Приватбанк

Написати відгук

Приват 24 зникло більш ніж 7000 грн. з рахунку.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Artem Zhadan 8 лютого 2020, 19:07

Не перевіряв рахунок приблизно 12 днів, тримаю цей рахунок для оплати комунальних послуг. Зайшов ши до приват 24, був шокований тим що на рахунку залишилося 56 грн, а було 7500, 7 транзакцій з якогось сервісу Starday.
Зв'язався з онлайн оператором, він заблокував карту, але так і не зміг мені пояснити що сталося.
Пояснив тільки те що були списання з такого сервісу і вони пройшли успішно. Далі краще…
Я йому пояснив що тримаю цю карту для оплати ком. послуг в їхньому сервісу приват 24 і все, він відповів що скоріш за все хтось дізнався(вкрав) данні моеї карти і списали усі грощі. Я ще раз пояснив що це неможливо так як ця картка знаходиться у мене вдома в столі. І можливо єдине місце де я міг передати ці данні це є приват 24, тому що я змінював номер телефону і переписувався в онлайн чаті з представником банку. На що оператор відповів що мою справу передали до служби безпеки банку і вони будуть перевіряти цю інформацію.
Але я не розумію де захист банку, як таке можливо!

Відповідь банку

PrivatBankQM 8 лютого 2020, 20:03

Добрий вечір!
Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації та Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 41

+
+1: z777z; 9 лютого 2020, 0:58; #

У Вас был открыт лимит на оплату в интернете, на какую сумму? Отключите возможность оплаты в интернете, это делается в П24, и Вы минимизируете возможность повторения данной ситуации.

+
0: Jokets; 9 лютого 2020, 7:15; #

Это никак не возможно без данных еарты

+
+15: z777z; 9 лютого 2020, 10:51; #

Если хоть рас, данные карты водились на каком то сайте, для оплаты чего либо, уже можно считать, что данные карты МОГУТ быть у злоумышленников. Поэтому всегда нужно совершать оплаты только на проверенных сайтах или с карты которая ТОЛЬКО для оплаты в интернете, на которой никогда нет денег и кредитного лимита.

+
+55: ITProves; 9 лютого 2020, 11:19; #

Отсутствие интернет лимита, как собственно и остатка денег, с недавних пор уже не останавливают банк от загоняния карты в овердрафт при покупке через интернет

+
+15: troubler; 9 лютого 2020, 11:25; #

Точно не знаю, ибо на практике не пользовался, но возможно, если изначально поставить нулевой лимит, то подписка будет невозможна--проверочное списание наверное не пройдёт. Если уже есть действующая подписка, то таки да----никакие лимиты не спасают, судя по отзывам

+
+15: ITProves; 9 лютого 2020, 11:46; #

Так проверьте интереса ради, убедитесь. Банк взял вектор заганять клиента в долги, поэтому все что раньше работало, сейчас «случайно» сбоит или клиент «сам дурак» что посмел использовать в интернетах этих карту П

+
+15: Jokets; 9 лютого 2020, 12:25; #

Пользуюсь на постоянной основе подписками на разных сервисов, и не сталкивался с подобными ситуациями по той причине, что контролируют их сам. Если клиент кто-то лопух и не в силах следить за тем, что он делает - разве вина банка?

+
+12: z777z; 9 лютого 2020, 12:52; #

Я об этом и писал и проверил на практике. Если лимит изначально 0, то есть отключена возможность оплаты в интернете, платёж не проходит. Изначально он установлен в размере 2$, у всех.

+
0: troubler; 9 лютого 2020, 14:05; #

Спасибо. Теперь мне проверять не надо!
А то я уже сайт подыскивать начал)))

+
+41: Toxa David; 9 лютого 2020, 13:04; #

Всегда оплачивал через виртуальную карту на которую скидывал деньги только перед оплатой. Пока помогало и сбоев не было. Тем более ее легко открыть в приват24 в любой валюте.

+
0: Jokets; 9 лютого 2020, 12:24; #

Как раз и это нужно понять автору)

+
0: troubler; 9 лютого 2020, 14:04; #

Та ладно бы автору, поражает массовость явления. Прям лохинетовский вирус какой-то. Моему возмущению нет предела

+
0: ITProves; 9 лютого 2020, 11:16; #

Это никак невозможно без счета в банке. С уважением КЭП

+
+4: troubler; 9 лютого 2020, 14:12; #

А вообще почему никто не задаст банку вопрос: возможно ли сделать все интернет проплаты с подтверждением платежа? и закрыть тему. Если это не позволяют правила МПС или какие другие законы/правила, от банка независящие, то почему банк сразу не озвучит это в комментариях? а то ощущение, что такая ситуация всех устраивает и даже обиженных клиентов--ролевые игры какие-то

+
+14: troubler; 9 лютого 2020, 16:16; #

Задал вопрос банку и банк выдал стандартный ответ. Так что не переключайтесь, продолжение следует
https://minfin.com.ua/company/privatbank/hotline/129182/#com3771355
Хотя, например, если надо будет подтверждение для оплаты по QR (это тоже проходит как интернет платёж), то возможно плакаться начнут другие..., а если меня начнут доставать подтверждениями на коммуналь, то ворчать буду я отакэ всё относительное

+
+14: kovga; 9 лютого 2020, 17:29; #

Ответ банка — сделать все интернет проплаты с подтверждением платежа не возможно.
И мне интересно не нарушает ли этим банк условия договора по защите средств клиента???

+
0: troubler; 9 лютого 2020, 18:54; #

Не знаю даже где такой договор почитать))

+
0: ITProves; 9 лютого 2020, 19:13; #

А какая разница? Все условия П составлены таким образом что при их изменении они Вам ничего не обязаны озвучивать. Вы сегодня напишите им запрос, а завтра они Вам пришлют условия в той редакции где вы «сам дурак». Им плевать на репутацию свою

+
0: ITProves; 9 лютого 2020, 19:07; #

Нарушает разве что моральные аспекты. Повторюсь, банк осенью 2019 взял основной вектор - заганять клиентов в долги, отсюда частые истории о овердрафте, списания на сервисы которые годами не использовались, обрезание кредитных линий перед платежами в рассрочку и т.д. В отрицательном балансе и проценты выше, и фильтровать речь не требуется. Хоть тут «вопят» болельщики П что все работает так же как и работало - это п...ж. Просто проверить как работает интернет лимит и что спросит для подтверждения банк, достаточно простой но надёжной оплатой - например месяц музыку google music заказать или оплатить через portmone часть комуналки. А еще лучше закрыть к х..м счета (что тоже уже с препятствиями) и забить на этот банк

+
0: Jokets; 10 лютого 2020, 8:35; #

Почитайте УиП банка

+
+49: MykolaA; 9 лютого 2020, 19:22; #

То:Troubler 9 февраля 2020, 14:12
« вообще почему никто не задаст банку вопрос: возможно ли сделать все интернет проплаты с подтверждением платежа?» — корень зла не в банке. Оплачивал билеты на сайте рейнэир картой таскома — первый раз все как обычно с подтверждернием через смс. Второй раз ввел данные карты и оплата прошла без подтверждения. Проверил на сайте настройки личного кабинета — данных карты нет, пустое место. Зашел в отделение озадачил девочку — она долго куда-то звонила. Ответ — это от нас не зависит. Т.е. авиаперевозчик получил эксклюзивные права доступа к моей карте. Никто обяснить не может Хоть меняй карту.

+
+15: ITProves; 9 лютого 2020, 19:35; #

О кавалерия подоспела. У Вас исторически все враги вокруг кроме банка, и корни зла где то кроме банка, который нанимает «агентов» вместо исправления ошибок сервиса. Вы хоть одной сюжетной линии придерживайтесь, а то в начале сообщения банк не виноват, и тут же никто в банке объяснить ничего не может.

+
+22: MykolaA; 9 лютого 2020, 19:46; #

То:ITProves
Я думал, ты парниша чуток повзрослел.
Ан нет. Ну так иди на куй, пока железо горячо.

+
0: ITProves; 9 лютого 2020, 19:48; #

Фу, а Вы все такой же нафталиновый. Вы ток не нервничайте, это вредно

+
0: MykolaA; 11 лютого 2020, 9:39; #

Цитата: 9 февраля 2020, 19:46
«Ан нет. Ну так иди на куй, пока железо горячо.»

+
0: ITProves; 11 лютого 2020, 10:53; #

Винтажное брюзжание, разве это не прекрасно. Не нервничайте.

+
0: MykolaA; 9 лютого 2020, 19:43; #

То:Troubler 9 февраля 2020, 14:12
Продолжу.
Возможно это правило Мастеркарда.
После оплаты сразу приходит е-мпйл от рейнэир, что заказ оплачен.
Т.е Масстеркард заплатил евриками, а потом сам разбирается с банком.

+
0: ITProves; 9 лютого 2020, 19:46; #

А варианты при которых банк может что то исправить и сделать прозрачные процедуры для клиента от Вас когда то прозвучат?

+
0: troubler; 9 лютого 2020, 21:19; #

To MykolaA )Так чё банки не могут реально ответить, нету спецов, которые могут доходчиво разжевать, чтоб закрыть тему или хз? Я же не имею ввиду исключительно Приват. Просто в Привате больше всего отзывов про списания за подписку, вот они вроде как должны быть заинтересованы разжевать. Ваша ситуация более сложная, а тут-то просто всё
Я ведь в вопросе у Привата спросил про правила МПС… а они шаблонно ответили. Мне чисто любопытно

+
+14: troubler; 9 лютого 2020, 21:24; #

Не хочет Приват разъяснительные работы по этому поводу проводить))пофигисты, а я уже спать не могу- всё гадаю, юзаю)))

+
0: troubler; 9 лютого 2020, 21:29; #

Кстати такая же шняга с эксклюзивными правами бывает и у гостиниц

+
0: Jokets; 10 лютого 2020, 8:38; #

Вот вы говорите о шаблонных отписках- так в них и сказано вся суть, что банк не может иметь доступа к подпискам оформленным на чужих ресурсах воприоре.

+
0: troubler; 10 лютого 2020, 13:58; #

Я вообще так думаю, что таковы правила интернет-эквайринга для регулярных платежей (подписка). Банк-эквайер списывает деньги со счёта банка-эмитента, при этом виде платежей, после успешных первичных процедур типа валидации карты, соглашения с условиями, в любом физически возможном случае, даже загоняя в овердрафт…
не уверен, что сам понял, что написал.
Но вообще я ждал ответ от банка в развёрнутом виде

+
0: ITProves; 10 лютого 2020, 14:04; #

Будь это правила глобальные, то в других банках было бы аналогичное поведение. Но на своем примере могу 100% заверить что в том же М при отсутствии средств или исчерпаном лимите оплат в интернете - списание не происходит, высвечивается ошибка что такой то сервис не смог выполнить списание и варианты это исправить. Станут списывать как П, пойдут вслед за П

+
0: troubler; 10 лютого 2020, 15:22; #

Тогда не знаю. я не клиент Моно, но вроде на ветках других банках читал про списания...Сейчас нет желания задавать этот вопрос Моно. как и становиться его клиентом))) Думается где-то как-то всплывёт шо это за платежи по интернет-подпискам и как они в разных банках проводятся))) Голова болит ужо юзать эту тему. Скажу больше--я ни на что не подписан даже, но уже задумываюсь проверки ради)

+
0: ITProves; 10 лютого 2020, 16:00; #

Ну могу сугубо чего посоветовать:
1. YouTube Premium Family — в нагрузку идет мюзик, а фемили позволяет юзать на 5 разных акках
2. Netflix- круто если инглишем владеете, но все свежее озвучено на рус
3. Sweet.tv, оно же Trinity TV, оно же Kivi.tv — удобный сервис для онлайн ТВ

Каждый из трёх стоит попробовать, стоимость общая ~ 20 у.е, и абсолютно легально можно использовать не только у себя но и у родителей своих и супруги

+
0: troubler; 10 лютого 2020, 16:27; #

Спасибо. Вроде пока всякой бесплатной шняги хватает. но хз--если подписаться, то потом вполне можно удивляться--как я раньше без этого жил и бесплатной шняги хватало?!!)) всё ведь относительно)

+
0: ITProves; 10 лютого 2020, 16:41; #

Ютуб без рекламы, мелочь а приятнее… как и доступ ко всей музыке в любой момент. Netflix отлично подходит для перелётов или поездок длительных. Что касается ТВ, смотрю сугубо дискавери :).
А так на 100% с Вами солидарен — HD VideoBox и Torrent Stream Controller вполне достаточно, даже без подписок, просто менее удобно и больше рекламы (особенно бесит все эти «три топора» и прочья по… та с просторов соседей)

+
0: troubler; 9 лютого 2020, 21:41; #

Я пришёл к выводу шо это тема МПС, раз банки не в зуб ногой, ну его на...,прекращаю юзать эту тему-- здоровье дороже)))

+
+15: MykolaA; 11 лютого 2020, 9:54; #

То: troubler 9 февраля 2020, 21:41
«это тема МПС,» — точно, сегодня меня пронзило.
Постоянно оплачиваю билеты ( перевозчик Ирландия) и проживание ( сайт Голландия).
Первая оплата — с кодом подтверждения, и смс о блокировке суммы.Затем смс о списании суммы.
Вторая оплата — с кодом подтверждения и смс о списании со счета.
Третья оплата — сразу приходит е-мыйл от авиакомпани (Ирландия) что заказ оплачен. Вывод: оплата мгновенно приходит от МПС без всякого подтверждения. Т.е. меня подписали в МПС. Не удивительно, ведь ФИО владельца карты, пассажира на рейс и проживающего в отеле Идентичны. Сам себе оплачивает со своей карты. Риски О.

+
0: ITProves; 11 лютого 2020, 10:57; #

Ну все, загадка разгадана! Можно й...ть стакан за победу! :)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.4	49.4
USD	41.7	42.3
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.4	49.4
USD	41.7	42.3
Всі курси банку

Приватбанк

Приват 24 зникло більш ніж 7000 грн. з рахунку.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 41

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: