Пенсионная карта и «Мертвые души» ее владельцев

Моя мама болела раком и была прикована к постели. Оформила на меня доверенность о том, что я, ее дочь, могу открыть от ее имени пенсионную карту и получать пенсию в Приватбанке. Карту я открыла в конце августа, в дополнении мне сразу навязали карту Ощадна книжка. Два месяца мать еще получала пенсию с почтальоном через Укрпочту. Мама умерла в начале октября, а пенсию за октябрь начислили в конце октября. Это была единственная пенсия, которую пришла на ее Пенсионную карту и мне после ее смерти пологалось получить пенсию за нее за октябрь. О чем я уточнила в Пенсионом фонде. В конце октября, я подхожу к банкомату, засовываю карту и вижу 1101грн.15коп. — это ее пенсия, я деньги не сняла, взяла чек с банкомата. Когда пришла необходимость снять эти деньги, а точнее для оплаты в кафе поминального обеда 40дней, 10 ноября, подхожу к банкомату и уже никаких снятий и остатков я не вижу, карту просто «выплевывает» из банкомата. Дома звоню на консультац. линию, мне говорят что действия по карте приостановлены из-за смерти владельца, советуют с паспортом, картой и доверенностью подойти в отделение Привата. Прихожу. Мне отвечает работник банка: карту разблокировать не можем, надо было раньше снимать деньги, деньги ушли назад в Пенс. фонд, требуйте а Пенсионом фонде. На ее консультацию и ответ у меня ушло 40мин. Пришла домой, думаю, если бы деньги ушли со счета, то она бы видела, что они ушли на счет Пенс. фонда. А на карте есть остаток, но уже не 1101,15грн., а 1100, 00. Значит деньги еще в банке. Звоню снова на консульт. линию, хочу выяснить, у кого мне требовать деньги: у банка или Пенс. фонда? Мне говорят: вам должны эти деньги выдать в кассе, идите в отделение. Снова завтра в банк. Жалею что связалась с этой Пенсионной картой, менее проблематично было бы получить их на почте.