Знов вкрали кошти з карти

Коли Ви здійснюєте оплату карткою, за кадром відбувається безліч операцій:
1. Після зчитування картки терміналом або введення реквізитів картки на сайті банк-еквайер (банк, який володіє терміналом або обслуговує інтернет-магазин) направляє дані в платіжну систему для авторизації.
2. Платіжна система перенаправляє дані для авторизації банку-емітенту (банк, що випустив картку), попередньо провівши перевірки для безпеки операції.
3. Як тільки банк-емітент отримує дані за операцією, він перевіряє можливість проведення конкретної транзакції (ліміти, баланс картки, блокування, коректність введених даних за карткою: ПІН-код/CVC2/строк дії тощо). Результат перевірки (схвалено чи відмова) повідомляється тим самим шляхом, але в зворотному порядку. У підсумку Ви побачите результат операції на терміналі або сайті інтернет-магазину, також ми додатково інформуємо про це в додатку Privat24.
4. Якщо операцію схвалено, на картці блокуються кошти в розмірі, що направив еквайер. Саме списання пройде пізніше, його строки залежать від платіжної системи, регіону, де здійснювалася операція, типу операції тощо.

Як скасувати блокування:
Можуть виникати такі ситуації, що під час спроби оплати карткою, сума на картці заблокована, але товар або послуга не отримана.
У більшості випадків такі блокування скасовуються протягом 5 днів з моменту проведення операції з ініціативи точки.
Власник картки, якщо у нього є підтвердження неуспішного проведення операції (копія чека повернення товару, скасування операції тощо), може звернутися до підтримки ПриватБанку та залишити заявку на розблокування суми.
У будь-якому разі транзакції, що не пройшли, повертаються на картку протягом 11 днів.

Як оскаржити операцію:
Трапляється, що за карткою здійснюється операція, з якою Ви не згодні. Наприклад, Ви залишили реквізити картки в готелі, а після виїзду з Вас списали гроші за використання міні-бара, хоча Ви ним не користувалися.
Такі операції можна оскаржити. Для цього достатньо звернутися в підтримку банку-емітента (банк, що випустив картку).
Якщо оскарження буде успішним, Вам повернеться сума купівлі та вартість оскарження.
Банк-емітент підготує дані для оскарження операції та надішле ці дані в міжнародну платіжну систему. Регламент розгляду заявки становить до 120 днів з моменту її реєстрації. Ці терміни строго встановлені платіжною системою, щоб у всіх сторін оскарження був час зібрати потрібні документи. Оскарженню не підлягають операції, під час авторизації яких були введені конфіденційні дані (ПІН, CVC2, ОТП-пароль/3DS тощо).