Приватбанк

Написати відгук

Абсурд

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Vera34 17 травня 2020, 21:15

Сталкнулись с тем что находясь за границей мой родственник не может зайти в приват 24 из-за того что смс для аутентификации не приходят, в замен предлагают звонить из заграницы на стационарный номер приват в Украине и решать эту проблему за дурные деньги. Мне при обращении на 3700 оператор адекватно не может ответить почему смс не приходят и формируются ли они вообще, и это при том что тот же приват спокойно присылает мне сообщение на вайбер, что мог бы делать и за границей, но нет же, так было бы вашим клиентам слишком удобно, а это явно не ваш стиль. Отстойное обслуживание, отстойный банк и полное непонимание и дезориентированность ваших операторов! Человек находясь за границей не может получить доступ к своим личным средствам, ну не абсурд ли!?!? И вы не хотите решать эту проблему!!!

Відповідь банку

18 травня 2020, 8:25

Доброго ранку!
Нам би не хотілося, щоб у Вас склалося неправильне враження про банк.
Для нас дуже важливо, щоб клієнти отримували якісний сервіс. В описаній Вами ситуації, співробітник не має змоги надати інформацію за зверненням третьої особи, в тому числі, якщо питання стосується смс відправлених банком клієнту.
Клієнт може спробувати здійснити вхід в Приват24 за посиланням — https://next.privat24.ua/ та самостійно обрати інший спосіб підтвердження, або ж звернутись в онлайн підтримку на сайті — наші фахівці будуть раді допомогти.
З повагою, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
0: Jokets; 17 травня 2020, 22:36; #

Ну так если ему не приходят смски то обратится к оператору не?

+
+41: Zhmunya; 17 травня 2020, 22:40; #

Проблема у Привата, а не у оператора - сам не однократно был в подобных ситуациях, когда проблемы Привата становятся проблема всех кроме него - то браузер, то оператор, то интернет, хотя по итогу всегда была проблема на стороне Приватбанка.

+
0: Jokets; 18 травня 2020, 8:33; #

Как банк имеет отношения если например на ваш телефон смски не приходят? Банк отправил, а дальше зависит от телефона вашего и оператора.
Однако тут не знаем были ли эти смс созданы, ибо это проверить может только владелец. Но решать свою проблему человек не хочет, как минимум зайти просто на сайте в помощь онлайн и писать если звонок дорого стоит( хотя это лично его проблемы, а не банка)

+
0: Zhmunya; 18 травня 2020, 10:06; #

У Привата есть проблемы с отправкой СМС, когда у них переполнен шлюз и его надо проталкивать.

+
+15: sanch ☺; 18 травня 2020, 13:29; #

«а дальше зависит от телефона вашего и оператора» банк может и не отправить (много причин), в этой цепочке может присутствовать еще и оператор банка.
«Однако тут не знаем были ли эти смс созданы» тогда и не пишите, что банк отправлял.
«Но решать свою проблему человек не хочет» он написал отзыв, это уже что-то

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Приватбанк

Абсурд

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: