Приватбанк

Написати відгук

Терминал выдал не всю сумму, отказ в возврате, инкассация не подтвердлила сбой. (Вопрос решен, 23.07.2020)

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

46771522 20 липня 2020, 10:54

18 июля 2020г. я осуществляла пополнение расчетного счета (карта ключ до рахунку) через терминал самообслуживания, которые работают на прием (до 200купюр) и выдачу наличных, по адресу.
Выбрав пополнения карты и внесение выручки за туристические услуги, внесла сумму 38300грн, (76 купюр по 500грн и 3 купюры по 100грн), автомат успешно посчитал, подтвердил на экране, что эта сумма у него и я нажала кнопку «Оплатить», после чего, этот терминал завис на минуту и сообщил, что денег принять не может и выдал мне обратно сумму, но не всю, а всего лишь 30000грн.

СРАЗУ ЖЕ был звонок 18 июля 2020 года в 13:51, 14:04 на 3700, оформлена заявка на возврат(номер заявки 18548175).

СЕГОДНЯ 20.07.2020, пришло уведомление в Приват24, что инкассация не подтвердила сбоя и ПриватБанк «змушений вiдмовити в поверненнi коштiв».

Дорогой ПриватБанк, 8300грн на дороге не валются, они нужны были для срочной оплаты услуг и сейчас я жду их возврата.
на 3700 ничего внятного не сказали, говорят — ждите, заявка в обработке. А что ждать, вы думаете, что можно просто так забыть о сумме 8300грн и подарить ее банку?
Буду обращаться в правоохранительные органы.

Відповідь банку

20 липня 2020, 11:59

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
0: AlexiusTwentyOn; 20 липня 2020, 10:57; #

Не просто можно, а нужно забыть, суд вам дороже обойдётся, тем более с Приватом, вот она цена удобства, инкассаторам на чай) Кстати это вроде бы терминалы оборотного типа, то есть ваши же купюры он может выдать другому человеку, так что там уже правды не найдёшь

+
+30: 46771522; 20 липня 2020, 11:03; #

Я не собираюсь забывать об этой сумме и пускать дело на самотек.
я активно пользовалась услугами Привата, открыты счета ФОП, никогда проблем не было, и такого общения, и обращения тем более.
Но раз я активно пользуюсь счетом в привате, это не значит, что можно так просто взять и изъять 8300грн и при этом сказать, что инкассация этого не выявила, это что ж значит, что сами инкассаторы себя взяли деньги?? Так о каком вообще нормальном обслуживании и сервисе может идти речь.
С таким успехом все перейдут в Монобанк или другие банки

+
0: AlexiusTwentyOn; 20 липня 2020, 11:06; #

Ну в обычном терминале деньги сразу попадают в кассеты, инкассаторы их не видят даже, а в том которым вы пользовались на 200 купюр, он скорее всего сразу же проверяет и выдаёт деньги при снятии, минуя проверку банка и кассу, там может быть все что угодно

+
0: MykolaA; 20 липня 2020, 14:31; #

«он скорее всего сразу же проверяет и выдаёт деньги при снятии, минуя проверку банка и кассу,» — а есть такие терминалы?.. Т.е. получателю насыпали кучу мусора и банк ни при чем? Принял фантики и выдал их следующему клиенту?

+
0: Станислав Косовцов; 20 липня 2020, 15:34; #

Есть такие банкоматы/терминалы. Технология Cash Recycling — мусор должен проверяться, сортироваться и складываться в отдельный контейнер для мусора. :)

+
0: Буква Ґ; 20 липня 2020, 21:41; #

Мешок с под пылесоса не хош? Или вообще пакет с под мусора

+
0: ccc2013; 20 липня 2020, 19:29; #

Ох уж эти инкассации..жаль,что клиент при них не присутствует....

+
+15: AlexiusTwentyOn; 20 липня 2020, 19:37; #

Клиент увидит лишь кассеты, даже если будет присутствовать, или вы думаете бабки из терминала лопатой выскабливают?

+
0: 46771522; 23 липня 2020, 13:40; #

20.07.20 мне вернули 7800грн и 21.07.2020 остальные 500грн. Очень хотелось бы, чтобы такие вопросы решались непосредственно со специалистом банка сразу, а не после злостного отзыва здесь. Вопрос решился, спасибо большое за скорость решения. После этой ситуации оплачиваю только через кассу.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.9	44.9
USD	40.65	41.25
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.9	44.9
USD	40.65	41.25
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Терминал выдал не всю сумму, отказ в возврате, инкассация не подтвердлила сбой. (Вопрос решен, 23.07.2020)

Приватбанк

Терминал выдал не всю сумму, отказ в возврате, инкассация не подтвердлила сбой. (Вопрос решен, 23.07.2020)

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: