Приватбанк

Написати відгук

Платите онлайн, только мы захотели отключить финансовый номер

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Tatyana90 15 квітня 2020, 20:05

14.04.20 я воспользовалась услугами приват 24, а именно решила оплатить коммуналку, требовало подтверждение звонка, так как я живу в селе мобильная связь не устойчивая и звонок не поступил. Через определённое время решила повторить, но в приват 24 уже не возможно было зайти (требовало подтвердить финансовый номер через банкомат или терминал, или посетить отделение банка). Я начала звонить по номеру 3700 для решения ситуации но все случаи были не удачны так как ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ. 15.04.20 я решила попробовать развязать проблему через чат. Тут совершилось чудо, подключился оператор. Я обьяснила ситуацию, но мне поступили те-же рекомендации (банкомат, терминал, отделение). После вопроса что мне делать, как доехать до банкомат или отделения так как живу от города в 150 км и в связи с карантином транспорт не ходит, оператор ТУПО ОТКЛЮЧИЛСЯ. Перед этим указана причина отвязки номера, так как я 14.04.20 не ответила на звонок. Одним словом «СПАСИБО» банку что ЧЕРЕЗ ПЯТЬ лет пользования они решили во время карантина отключить финансовый номер, по причине того что они один раз не дозвонились. P. S. Privat24 не хворіє? А вот система очень больна

Відповідь банку

16 квітня 2020, 9:22

Доброго ранку!
Ми б не хотіли, щоб у Вас склалося неправильне враження про банк, через те, що ми піклуємось про безпеку Ваших коштів.
Нами було детально проаналізовано Ваше звернення в підтримку. Додаткове підтвердження певних операцій є одним із заходів безпеки, котрі використувує банк, щоб недопустити можливість заволодіння Вашими коштами третіми особами. В даній ситуації, Вам міг надійти дзвінок для підтвердження операції на який відповіла інша особа, через що, з міркувань безпеки банком було вжито необхідних заходів для запобігання можливому шахрайству. Хочемо звернути Вашу увагу, щоб підтвердити номер телефону фінансовим не обов'язково звертатись у відділення. Це можна зробити в банкоматі чи терміналі самообслуговування ПриватБанку.
З повагою, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
+1: Zhmunya; 15 квітня 2020, 20:30; #

Вот интересно как вы пополняете карту, если доехать до терминала не можете? Понимаю, что банк перебдил, но и вы не совсем правду пишите.

+
0: Tatyana90; 15 квітня 2020, 20:39; #

На эту карту приходит зарплата, и на ней были средства, к сожалению с 19.03 сижу дома, и оплачивают простой на предприятии, средства так же заходят на данную карту

+
0: Zhmunya; 15 квітня 2020, 20:50; #

Ясно. Спасибо, вопрос снят. Думал карта кредитная.

+
0: Jokets; 15 квітня 2020, 21:45; #

Проблемная связь это проблема банка или ваша личная?

+
+30: Tatyana90; 15 квітня 2020, 22:11; #

Это проблема оператора который предоставляет услугу, но не ответ на телефонный звонок это не основание признать номер не финансовый

+
0: Tatyana90; 16 квітня 2020, 9:30; #

Так вы коректно изучили заявление? Я ещё раз повторяю что просто никто не ответил на звонок, и вы сразу отключили номер как финансовый, это первое. Второе как мне обратно восстановить его если в моем населённом пункте нет ни банкомата ни отделения, ни терминала, транспорт не ходит?

+
0: PrivatBankQM; 16 квітня 2020, 13:38; #

Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Про результати Вас одразу повідомлять.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.37	49.37
USD	41.65	42.25
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.37	49.37
USD	41.65	42.25
Всі курси банку

Приватбанк

Платите онлайн, только мы захотели отключить финансовый номер

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: