Пеня за Овердрафт

27 февраля у приват банка были двойные списания за покупку в интернете. Карта ушла в минус! 4 марта деньги за двойное списание вернули.
Теперь мне начислили пеню за пользование услугой «овердрафт» которую я должен оплатить.
Это как понимать? У приват банка был сбой, двойные списания не по моей вине. И я теперь за это должен платить.
Позвонил на 3700 оператор сказал что так работает система и хоть они и виноваты они ничего возвращать не будут.
Теперь у меня опять минус на карте для выплат который я должен оплатить!