При пополнении карты через терминал Приватбанка деньги не зачислились на счет!

Добрый день. 16.08.20 я пополнял свою карту для выплат через терминал самообслуживания Приватбанка. Вставил карту в терминал, авторизовался и начал пихать деньги. Внес 19000 с лишним нажал пополнить и вуаля. Терминал завис и минут через 5 выдал сообщение что деньги зачислены небыли мол обращайтесь по номеру 3700 и выясняйте. Я позвонил с оператором составили заявку на возврат денег сказали что в течении 24 часов вопрос решат. Думаю ну ок только карту я пополнял для расчёта с фирмой поставщиком и своевременная не оплата влечёт за собой не своевременную отправку товара и соответственно убытки. Прошли сутки. 17.08 я звоню что бы понять на каком я свете и что я слышу… моя заявка обрабатывается и это может занять до 14 дней. Я в шоке как это? Я пополнил карту и мне деньги были нужны сразу а тут такое… обратился в чат банка там Иван мне принёс свои извинения и ничем помочь не захотел. На вопрос может мне обратится на вас (банк) в суд ответил это ваше право. В смысле? Я пользуюсь этим банком уже более 10 лет и такое отношение к мое проблеме… тем более что это то и не мой косяк а проблемы банка. Я в шоке. Пересмотрите своё отношение к тому банку и сведу сотрудничество с ними к минимуму.