Погашение ипотеки в Приват Банке

Сотудники Банка где-то потеряли оригиналы документов по ипотеке!!! Оформляли ипотеку в 2005 году на 20 лет, досрочно погасили в начале июля этого года, написали заявление на выдачу оригиналов документов о праве собственности на недвижимость, которые хранились в головном офисе Банка в Днепропетровске,-и тишина.Из Днепропетровска их якобы отправили через инкасаторов, но они никуда не пришли… В итоге ипотечный кредит у нас погашен, но дом все еще числится в реестре залогового имущества, и мы не можем его продать.Прошло уже 2 месяца, звонки сотрудникам банка результата не дают, никто не хочет брать на себя ответственность за потерю документов… Что нам делать?