Отримання законних лікарняних

Я приватний підприємець, на сьогоднішній день перебуваю в стані вагітності, через тиждень мені вже народжувати а я не можу отримати свої законні лікарняні кошти нараховані мені соцстрахом через рахунок 2604 який відкритий в Приватбанку. Кошти вже надійшли, але отримати мені їх важко через те, що співробітники банку, в телефонному режимі, за моїми дзвінками у кількості 5 раз за сьогодні надали 5 різних версій отримання мною вищезазначених коштів. Один оператор вказав на те, що необхідно лише провести платіж на картку для виплат, другий про те що спочатку необхідно отримати у податковій інспекції довідку-розрахунок та сплатити 1/5 з суми лікарняних, третій вже вказав що не треба нічого з податкової а лише сплатити 1/5, четвертий повідомив спочатку про сплату 1/5 а потім про те що у разі надання довідки-розрахунку платити не треба, і останній теж спочатку повідомив про сплату 1/5 але теж потім змінив свою думку та розповів про довідку-розрахунок, при наявності якої нічого не треба платити. Він вказав на додаток 1 до порядку прийняття банками розрахункових документів на виплату заробітної плати, що ця довідка повинна бути згідно цього додатку. Я подивилась її і в мене виникла купа запитань до Приватбанку.
1. Чому я маю такі труднощі з отримання законних лікарняних коштів які вже є на моєму рахунку?
2. Яка з 5-ти версій операторів Приватбанків правильна?
3. Чому вагітна повинна пройти через такі труднощі, при тому що ці кошти законні, заборгованості як ФОПа немає, чому банку я повинна це доказувати, якщо соцстрах який при нарахуванні цих коштів, обов'язково дивився на відсутність заборгованості про що було прийнято рішення нарахувати їх.
4. Додаток 1 відноситься до заробітної плати, який зв'язок цього додатку та заяви-розрахунка до лікарняних ФОПа, який на спрощеній системі оподаткування та не має найманих працівників?
5.Чому окрім ЄВС я повинна платити такий великий податок (1/5 від суми) 6000 грн?????? Це великі кошти для мене!!! При тому що я не можу нормально отримати лікарняні, ви хочете стягнути таку велику суму за їх отримання!!!

Я вас дуже прошу спростити для мене процедуру отримання лікарняних, оскільки за станом вагітності я не можу пройти такі випробування через податкову інспекцію, яка на сьогоднішній день не працює у звичному режимі, мені важко звернутись у відділення оскільки на наше місто працює лише 3 відділення на час карантину, там багато клієнтів у чергах і ніхто з клієнтів банку не пропускає як вагітну, мені через тиждень народжувати, мені ці кошти дуже необхідні.