Банк не вернул деньги

26.12.2019 на мою карту «ключ к счету» покупатель перевела через терминал 350 грн., При этом неправильно указала мой инн. Деньги на счёт не зашли. Позвонив оператору, я получила ответ, что покупателю нужно уточнить инн, деньги ей вернутся, ей оператор сказала что деньги должны прийти на мой счёт, переговоры с операторами длились несколько дней, в результате покупателю дали ответ, что все в порядке, ИНН уточнили, деньги придут мне на счёт после праздников новогодних. Сегодня начало февраля, денег, конечно, нет. Но ладно уже с этими деньгами, после этой ситуации стало понятно, что сотрудникам банка абсолютно наплевать на клиентов, я общалась за это время с разными операторами раз 10, обращалась письменно, покупатель тоже. В результате мне ответили, что деньги, вернулись покупателю, покупателю сказали, что деньги у меня. Замкнутый круг. Банк не пытается решить возникшую проблему, сделать ничего не можешь, один ответ, звоните на горячую линию.