Приватбанк

Написати відгук

Навязывание услуг

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

GNicolay 7 травня 2020, 23:16

При перевыпуске карты, постоянно предлагали какие то услуги. При этом если я говорю что мне это не интересно, продолжают рассказывать, зачем? В конце сказали что нужно обязательно оформить страховку, мне она не нужна, но поскольку, со слов менеджера, отказаться нельзя, выбрал самый дешевый тариф с уговором что якобы я смогу его расторгнуть через 3 месяца… Но это же по сути обман, потому что вечером я зашел в приват24 и отказался от этой услуги. Зачем вы обманываете клиентов?

Відповідь банку

8 травня 2020, 10:08

Оформлення додаткових послуг при отриманні картки не є обов'язковою умовою. Викладені Вами дії співробітників суперечать чинним стандартам обслуговування і обов'язково буде проведена відповідна робота.
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
+15: Qwerty1999; 7 травня 2020, 23:38; #

«При этом если я говорю что мне это не интересно, продолжают рассказывать, зачем?»

При обслуживании любого клиента на планшетах сотрудников Привата служба контроля качества имеет право выборочно включать запись разговора для контроля работы экономистов и их нещадно депремируют, если они не читают тексты вслух, которые появляются на экране планшета в качестве коммерческих предложений клиенту.
Мой персональный менеджер всегда извиняется и говорит, что просто обязан прочитать мне все тексты, которые высвечиваются на экране. Я никогда его не перебиваю и не подгоняю - ведь это требование его работодателя.

+
0: MykolaA; 8 травня 2020, 9:07; #

Точно. Я понимал. что есть инструкция и их обязывают это все озвучить, но не знал :
«имеет право выборочно включать запись разговора для контроля работы » - что есть контроль.

+
0: GNicolay; 8 травня 2020, 10:06; #

Зачем мне вникать во внутреннюю кухню привата? Может мне денег специалисту кинуть на карту, раз их депремируют? Имеется факт обмана, мне навязали услугу, обяснив что без нее я не могу перевыпустить карту, а это вранье. Я не принципиальный, все понимаю, могу послушать комерческие предложения, но я не люблю когда меня обманывают и игнорируют, я клиент и я приношу им прибыль и хочу должного отношения к себе.

+
+15: Toxa David; 8 травня 2020, 10:18; #

Вы имеете право не соглашаться на предложенные услуги банка, вы имеете право категорически от них отказаться. Вы имеете право затребовать запись разговора с менеджером для контроля если вы сказали четкое нет, а услугу вам подключили. «обяснив что без нее я не могу перевыпустить карту» - пусть покажут или подскажут где это написано, скинут ссылку а потом ознакомившись вы примете решение.

+
0: GNicolay; 8 травня 2020, 11:18; #

Я это и так выяснил, сделал выводы. Отзыв оставил не для того чтобы когото наказать или обратить на себя внимание, возможно для кого то он будет полезен. Данная ситуация (навязывание услуг) имеет системный характер, судя по отзывам - проводите работу. Только мне это напоминает ситуацию «пчёлы против мёда». Не хочу тратить свое время на это.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44	45
USD	40.9	41.5
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44	45
USD	40.9	41.5
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Навязывание услуг

Приватбанк

Навязывание услуг

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: