Приватбанк

Написати відгук

Не возвратили депозит

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

kirg2017 8 квітня 2020, 18:06

Подошел к концу мой депозитный вклад. Время закрытия — по 07.04.2020 включительно (так и написано). 07.04 в 22 часа я пытаюсь расторгнуть договор, после чего мне приходит уведомление, что это не возможно и депозит продлен на новый срок. Оператор сказала, что заявки обрабатываются в операционное время. Ну ок, пусть обрабатываются в операционное время, но я успел подать заявку в положенное время, обработайте ее на следующий день.
Но банк ушел в отказ. Операторы пытаются меня убедить, что я должен был подать заявку до 19:30. На вопрос, где это написано — указывают на какие-то страницы сайта, на которые я никогда не заходил и не планировал этого делать, т.к. нигде, в т.ч. и в моем личном кабинете ссылок на них нет.
В договоре также нет никакого упоминания про время, в которое я должен прервать договор. Речь идет только о 5 календарных днях. Но т.к. сервис доступен круглосуточно, это и подразумевает, что воспользоваться я им могу также круглосуточно (операционисты могут обрабатывать заявки в рабочее время, одно другому не мешает).
Настаиваю на том, что я не нарушал известные мне, как пользователю банка, процедуры и призываю банк не ограничивать меня в свободе распоряжаться своими сбережениями!

Відповідь банку

8 квітня 2020, 19:04

Добрий вечір!
Хочемо звернути Вашу увагу на те, щоб уникнути подібної ситуації Банк дає можливість Вам дистанційно та заздалегідь відмовитись від автоматичного продовження вкладу, якщо Ви плануєте його забрати. Для цього можна скористатись кнопкою «Відмова від продовження», яка з'являється за 30 днів до закінчення строку вкладу. Інформація про розірвання вкладу та відповіді на інші поширені питання розміщені у відкритому доступі на нашому сайті — https://privatbank.ua/depozit в розділі «Питання».
З повагою, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
0: MykolaA; 8 квітня 2020, 19:40; #

Из ответа банка следует, что депозит продлен и это не обсуждается. Я правильно понял?

+
0: kirg2017; 8 квітня 2020, 20:01; #

Верно. А я никак не могу продлить депозит, мне срочно понадобились деньги и решение по продлению мной депозита (не зависело от меня, и так торопил всех) принималось в последний день.

+
0: MykolaA; 8 квітня 2020, 21:56; #

Случай не стандартный. Только личный разговор с руководящим звеном.

+
0: kirg2017; 9 квітня 2020, 1:00; #

А вот как выйти на это звено? Интернет банкинг - прекрасен. Но из-за этого нельзя решить вот такие нестандартные ситуации.

+
0: MykolaA; 9 квітня 2020, 10:24; #

Все делает программа автоматически. Как минимум встреча и разговор с управляющим отделения,

+
0: kirg2017; 8 квітня 2020, 20:39; #

Спасибо за ответ. Но в нем нет ответа на мое обращение.
Я, конечно, мог сделать описанные Вами действия, а мог и не сделать - это на мое усмотрение и не является обязательным условием.
Я просто хотел получить деньги в указанный .банком срок - 07.04.2020 (включительно). И не могу этого сделать, хотя заявка подана 07.04.2020.
Банк ссылается на окончание операционного дня (после 19:30), но нигде не говорится о таком ограничении, ни при заключении депозита, ни в самом договоре, ни в описании депозита. Есть прямое указание, что я это могу сделать через Приват24 в течение 5 календарных дней. Что, собственно, я и сделал.
К тому же, ст.6, п.5 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг»
«5. У разі виникнення неоднозначного тлумачення прав та обов’язків сторони за договором за участю споживача фінансових послуг такі права та обов’язки тлумачаться на користь такого споживача».

+
+15: Toxa David; 9 квітня 2020, 9:13; #

Если вам могли понадобится деньги «не зависело от меня, и так торопил всех» то зачем их было держать на депозите а не на карточном счету? Если вы не собирались продлевать депозит то почему в течении месяца не отказались от продления в приват24? Если у вас было пять дней на снятие депозита то почему вы в последний день и в не операционное время решили его снять 07.04.2020 в 22 часа, почему не 06.04.2020?
Вкладник може отримати надбавку + 1% при продовженні. Жадность ответ на все почему. А как известно «Жадность фраера сгубила».

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.4	49.4
USD	41.7	42.3
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.4	49.4
USD	41.7	42.3
Всі курси банку

Приватбанк

Не возвратили депозит

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: