Відгуки про Приватбанк

Сегодня стала жертвой мошенников с продажи криптовалюты на карту мошенников 4134182119586235, 4134182119586235. Перевела 6000 тыс
Гривен. Пыталась дозвониться в приват банк. Но ни один оператор так и не вышел на связь. А как какую нибудь фигню предлагать, так они все на связи!

В суспільстві існує міф про надійність державних банків. Їм можна довіряти, вони не підведуть, вони виконають свої зобов’язання, хай би що трапилось у світі, — таких думок дотримуються багато пересічних клієнтів.

І ось від держаного (отже, думалось, надійного) «Приватбанку» на емейл приходить цікава пропозиція наступного змісту:
«А наша „чорна п’ятниця“ продовжується аж до 7 грудня 2021.
Купуйте все, що хочете з кредитною карткою від ПриватБанку та гарантовано отримайте 100 грн за купівлі на суму від 300 грн одним чеком. Кешбек буде виплачено протягом тижня після закінчення акції
Далі — посилання „ПІДКЛЮЧИТИ КЕШБЕК“.
Та примітка — Акція діє до 07.12.2021».

Більш, чим приваблива пропозиція, подумав я. Тому й підключив кешбек.
Все здавалось аж занадто просто, якби цю акцію проводив не Приватбанк, який в минулому вже «прославився» недотриманням власних же умов по акціям.
Щоб перестрахуватися, вирішив після підключення кешбеку звернутися в чаті до служби підтримки через Приват24. Детально розпитав про те, з якої саме картки треба здійснити витрати, чи є обмеження по МСС-кодам, чи має значення купівля офлайн чи в інтернет-магазині. Насамкінець, попросив підтвердити, що кешбек підключено та я беру участь в акції. Оператор Станіслав підтвердив, що все гаразд, вказавши з точністю до секунди, коли було підключено кешбек, а, отже, й участь в акції. Дану інформацію заскрінив (це ж Приватбанк, ми пам’ятаємо).

Далі залишилось придбати щось смачненьке та чекати зарахування коштів.
Проста математика — 7 грудня (дата закінчення акції) + 7 календарних днів (тиждень після закінчення акції, протягом якого мав бути виплачений кешбек), і до 14 грудня 2021 р. 100 гривень мало бути на рахунку.

Але це ж Приватбанк, тут так просто не буває!
Спочатку подумалось, що, можливо, в Приватбанку якась інша інформація про кількість календарних днів в тижні, тому я й зарано чекаю винагороди.
Знову звернувся в чаті Приват24 до служби-підтримки.
14 грудня після запитання оператори кудись зникали.
Цікавість, яким чином Приватбанк спробує надурити цього разу почала додавати азарту. 15 грудня 2021 р. я таки отримав інформацію. Після тривалого вивчення ситуації оператор Микола заявив, що … я не зареєструвався в акції. Скаргу оформити відмовився. Після прохання перевірити інформацію, яку надав раніше оператор Станіслав (є в історії чату та скріні), Микола, а, отже, і Приватбанк, ошелешив своїм рівнем цинізму та «пробивання дна» — «Приносимо свої вибачення за інформацію, яку раніше надав вам оператор, але участь в акції не була підтверджена».

Хтось з мудрих сказав — «якщо тобі вдалося обдурити людину, то це не означає, що вона дурень. Це лише означає, що тобі довіряли більше, ніж ти того заслуговував».

А ви ще довіряєте Приватбанку?!

Махаев Максим Едуардович пропонує послуги репетитора англійської мови. Бере оплату за місяць, а потім очищує переписку з домовленностями і блокує номер щоб не було змоги з ним зв’язатися.
Капта приватбанку 5363 5420 1490 9536.

Чим далі, тим все гірше працює Приват. Я на початку листопада в додатку замовив перевипуск картки. Десь 20 листопада мені зателефонували з банку, зняли 150 грн. за нову картку і повідомили що доставлять курєром. 4 грудня я звернувся в підтримку банку бо картки ще не було. В підтримці сказали що картка повинна вже бути доставлена і сформували заявку 2990039. Карти досі немає і відповіді на заявку теж немає. 11 знов звернувся в підтримку, сказали що моя заявка на опрацюванні. Сьогодні вже 15 грудня, відповіді так і немає. Гроші за перевипуск карти я вже не поверну, це банку на новий рік. Буду закривати рахунки в приваті, добре що банків в Україні вистачає.

В Приватбанке являюсь клиентом более 15 лет и как ФОП и как физическое лицо. Очень удобно осуществлять операции online-никаких очередей и долгих ожиданий. Для предпринимателей вообще разработана самая удобная и понятная программа из всех банков Украины. Пробовала в других банках открывать счета как ФОП-но в итоге осталась верна Приватбанку! Удобно тем, что к счету предпринимателя привязывается карточка ключ к счету и не нужно делать платежки на перевод со счета ФОП на карточку, чтобы например снять наличные в банкомате-деньги автоматически переходят сами на карточку. Также ежемесячный платеж за обслуживание счета составляет всего 100 гривен и по каждой операции приходят СМС на телефон! То есть есть еще и двойной контроль! За коммунальные услуги банк сам пишет на личной страничке суммы и задолженности по организациям и услугам и за каждый платеж берет 3 гривны-это меньше, чем например в Ощадбанке! не нужно стоять очереди в кассах, чтобы оплатить-на это уходит всего несколько минут в любое время суток! Также удобно, что клиент Приватбанка не привязан конкретно к какому-то отделению-можно обслуживаться в любом отделении Украины! А у других государственных банках можно обслуживаться только в каком-то конкретном отделении-что создает неудобства для клиентов банка! Также легко оформить страховку на авто или при поездке за границу! Еще я пользуюсь услугой покупки билета на любой транспорт, например бывает нет билетов на какой-то конкретный поезд-есть бесплатная услуга в Приватбанке: Вы даете онлайн -задание банку, чтобы если появятся билеты на этот поезд на нижние полки-банк выкупил Вам билеты и отправил Вам сообщение об этом, И в большинстве Приватбанк выкупает билеты и Вы успешно едете на поезде. В общем все продумано до всяких мелочей-вплоть до оплаты за интернет или кино! Желаю Приватбанку процветания и побольше благодарных клиентов! А другим банкам перенимать опыт по удобству прежде всего для клиентов банка!

Мошенники с моей карты украли кредитные средства в сумме более 2000 грн. Конечно я была в шоке, конечно же обратилась в банк, написала заяву в полицию. Верила ли я что мне вернут деньги? Нет…
Но! Банк все это время боролся за мои украденные деньги! И МНЕ ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ!!! Огромная благодарность Приват банку!

Первую карту в Приватбанке оформил, проживая в Украине по виду на жительство.
В 2019 году получил украинское гражданство, выйдя при этом в установленном порядке из предыдущего.
Сразу после этого подал в банк обновлённые данные о документах. В 2020 году, когда обратился в отделение по вопросу swift перевода, менеджер с удивлением обнаружила, что мои данные не актуализированы. Есть только внж. Тогда же менеджер внесла данные в базу и заверила, что все хорошо.
В 2021 году обнаруживаю, что мой расчётный счёт ФЛП был арестован (да, не заблокирован/заморожен, а именно арестован). Обращаюсь на горячую линию. Там говорят, что это «не точная формулировка», надо просто актуализировать данные. Скидываю фото документов по списку. Все ок, разблокировали.
Месяц назад, понадобилось зайти в кабинет плательщика налогов на сайте налоговой службы. Обычно использую для этого BankID и другой банк, но в тот момент были в нем какие-то технические работы и решил воспользоваться Приватом. И тут при входе вижу снова данные своего, уже несколько лет неактуального, внутреннего (!) паспорта другой страны, гражданином которой я уже давно не являюсь. В кабинет из-за этого не пускает. То же самое (специально проверил) с сайтом пенсионного фонда, кабинетом водителя. Обращаюсь в отделение. Менеджер начинает рассказывать откровенную ерунду, путая при этом понятия налогового резидентства и гражданства. Говорит, что этого паспорта у них в базе нет. Попросила при ней залогиниться на сайте. Все показал, на что она посоветовала обратиться в службу поддержки кабинета плательщика налогов))) подпись «дані підтвердив АТ КБ Приватбанк» на информационной странице и то, что при авторизации через другой банк подтягивает корректную ID карту, для неё было не аргументом. Отметила только странность, что мои данные должны были быть актуализированы до 2026 года, а по факту по 2024. В итоге констатирую факт, что работая с приватом я не имею возможности использовать гос. услуги онлайн :)

Я понимаю, что, возможно: ситуация не стандартная, но это не означает, что вы должны постоянно спихивать все на других прикрываясь «у нас в системе документы актуальны». Я прошу просто найти где у вас в базе указан мой неактуальный документ и заменить его на украинский. Тут пишу больше от безвыходности, потому что помимо вышеописанного было ещё несколько попыток общения с вашими сотрудниками в чате.

Приват Банк списал 12 тысяч гривен без уведомлений и предупреждений, за обращения в банк, грубым тоном сообщили что вы производили снятие денег в банкомате, который якобы выдал вам больше денег, На что мы ответили что у нас есть вся информация по снятию наличных денег, Чеки, кода операции и т. д. Они не захотели слушать. Просто обвинили человека и заставляют платить.
— 1, На второе обращение они заявили что они перепутали кассеты банкомата и он выдал нам больше денег.
— 1,1По факту сколько выдал банкомат денег нет информации кроме «чеков» Так как человек взял деньги положил в сумку и дома к своим сбережениям, и выяснить сколько выдал банкомат неТ возможного! Только по информации чеков!
— На ответ указанный выше в пункте 1.1. Нам ответили вы сами виноваты что насчитали деньги у банкомата!

По данному делу будем писать в прокуратуру и в полицию за клевету и снятие денег без уведомления банка. За грубость в обсаживания, за обвинение человека без признания его виновным и применения незаконных действий про снятие денег со счета у человека!

Не являюсь клиентом ПРИВАТБАНКА решил через их терминал пополнить карту другого банка что бы купить Ж Д Билеты (что бы вернутся с командировки домой пораньше). Терминал деньги взял и на екране высветилась табличка что терминал завис и что бы вернуть деньги звоните 3700. Со своего номера дозвониться не возможно (я так понимаю что если ты не клиент привата то и до оператора не дозвонится). Попросил позвонить коллегу и тут понеслось: оказалось что бы забрать свои же деньги нужно ставать клиентом привата иначе никак, но и это не самое главное что бы вернуть деньги нужно искать в выходной день работающее отделение (скажу сразу по выходным они не работают) и открыть карту (это оказалась МОЯ ПРОБЛЕММА ЧТО ЗАВИС ИХ ТЕРМИНАЛ). Служба поддержки — ЭТО ПРОСТО НАБРАНЫЕ СТУДЕНТЫ КОТОРЫЕ ВООБЩЕ НИЧЕМ ВАМ НЕ ПОМОГУТ, а только как мантру будут повторять заученный текст. После часа общения с разными операторами все-таки достучались что есть еще 1 вариант как разрешить ситуацию это найти клиента привата (благо у сотрудника была их карта) и изменить у него в приложении финансовый номер на мой и потом позвонить оператору что бы они вернули деньги, но оказалась и эта задача труднорешима так так с приложения это сделать нельзя только со стационарного компьютера ЛИБО найти банкомат привата и это сделать с его помощью.
Пишу отзыв 15 декабря, ситуация произошла 11 декабря — денег до сих пор не вернули.

Я проживаю в Харькове и сегодня чисто случайно залезла в историю платежей и обнаружила, что 11.11.21 у меня списали деньги с счета в сумме 179.00 в городе Днепр наб. Победы, 30, хотя я ничего в этот день не покупала и фактически была в Харькове. Это просто мошенничество и развод чистой воды сотрудниками Приватбанк. Причем на мой отзыв в приложении Приват 24 ничего не ответили. Это получается, что можно любую сумму списать со счета без ведома клиента и это всё останется безнаказанно? Благо на счету было всего 200 грн с хвостиком, иначе бы списали больше. Если руководство банка не вернет деньги на счёт, подам заявление в полицию по поводу хищения денежных средств сотрудниками банка, тк без их ведома такую махинацию провернуть невозможно. Совсем оборзели уже!

14 грудня о 10:30 годині у відділенні Приватбанку за адресою вул. Мишуги 9А, співробітниця яка обслуговує фізичних осіб (робоче місце зліва біля стіни), прийшла на робоче місце з значним запізненням та відмовилась обслуговувати матір, пенсіонера яка була першою в черзі (в цей час у неї стався напад гіпоглікемії, оскільки мати має цукровий діабет, про що вона повідомила співробітниці банку). На що співробтник відмовилась обслужити матір, попросила її відсісти та покликала спочатку особу яка була останньою в черзі молодого віку, а потім особу з середини черги, вдруге відмовившись обслужити матір з нападом гіпоклікемії. Мати двічі підходила та сідала в крісло для обслуговування за власною чергою, двічі співробітник банку піднімала її та відмовляла в обслуговуванні, обслуговуючи інших осіб можливо друзів чи своїх родичів. Нажаль ПІБ працівника мати не розгледіла, оскільки їй було дуже зле, проте у відділенні банку стоять відеокамери які фіксували данний інцидент (10:30 14 грудня), але служба безпеки банку навіть розбиратися не захотіла, та висловити догану працівнику за підрив довіри до банківської установи, відсутність клієнтоорієнтованості та моральних якостей які повинні бути у співробітників державного банку.

Відповідь яка надійшла від Приватбанку виглядає як насмішка — Під час карантину, право позачергового входу мають: всі особи з інвалідністю, вагітні жінки, клієнти з дітьми до 6 років.

Шановні співробітники приватбанку, може б Ваші недпрацівники спочатку цікавились чи є в людини інвалідність? Мати має інвалідність в зв’язку з цукровим діабетом, але жоден з співробітників не надав їй послуги першочергово, натомість лише знущались. Ви перш ніж писати стандартні відписки, для початку хоча б вибачення попросили за хамовите поводження ваших робітників. Карту привату закриваємо, пенсію мати бути отримувати в іншому банку з адекватним обслуговуванням

Открыл карту данного банка неделю назад. Отправил перевод по ошибке не тому кому надо заграницу через WesternUnion. Ну думаю ничего страшного, сейчас отменю перевод и готово. Перевод отменить в новой версии приложения невозможно, подсказка как это сделать для старой версии. Решил написать в поддержку, на удивление ответили очень быстро. Объяснил ситуацию и попросил сделать отмену. Сначало один консультант пытался это сделать, потом второй отправил запрос в техническую поддержку т. к ошибка при попытке отменить перевод. В итоге консультант зарегистрировал заявку специалистам по выше как я понял, и написал что решение проблемы 1 — 2 дня. Думаю отлично, отписал человеку что через 2 дня отправлю деньги. Прошло 4 дня, деньги не вернули, когда пишешь в поддержку «24/7» пишет подключения консультанта больше 10 минут, после ожидания: «Нам очень жаль, что в прошлый раз вы не дождались.» после чего я сижу с удивлённым лицом и телефоном который специально не блокировал и не закрывал приложение более 10 минут. Ну да, мне тоже жаль. Жаль что я пошел в ПриватБанк. Проверял через WesternUnion где деньги, пишет что были возвращены. То есть они уже в привате, правильно? В чем проблема их обратно зачислить на карту? Подведя итог для себя, я точно буду закрывать карту в этом банке.

7−8 листопада 2021 року із моєї зарплатної картки Приватбанку шахрайськими діями або через збій було знято 23557 грв. Я вже писала відгук із цього приводу тут: https://minfin.com.ua/ua/company/privatbank/review/255348/#
Після публікації на сайті Мінфін зі мною зв*язався представник Приватбанку і оформив 35 чарджбеків. Чому 35 мені не зрозуміло, чому не 100? Чи не 800? Або не всі?
9.12.2021 року Приватбанк повернув 34 платежі на загальну суму 888 грв 08 коп.
1 чарджбек ще розглядається.
14.12.2021 року я звернулася у відділення Приватбанку, щоб написати заяву на чарджбек інших транзакцій. Економіст, який розглядав мою справу, мені в цьому відмовив. Я зателефонувала на 3700 з тим же проханням. Оператор мені теж в цьому відмовила. На сайті Приватбанку ця послуга не доступна. За електронною адресою chargeback@privatbank.ua відповіді немає, хоча я туди слала неодноразово листи.
Як можна оформити чарджбек в Приватбанку? Чи взагалі це із розділу фантастики?
Чому мені відмовляють навіть в подачі заявки, не кажучи про повернення вкрадених коштів?

ПриватБанк заблокировал текущий счёт!!! И предлагает пройти актуализацию.

Человек находится вне Украины и пытается эту актуализацию пройти через Приват24. Неоднократно. Все тщетно.

Приходит один и тот же отказ с одной и той же причиной — Incorrect photos.
Опытным путем удалось установить, что дело не в качестве прилагаемых фотографий и т. д. (т.к. фото качественные и делаются как требует приложение).

Реальную же причину никто не можете сказать либо в силу незнания либо не желания либо формального подхода (через чат Приват24 мол, повторите заново).

К кому можно обратиться по поводу как можно выяснить реальную причину отказа в актуализации? И как эту актуализацию пройти? С учётом того, что в отделение прийти возможности нет (за границей).
Счёт в это время заблокирован. Деньгами пользоваться нельзя.

Здравствуйте, ни в коем случае не хочу, чтобы отзыв трактовался отрицательно, т.к. меня обслуживала очень приятная девушка Алина, сотрудница банка. Но, перейду к вопросу. Почему юридический отдел Приватбанка отклонил генеральную доверенность, оформленную на меня моим супругом? Который находится в командировке. Мне всего лишь нужно было оформить карту для выплат. Т. Е. Получить карту сложнее, чем продать имущество и иметь право подписи? Прошу рассмотреть мой вопрос, я предоставила документы повторно)))

Сайт став жахливим! Старий був набагато зручнішим та зрозумілим! Кому прийшло в голову міняти його?!

Приватбанк предоставляет ограниченный функционал для клиентов у которых не установлено мобильное приложение. Или же, наоборот, часть сервисов доступно в ПК версии, но вы их не найдете в мобильном приложении.

Например, если вы желаете открыть виртуальную карту єПідтримка, то без мобильного приложения у вас ничего не получиться. То есть, если у вас нет возможности установить их приложение, то лучше сразу выбирайте другой банк для открытия этой карты.

Моя тьоща лежача людина.81 рік.Отримує пенсію в приваті.Вчора дружина зайшла в приват 24.І о щастя. Пише що потрібно пройти актуалізацію.Пройшли вчора актуалізацію, прийшла відповідь.Що дані прописки в паспорті і в базі банку не співпадають.Пішла дружина в ПриватБанк відділення.Там сказали пробувати через приват 24. Мені цікаво, як може не співпадати місце прописки? До цього часу все співпадало.а тепер ні.

Судя по отзывам и жалобам клиентов Приватбанк скатывается вниз. Я тоже имел неприятность- не смог перевести деньги с своей картки на другую. Был отказ без причины. Не перехожу пока в другой банк только из- за Приват24, но уже думаю. При Коломойском банк работал как часы, не умеете управлять- верните назад Коломойскому.

Приватним виконавцем було повернення коштів 07.12.21. на карточку Пакунок Малюка. Коштів немає. На гарячій лінії конкретно сказати нічого не можуть. Мною була залишина заявка 07.12.21. обіцяли прояснити ситуацію до 08.12.21. не прояснили. 12.12.21. прийшло повідомлення про те що номер вашого звернення змінив номер і чомусь став від 12.12.21. і ще буде розглядатися 1−3 дні. Що ж там можна стільки часу розглядати???