Не могу разблокировать счета

Там заморозка только за терроризм и оружия масового поражения. врядли это тот случай

Это называется 634 гк, умови у всех общие.
умови не могут противоречить 17.1 захист прав споживачів (не может быть прямых или не прямых ограничений, кроме тех что описаны в нормативно провавых актах). 

текст договора не может содержать несправидливі умови, согласно 18 ст защиты прав потребителя, так как они перестануть быть дійсними. 

можно было не выделять)

Можно просто попросить письменый отказ вот и все докази. зная как тут отвечают или что присылают в письмах (с устарелыми законами) это не составит труда обратиться к регулятору и захисту прав споживачів.

если откажут написать можно можно при 2 свидетеля написать на заяви что отказались принять (+ дополнить про агресивную предпринимательскую деятельность)

способов как [не] получить ответ много (в том числе и видео фиксация по 34 ст и 308 гк)

Я могу парировать, что человек не обязан подчинятся внутреним правилам организации согласно 19 ст конституции, а согласно ст 92 п.1 - а ограничение прав и свобод регулируется только законами.

В типовых договорах, там всегда есть раздел отвественость сторон, что сначала конфликты решают на том уровне, где они возникли (решить конфлики мирно) или пребегнуть к регулятору и получить отсвественость согласно закону. 

---
система внутрішнього контролю банку для забезпечення ефективності її функціонування повинна включати:

контроль керівництва за дотриманням законодавства України та внутрішніх процедур банку

---
Національний банк України у встановленому ним порядку погоджує на посади керівників банку (кандидатів на посади керівників банку). Національний банк відмовляє у погодженні керівника банку (кандидата на посаду керівника банку), якщо він не відповідає кваліфікаційним вимогам, а щодо незалежних директорів - також/або вимогам щодо незалежності.

---
аціональний банк України має право вимагати заміни будь-кого з керівників банку, якщо він не відповідає вимогам щодо ділової репутації, а щодо незалежних директорів - також/або вимогам щодо незалежності, та/або якщо керівник банку не забезпечує належного виконання своїх посадових обов’язків, що призвело до порушення банком вимог законодавства, виявлених під час здійснення банківського нагляду у порядку, визначеному цим Законом. 

---