Приватбанк

Написати відгук

Некомпетентность сотрудников колл-центра

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Роман Гостюминский 11 квітня 2020, 12:10

У ПриватБанк существуют технические проблемы с электронной подписью. После наложения ЭЦП на PDF-файл, эта подпись считывается программой PrivateSign, но после отправки подписанного файла по Email, получатели, этот PDF-файл открыть не могут. У них появляется сообщение о том, что файл поврежден. Я обратился с этим вопросом в службу поддержки. Только один раз мне предложили перевыпустить подпись, но и после этого, проблема осталась. Все последующие обращения остались без решения данной проблемы. Максимум на что хватало квалификации сотрудников — это предложить мне использовать сайт Paperless для наложения ЭЦП ПриватБанк на документы и отправки их через этот же сайт. Складывается впечатление, что эту электронную подпись, специально создавали чтобы она работала только через вышеуказаный сайт. Просьба помочь решить данный вопрос. Спасибо.

Відповідь банку

11 квітня 2020, 12:33

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 3

+
0: Nik1Nik2; 12 квітня 2020, 0:18; #

Кажется Вы правы, когда написали, что Paperless создана для внутреннего использования.
Но и Приватбанк ей не пользуется. Проверял.
С другими адресатами не пробовал.
А вот как Вы ЭЦП приклепляете к pdf-файлу — это интересно.
Напишите или здесь, или в личку, пожалуйста

+
0: Jokets; 12 квітня 2020, 7:42; #

Зачем его в пдф кидать, ведь тем самым меняем же формат того документа который получаем, меняя структуру файла это разве ПБ косяк что он плохо потом работает?

+
0: FenixUA; 12 квітня 2020, 9:25; #

Предлагаешь другие форматы подписывать? по факту после подписи pdf немного другого формата или шифрован, не каждая программа откроет по работе с pdf, на крайняк файл можно конвертировать (разблокировать) и он откроется в люой программе, не проверял при этом целостность ЭЦП правда

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.2	45.2
USD	40.9	41.5
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.2	45.2
USD	40.9	41.5
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Некомпетентность сотрудников колл-центра

Приватбанк

Некомпетентность сотрудников колл-центра

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 3

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: