Благодарность Привату

Станислав, Вы правы, возможны все три варианта.
Но в первом варианте деньги автоматически возвращаются через несколько дней, и тут дополнительное участие специалистов банка не нужно.
И поэтому я склоняюсь к тому, что, так как автор обращался к специалистам и благодарит их за решение проблемы, то имел место перевод на существующую карту.

А последние два варианта возможны только если банк вообще попытался хоть что-то сделать.
В моём случае ни один банк вообще никак не попытался. У меня была квитанция перевода.

Кстати, по идее вернуть деньги без обращения к получающей стороне ещё можно в течении какого-то времени после совершения перевода (вроде не позже чем в тот же день).
Если у интернет-банкинга нет функции «Отменить перевод» или чего-то похожего, то в этом нужна помощь специалистов банка отправителя.
И, если перевод ещё в том статусе, когда его можно откатить, они могут это сделать.
Насколько я поняла, когда перевод уже полностью завершён, сложности с отменой перевода возникают в основном со стороны законодательства, поэтому банки должны связаться с получателем и получить согласие на возврат в таком случае.

Но это всё теория для сферического банка в вакууме, на деле с Приватом у меня совсем другая история.
А вот автору повезло больше :)