штрафы и уменьшение лимита без предупреждения

в данном банке был зарплатный проект и кредитная карта, по личным причинам пришлось залезть в кредит. Стараюсь всегда платить вовремя, но несколько раз было, ошибся в сумме оплаты по кредиту, они не напоминают, что у Вас просрочка, а сразу начисляют проценты и при этом уменьшают кредитный лимит. Из-за этого приходиться искать сумму чтоб заплатить штраф, так они еще и уменьшают кредит тем самым мне необходимо искать деньги и на погашение минуса иначе опять штрафы. отвратительное отношение. Данный банк произвел такую операцию даже во время карантина, когда проблемы с доходами, при этом я лежу в больнице после операции и мне пришлось изъять деньги из лекарств чтоб оплатить этому банку.