Незрозумілі дзвінки пенсіонерам з невідомих номерів

Не перший рік клієнтка даного банку і зіштовхнулася з жахливими некомпетентними працівниками call-центру. Під час карантину у квітні-травні місяці спочатку на мій домашній, потім мобільний (фінансовий) номер почалися дзвінки з невідомого номеру, невідомі особи жіночої і чоловічої статі знали моє ім'я по-батькові і настирно бажали щось вивідати. Ще раніше при оформленні послуг мене завірили, що співробітники банку не телефонують клієнтам, адже мають інші канали для зв'язку. Я просто не бажала мати справу з цими надокучливими людьми, тим більше карантин, самоізоляція, я пенсіонерка страше 60 років. Але сьогодні при спробі зайти до Приват24 я побачила, що мій фінансовий номер заблоковано! Зателефонувавши на 3700 мала неприємну розмову з некомпетентною спіробітницею call-центру Наталею (табельний номер 295554, можливо, 295754), яка монотонним голосом, ніби робот, торочила про банкомат і термінал самообслуговування, де я маю повторно прив'язати номер. На зауваження про самоізоляцію і те, що я мешкаю в селі, де немає банкоматів, вона все рівно торочила про банкомати! Їй було байдуже про те, що я телефоную зі свого фінансвого номеру, вона лише неупинно відправляла мене, стару людину, на банкомат. Я написала скаргу на сайті Приватбанку і отримала таку відповідь:… Вам надходив дзвінок рекламного характеру, співробітнику було повідомлено що номер не належить Вам тому, в цілях безпеки, він був відкріплений. Внести номер в базу даних можна в банкоматі (в т.ч закордонний номер) або терміналі самообслуговування ПриватБанку (тільки українські номери)." Тобто мені, пенсіонеру, кожний день під час карантину телефонували невідомі особи ніби-то з Приватбанку з «рекламним характером», а потім взагалі закрили доступ до Приват24!!! Саме пенсіонеру вони вирішили телефонувати з рекламою, адже бідні-нещасні «не мали» інших каналів зв'язку (у системі Приватбанку мені надходять повідомлення на електронну адремсу, смс-повідомлення, на приват24 теж є повідомлення, необхідності телефонувати НЕМАЄ!!!!) тим більше від імені Приватбанку мені постійно телефонували і раніше шахраї! Прошу провести розслідування і розблокувати мій фінансовий номер. Це дно, Приватбанк. Ви не маєте жодного права телефонувати мені з рекламою, навіть якщо ви працівники call-центру, це підозріло, неетично і нахабно.