Банк способствует преступникам

Украли смартфон, на котором был установлен Privat24. Смартфон на Android с паролем. При установке на новый смартфон Privat24 установил прежний пароль от Privat24(ошибка первая, нужно менять пароль, а ещё лучше перевыпустить карту, а также установит двойную верификацию). Через 16 дней после кражи преступники, как я понимаю, программно смогли с моим паролем войти с украденного смартфона в Privat24. И в час ночи легко провели 2 транша перевода денег на другую карту. На 3-ем транше был звонок с банка на мой финансовый номер, я этот перевод отменил. Зашёл с нового смартфона в Privat24, увидел проведённые два платежа, перезвонил в ПриватБанк на горячую линию (ошибка вторая, надо было сразу блокировать карту в Privat24). По горячей линии заблокировал карту и попросил временно (на время разбирательства) заблокировать на карте преступника сумму, списанную с меня. Но это происходило так медленно со стороны банка, что преступники смогли провести ещё не менее 9 попыток перевода с моей карты, каждый раз уменьшая сумму. К сожалению, у преступников каким-то образом получилось ещё 3 раза. Другие попытки: дважды я отклонил перевод телефоном, четыре раза проигнорировал СМСки.
Попытался у Приватбанка узнать про карту, на которую были перечисления:
— может быть она была украдена,
— были ли сняты деньги с карты,
— в какое время снимались деньги,
— была эта карта заблокирована,
— если «да», то во сколько,
— посмотреть фотографии людей, которые снимали деньги с карты.
На все мои действия ПриватБанк морозится, затягивает время, путает следы (то заявка на шахрайство закрыта, то открыта, то опять закрыта) и в конечном итоге заявляет: мы здесь не при чём, советуем обращаться в правоохранительные органы, но «комиссию за пользование кредитными средствами с Вас будем брать, и проценты будем снимать».
Так же попытался предложить изменить программное обеспечение, чтобы автоматически подключалась двойная верификация, если клиент банка проводит операцию (снятие денег в банкомате, перевод денег на чужую карту, использование кредитных средств и т.д.), а до этого длительно (к примеру, в течении года) не проводил аналогичной операции. Включать двойную верификацию автоматически, если клиент банка зашёл в Privat24 одновременно с различных устройств.
На что ПриватБанк заявляет: у нас хорошее программное обеспечение, банк всё устраивает и менять ничего не собирается. Правильно: от украденной у меня суммы ПриватБанк ещё 4 % комиссии украл у меня. Получается, что ПриватБанк сам преступник и пользуется украденными у клиентов средствами.