Мы бы хотели проверить Ваш диалог с оператором чат-онлайн или же звонок с оператором 3700. В случае выявления каких либо нарушений, к оператору будет применено управленческое решение. Для этого уточните, пожалуйста ID диалога или номер телефона, с которого был совершен звонок на клиентскую поддержку, ссылку на это сообщение на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua . А так же удобное время для связи с Вами. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением, ПриватБанк.

+
0: spi; 21 вересня 2013, 16:39; #

Я создавал перевод в системе Приват24.
Пытался в течении 5-ти дней вернуть его, общаясь в онлайн-поддержке Приват24. Каждый день операторы давали разные ответы, то перевод возвращен, то неправильно было оформлена отмена перевода, то для получения перевода мне надо установить мобильное приложение на телефон, и в конце концов — мне надо посетить банк и получить карту для выплат! КАК получить если я заграницей ?! У Вас есть отделения банка в Канаде?
Затем позвонил в службу поддержки по телефону, ответил на все вопросы оператора (15 минут в роуминге), и оператор мне ответил что в течении 3-х дней перевод будет возвращен мне на карту, с которой платил. Денег нет! Что мне делать сейчас? Вы оплатите мне перелет в Украину и обратно для того что бы я посетил банк и получил карту для выплат ?!

+
0: PrivatBankQM; 21 вересня 2013, 17:28; #

Spi, в верхнем правом углу в Приват24 есть иконка конверт (письмо операционисту). Вам необходимо указать суть проблемы, номер карты и перевода, после чего будет оформлен возврат денег на карту с которой была отправка перевода.

С уважением, ПриватБанк.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.9	50.9
USD	42.8	43.4
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.9	50.9
USD	42.8	43.4
Всі курси банку

Приватбанк

Дурдом с Western Union

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 3

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: