Відгуки про Приватбанк

Я являюсь клиентом банка более 10 лет, у меня в нем открыт счет компании, я плачу налоги и т. д. Неожиданно банк блокирует мой личний счет под предлогом того, что в мой адрес есть обвинение со стороны одного из клиентов, которого я даже не знаю, и несмотря на наличие всех доказательств, указывающих на то, что истец является мошенником, банк так и сделал, не брал в расчет бумаги… Понятно, что есть кто-то, кто наживается изнутри. Банк защищает и прикрывает этих мошенников… а когда узнали, что мы пойдем в полицию, закрыли все счета и начал придумывать разные истории)))) Ни совести ни веры, оставили меня и мою семью за границей без денег, без карточек…

Це була перша глава))))
Розділ другий. Коли ми почали листуватися у більш формальний спосіб електронною поштою та надсилати докази, відповідальні за це питання (ті, хто захищає шахраїв) покладалися на посилення тиску на мене, тому вони закрили решту рахунки, в тому числі валютні та рахунок компанії)))
Зауважте, що наявні там суми у багато разів перевищують суму, яка є предметом проблеми, і, що більш важливо, був зареєстрований запит, який ми подали онлайн, щоб отримати офіційну заяву з поясненням причини закриття основного рахунку для використання в поліція та прокуратура, тому вони скасували та стерли запит, і вони посилили та змінили правило надання нам цієї заяви, як спосіб тиску та зволікання.

Клієнт Приватбанку з лютого 2018 року.

Хочу подякувати професійній та ввічливій службі підтримки (Допомога Online) у додатку Приват 24. Швидко відповіли на моє питання у чаті та надали всю необхідну інформацію.

Раджу цей банк за професійних робітників та дуже зручний мобільний додаток.

Отже, маю картку «Ключ до рахунку» в Приваті. Забув пароль до акаунту Приват24 — пішов відновлювати. Просить вибрати картку та ввести пін й новий пароль. Все ввів, усе наче добре, але з’являється меседж — «Ваш пін був змінений, скористайтеся карткою в торговій мережі…». Пишу в підтримку, швидко розрулили, провели ідентифікацію (дані, відео дзвінки й т.д.) й кажуть: «Змінюємо ваш код на ІПН, тільки як залогінетесь — одразу змінюйте». Настанови я почув, й пішов змінювати. Такий самий шлях — картка → пін → новий пароль. Тільки тепер писало, що «Неможливо оновити пароль через міркування безпеки». Ок, пішов в підтримку знову, де мені запропонували оформити іншу картку. Тільки питання в тому, що я не хочу нову картку, а просто — змінити пароль до свого акаунту. Через довго суперечку з підтримкою хоч домігся заблокувати усі доступи до усіх акаунтів Привату за моїми даними. Просто цікаво, якщо вже мене ідентифікували й запустили в Приват24, на кой мені нова картка, щоб змінити пароль? А якщо хтось ще продукт якийсь оформить, то я буду за то відповідати?

Я розмістив, депозит у USD. Після закінчення депозиту кошти були розміщенні на валютній карті. Через додаток замовив готівку на певну дату. Прийшов у відділення касир каже що по моїй заявці привезли купюри старого зразку. На питання як отримати купюри нового зразку касир порадила робити купу заявок і ходити до них у відділення поки не з’являться купюри нового зразку. Виходить клієнт розміщує депозит у Приваті а забрати його не може… Як могли по заявці привезти купюри старого зразку? Чому я повинен витрачати купу часу на заявки і чекати коли з’являться нормальні купюри? Навіть не надали відповідь коли зявляться нові купюри.

У мене заблокували карту і мені сказали як це зробити я дуже вдячний за їхню роботу 🥰

Весь Т Ц работает, а приват закрывается во время тревог. Через онлайн чат чего-то трудно добиться. Если нужно что-то узнать, то нужно на почту писать или в личку. Сегодня сотрудники сидели в коридоре под дверями и консультацию проводили, помогали с карточками. Вчера просто бегали туда сюда

Дуже давній клієнт ПриватБанку. Коли він став державним перетворився на якесь жахиття. Спочатку мені по рішенню когось зі служби безпеки заблокували картку, бо йому не сподобався платіж. Тобто, йшов платіж на аліекспрес на 2 тис. — норм, а наступний на 200 грн. на пром не сподобався. Ок. Відкрив картку (10 хв) в монобанку. Розблокував в відділенні картку, перевів кошти в моно. Намагався не дуже користуватися приватом. Сьогодні падає повідомлення що кредитний ліміт заблоковано. І це зробила система автоматично, так як я майже не користуюсь карткою. Тобто банк мене примушує це робити? Коротше, якщо впродовж тиждня не знімуть це, то розтанусь з приватом назавжди. ПРИНЦИПОВО.

27.06.2024 року мені погоджено ПриватБанком кредит за програмою є-оселя у розмірі 1624320 грн. Для погодження кредиту я мала подавати документи разом з документами підібраної квартири. Тому 19.06.2024 року між мною і продавцем квартири було заключено угоду і мною проплачено продавцю аванс. Угода з продавцем діє до 02.08.2024, після того я можу втратити авансові гроші. Не дивлячись на те, що кредит погоджено було 27.06.2024 року, коштів і досі не має. Чому банк не попереджає про проблеми з надходженням до них грошей за програмою є-оселя? Як би мене попередили, я би прийняла умови Ощадбанку, у якого не має проблем і затримок з виплатами. Обирала приват банк з огляду на те, що я військовослужбовець і отримую зарплату в цьому банку. Неодноразове звернення на гарячу лінію приват банку результатів не дало. Відповідь одна «грошей не має, всі чекають і ви чекайте». Тому в Приват банку програма є-оселя не працює і спроби отримати погоджений кредит це лише втрачений час і гроші.

Відкривала вклад в ПриватБанку по обміну валют. І зараз через 6 місяців вони мені повернули суму гривнями на кредитну картку! Ну гаразд, так, ви вже вирішили заробити на клієнтах хто не читає договір і повернули в гривні. Але повернути вклад на картку «універсальна», тобто щоб мені щоб забрати ці свої гривні треба ще заплатити. На гарячій лінії сказали якщо ви переведете одним платежем, то комісія у вас буде лише 50 гривень, але ще є одна комісія за перевод з карти універсальна — 300 гривень і взагалі я повинна заплатити 350 гривень!!! Щоб забрати свої гроші якими 6 місяців вони користувалися просто так!!! Так щоб отримати свої гроші я їм ще повинна заплатити! Будьте уважні з цим банком, краще зовсім не користуйтеся, обирайте адекватні банки. В цьому ти ще винен залишишся їм за те що відкрили у них депозит!!!

Сьогодні, 28.07.2024 року під час перевірки балансу в застосунку Приватбанку виявив незаконне списання грошових коштів з моєї кредитної карти Приватбанку для оплати послуг Facebook Meta.
Списання грошових коштів із моєї картки здійснювалось різними платежами протягом 26.07.2024 — 28.07.2024.
Загалом за цей період по моєму рахунку було здійснено без мого на те дозволу 97 транзакцій!!! на суму більше 56000 гривень (орієнтовно 1366 доларів США) на користь Facebook Meta. Транзакції здійснювались в доларах та китайських юанях в перерахунку на гривню.
Всі платежі відбулись в рахунок кредитних коштів.
Будь-якими послугами чи підписками на таку суму я не користувався.
Більш того, я взагалі не маю бізнес акаунту у Facebook та моя банківська карта з якої відбулось списання не підв'язана до мого акаунту в Facebook.

Що більше всього шокує це те, що під час жодної із 97 транзакцій від банку мені не було надіслано жодного СМС щодо необхідності підтвердження платежу!!!

Я нікому не передавав дані своєї картки, не вводив на сторонніх сайтах номери, дату та cvv код своєї картки, із зловсисниками не спілкувався, не переходив за підозрілими посиланнями і т.п.

Тому з огляду на це розумієш, що твої рахунки в Приваті взагалі не захищені!!!

Одразу після виявлення незаконного списання грошей з мого рахунку заблокував свою картку через Приват 24 та подав заявку на повернення грошей.

Намагався дозвонитись за закріпленним менеджером банку, але без результатно.

Додзвонився лише на гарячу лінію Приватбанку, де мені зазначили, що зроблять все від них залежне для вирішення ситуації, подано запит на повернення. При цьому відповіді щодо повернення чекати до 120 днів.
На моє питання чи будуть до вирішення питання нараховуватись проценти за користування незаконно знятих грошей відповіли «ТАК» проценти будуть нараховуватись…або принесіть нам вирок суду, де буде встановлено факт шахрайства!

Тобто получається так, що банк, який не забезпечив належну безпеку грошей на моєму рахунку в результаті чого третіми особами незаконно, без мого відома та без підтвердження були списані кредитні гроші, ще й буде брати з мене як з потерпілої особи проценти нібито за їх користування. Взагалі нормально?

Може все-таки треба спочатку було забезпечити безпеку рахунку клієнта?

Чому коли щомісячно на протязі 10 років поповнюєш один й той самий рахунок мобільного телефона до тебе приходять СМС для підтвердження, а коли у тебе знімають гроші в доларах, юанях незрозуміло за що й ким, ніякі підтвердження банк не надсилає? Може державному Банку так вигідно? ще й проценти отримує…

Після виявленого також одразу була написана заява до Кіберполіції за ознаками кримінального правопорушення передбаченого ст. 190 КК України «Шахрайство».

Одразу перетелефонував поліцейський та порекомендував звертатись до банку кожні три дні та вимагати, щоб повернули гроші.

Чекаю на адекватну відповідь банку та реальне вирішення ситуації із поверненням незаконно списаних грошових коштів.

Обходите стороной этот банк! Я до сих пор в шоке! Я была клиентом этого банка не знаю сколько лет, у меня ФОП, плачу налоги ежемесячно, и тут просто так без предупреждения блокировка карт, денег и всего на счету с клеветой о том, что я мошенник, хотя все документы у меня есть на руках, и когда я сказала что могу их хоть сейчас отправить, их никто не захотел принимать! Никому не рекомендую к сотрудничеству, не храните там ваши деньги, останетесь без них, а захотите вывести в другой банк — еще куча проблем, учитывая тот факт что я не нахожусь в стране и вот так оставить человека без карт, денег, счета, без каких либо предупреждений, это еще надо совесть иметь! А главное, там вообще все равно есть у вас документы или нет, банк принял решение закрыть вам счет — с вашим мнением вообще никто считаться не будет, вот такое отношение к клиентам!

26.07.2024 р. я актуалізувала свої особисті дані в додатку Приват24, відкрила картку UnionPay, здійснила переказ зі своєї картки іншого банку у розмірі 200 грн, після чого мені було заблоковано додаток через «Vy zdiisnyly operatsiiu, yaka vymahaie dodatkovoho pidtverdzhennia». Чат-бот не дає змоги поспілкуватися з оператором через те, що я не можу пройти верифікацію зі своїм паспортом (з яким я актуалізовала свої дані пару годин раніше, парадокс) через погану якість фото на сайті Приват24. По запропонованому номеру +380 (73) 716 11 31 для міжнародних дзвінків набирала три рази, зворотнього звʼязку немає.

Сьогодні об одинацятій годині звернувся з приводу «Актуалізації даних». Приємно, що Банк швидко відреагував. Але, як що Банк цікавить моє громадянство США (а чому не ЄС, Китай, Індія та ін.) то то вже таке. Але є така строка з питанням: «Чи зареєстровані Ви, як фізична особа підприємець?». При відповіді: «Ні», в цій же строкі знизу написана відповідь: «Надання послуг таксі». Виходить діяльністю я не займаюсь, а послуги таксі надаю. На моє питання, як таке може бути? Що ця діяльність ліцензується. З початку фахівець Банку намагався мене переконати, що я неправильно читаю, потім неправильно розумію. Що це так зроблена програма (цікаво подивитися на жінку років 70, без водійського посвідчення, але з «Наданням послуг таксі»). Що програму ніхто переробляти не буде. Так що нічого страшного, як що Банк втратить клієнта, який не хоче підписувати завідома неправдиву інформацію про свою діяльність.

Отримав p2p переказ на картку іншого банку, але відправляли з привату. Вважаю цю транзакцію шахрайською, впевнений на 90%.
Готовий повернути кошти, але якщо я їх поверну зараз, то злодії переведуть їх знову кудись далі.
Дзвоню на 3700 (маю квитанцію), описую ситуацію і прошу перевірити чи у клієнта все добре, мені кажуть що такої перевірки не існує і посилають до мого банку. А до чого мій банк, якщо клієнт привата?

В цілому, простий дзвінок клієнту з питанням, чи робив він транзакцію, чи ні дозволило би зберегти кошти клієнту (можливо ще не всі витрачені), але це сильно не по барськи для привата — думати про збереження коштів своїх клієнтів

При спробі дістанційно пройти оновлення даних, на останньому етапі під час підпису виникає дуже суперечлива інформація про заняття підприємницькою діяльністю і сплати податків. Надо віддати належне працівникам кол-центру, з якими я спілкувався не менше п’яти разів, для вирішення проблеми. Останній раз спілкувався майже годину. Робив скріншоти відповідей, але питання так і не вирішилося. Порекомендували звернутися у відділення банку. Буцім-то у них більше ПРАВ і вони зможуть вирішити цю ситуацію, або підписати те що видає програма. Постає питання, з якою метою на заключному етапі є відповіді, які не включені до питань актуалізації і неможливості змінити інформацію, яка не існує?

Додайте функцію «Блок платежу», бо буває можна втратити доступ до сторінки сервісу, а гроші будуть хотіти списувати. В іншого конкурента є така функція в додатку.

Мною з Монобанку була зроблена оплата послуги на ПриватБанк отримувача. Вже більше місяця гроші не зараховуються на рахунок. Моно каже, що гроші списані, Приват розводить руками. Як і де шукати ці «зниклі» кошти?

ПриватБанк створив послугу «Конверт». У рекламі вказуєтся, що це гарний та зручний спосіб збирати донати. Донатила знайомому хлопцю на реабілітацію після участі у бойових діях, банк навіть з донату взяв відсоток!!! Як це взагалі можливо?

Заходжу в додаток Приват Банку і бачу, що він заблокований, іду в Приват там кажуть, що Банк розірвав договір, я маю кредити, кажуть платіть, як платити я не знаю, установа виплачує заробітню плату на карту Привата, я залишилася без грошей і зарплати ще й з кредитом за який не можу платити, може хтось щось пояснить, розблокуйте карту та дайте змогу хоча б зарплату отримувати

Стояв інтернет ліміт 199 грн., списала фірма в інтернеті 400. Не рекомендую зв’язуватися з даним банком.