отключение финансового номера в приват 24

от отчаяния хочется в петлю лезть. мой отец находится сейчас в больнице у него рак почки. на сегодня была назначена операция. всем миром собирали деньги чтобы спасти ему жизнь. вчера при переводе этих денег моему родственнику для оплаты операции сегодня у меня не пропустили платеж. позвонили из банка для подтверждения операции. нажала 1 для подтверждения-подключилась оператор. начала долго рассказывать о видах мошенничества и правда ли я сама хочу провести опрос. я начала отвечать на вопросы и на вопрос о моей эл. почте я ее и не помню наизусть вместо natusik сказала natusiik( лишняя буква i) после этого оператор сказала что я допустила неправильный ответ и она блокирует платеж. в итоге она заблокировала платеж и открепила мой финансовый номер. после долгого общения с оператором на горячей линии карточку мне разблокировали но зайти в приват 24 и переслать деньги на операцию я не могу. для установки фин. номера я должна сделать эту операцию через банкомат или терминал, а из-за короновируса у меня нет такой возможности в ближайший месяц. в итоге операцию отложили и сказали маме что ждут оплату. вот что мне делать? из-за одной буквы я могу потерять отца??? как мне с этим жить???? мало того что я не могу быть рядом так и деньги.которые люди дали я не могу переслать. умоляю всеми святыми: помогите восстановить этот номер и дайте мне возможность сделать перевод. помогите спасти дорогого мне человека